【保存版】フリマ公式の発送手段と補償内容まとめ【メルカリ・ラクマ・Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）】

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質問者

ゆうパケットポストが便利で使っていますが、補償がないと聞いて不安です。

質問者

フリマ間での補償サービスって、どんな差があるのですか？

複数のフリマアプリを使う人が増え、上記質問がよく届くようになった。だが実は３社間で大きな差は存在しないのだ。

今回の記事を読めば、公式配送便の補償内容について、迷うことがなくなるだろう。

※公式便として利用できる配送方法（ゆうパケット・ネコポス等）に絞って記載しています。

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この記事の目次（クリックでジャンプ）

解説動画
前提：配送業者の補償内容
- ヤマト運輸
- 日本郵便
フリマ各社の補償内容について
記事のまとめ
- 個人的な感想

解説動画

こちらの動画でも詳しく解説しています

https://youtu.be/DBRDUNpzxKY

前提：配送業者の補償内容

商品を届けるのは配送業社であり、配送事故・紛失は彼らの責任と言えるだろう。フリマ各社の補償内容を確認する前に（ヤマト運輸・日本郵便）そもそもの補償有無を知っておこう。

きゃたぬき

金額だけで良いので

おさらいしましょう。

ヤマト運輸

ネコポス：3千円まで

ネコポスの補償金額(責任限度額)は、ネコポス1個につき3千円（税込み）までです。　
※ネコポス約款　第八節　第三十八条により

宅急便コンパクト：３万円まで

宅急便コンパクトの補償金額(責任限度額)は、宅急便コンパクト1個につき3万円（税込み）までです。　
※宅急便コンパクト約款　第六章第二十五条により

宅急便：30万円まで

宅急便の補償金額(責任限度額)は、宅急便1個につき30万円（税込み）までです。
※ 宅急便約款　第六章　第二十五条により

日本郵便

ゆうパケット：補償なし

下記サービスは、万一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。

・郵便物（手紙）で書留または代金引換としないもの
・ゆうパケット
出典：日本郵便

ゆうパック：30万円まで

30万円までの補償がついています。
出典：日本郵便

なお「ゆうパケットポスト」「ゆうパケットプラス」はフリマ利用者限定のサービスであり、日本郵便公式に補償内容の記載がない。後述するフリマ各社の内容を参考にしてほしい。

上限額がないと困る話

例えばネコポスで「ガラス工芸品」を発送されれば、どんなに注意しても壊れるだろう。そんなケースにも対応できる様、発送手段に応じて妥当な補償上限金額（例：ネコポスは3千円）が設定されている訳だ。ある意味、配送業者側の防衛策と言える。

ここまで読むと、日本郵便のサービスは補償対象外のため不安に思うかもしれない。だがフリマアプリ公式便を使うなら話は別。なぜならフリマアプリ側で個別に補償を設けているからだ。

例：ゆうパケットは補償対象外だが、メルカリ便で「ゆうパケット」を使った場合、メルカリ事務局から補償を受けることができる

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フリマ各社の補償内容について

結論、以下の内容になる

メルカリ：全て補償対象
ラクマ：全て補償対象
Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）：全て補償対象

メルカリ

らくらく／ゆうゆう便ともに補償がついている。

配送を含めてメルカリがお取引をサポートいたします。配送時のトラブルにより商品紛失・破損等が発生した際には、メルカリが適切にサポートいたします。
「あんしん配送サポート」

私も以前、ゆうゆう便で補償を受けた経験があるので、日本郵便ではなくメルカリ独自の補償と考えて良さそうだ。

補償金額について

残念ながら、補償上限額は公開されていない。私が経験した際はゆうパケットで２千円程度の商品だった為、高額商品はその限りではない…かもしれない。

2024-03-06 【体験談】メルカリで商品が行方不明！何をすればいい？【メルカリ便】

ラクマ

どちらのラクマパック（ヤマト・日本郵便）にも補償がついている。

紛失補償（ラクマあんしん補償）とは、商品が配送中に紛失した際に補償を受けられるサービスです。

万が一商品が届かず、配送中の紛失トラブルが発生した際には、購入者・出品者ともに商品代金などをラクマカスタマーサポートが補償いたします。配送業者への問い合わせもラクマが行います。

紛失補償（ラクマあんしん補償）は、配送方法でかんたんラクマパックを選択・発送された取引でのみ利用できます。
出典：「ラクマあんしん補償とは」｜ラクマ

しかし「紛失補償」という名称もあってか、配送事故に関しての記述が見当たらない。とはいえ無くなった時だけ補償する事は考えにくいだろう。私はラクマで補償を受けた経験がない。不安であれば事務局へ確認をお勧めする。