【初コメント大歓迎】フリマの相談はコチラから!

【保存版】フリマ公式の発送手段と補償内容まとめ【メルカリ・ラクマ・PayPayフリマ】

質問者
質問者

ゆうパケットポストが便利で使っていますが、補償がないと聞いて不安です。

質問者
質問者

フリマ間での補償サービスって、どんな差があるのですか?

複数のフリマアプリを使う人が増え、上記質問がよく届くようになった。だが実は3社間で大きな差は存在しないのだ。

今回の記事を読めば、公式配送便の補償内容について、迷うことがなくなるだろう。

※公式便として利用できる配送方法(ゆうパケット・ネコポス等)に絞って記載しています。

前提:配送業者の補償内容

商品を届けるのは配送業社であり、配送事故・紛失は彼らの責任と言えるだろう。フリマ各社の補償内容を確認する前に(ヤマト運輸・日本郵便)そもそもの補償有無を知っておこう。

きゃたぬき
きゃたぬき

金額だけで良いので

おさらいしましょう。

ヤマト運輸

出典:ヤマト運輸

ネコポスの補償金額(責任限度額)は、ネコポス1個につき3千円(税込み)までです。 

※ネコポス約款 第八節 第三十八条により
出典:ヤマト運輸

宅急便コンパクトの補償金額(責任限度額)は、宅急便コンパクト1個につき3万円(税込み)までです。 

※宅急便コンパクト約款 第六章 第二十五条により

出典:ヤマト運輸

宅急便の補償金額(責任限度額)は、宅急便1個につき30万円(税込み)までです。

※ 宅急便約款 第六章 第二十五条により

日本郵便

出典:日本郵便

下記サービスは、万一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。

・郵便物(手紙)で書留または代金引換としないもの
・ゆうパケット

出典:日本郵便
出典:日本郵便

30万円までの補償がついています。

出典:日本郵便

なお「ゆうパケットポスト」「ゆうパケットプラス」はフリマ利用者限定のサービスであり、日本郵便公式に補償内容の記載がない。後述するフリマ各社の内容を参考にしてほしい。

フリマ各社の補償内容について

結論、以下の内容になる

  • メルカリ:全て補償対象
  • ラクマ:全て補償対象
  • PayPayフリマ:公式準拠(ゆうパケット類は補償不可)

メルカリ

らくらく/ゆうゆう便ともに補償がついている。

配送を含めてメルカリがお取引をサポートいたします。配送時のトラブルにより商品紛失・破損等が発生した際には、メルカリが適切にサポートいたします。

「あんしん配送サポート」

私も以前、ゆうゆう便で補償を受けた経験があるので、日本郵便ではなくメルカリ独自の補償と考えて良さそうだ。

補償金額について

残念ながら、補償上限額は公開されていない。私が経験した際はゆうパケットで2千円程度の商品だった為、高額商品はその限りではない…かもしれない。

【体験談】メルカリで商品が行方不明!何をすればいい?【メルカリ便】

ラクマ

どちらのラクマパック(ヤマト・日本郵便)にも補償がついている。

紛失補償(ラクマあんしん補償)とは、商品が配送中に紛失した際に補償を受けられるサービスです。

万が一商品が届かず、配送中の紛失トラブルが発生した際には、購入者・出品者ともに商品代金などをラクマカスタマーサポートが補償いたします。配送業者への問い合わせもラクマが行います。

紛失補償(ラクマあんしん補償)は、配送方法でかんたんラクマパックを選択・発送された取引でのみ利用できます。

出典:「ラクマあんしん補償とは」|ラクマ

しかし「紛失補償」という名称もあってか、配送事故に関しての記述が見当たらない。とはいえ無くなった時だけ補償する事は考えにくいだろう。

私はラクマで補償を受けた経験がない。不安であれば、事務局への確認をお勧めする。

補償金額について

出典:ラクマ

ラクマで受けられる補償金額は以下のとおり

  • ゆうパック・宅急便:30万円まで
  • それ以外:10万円まで

ラクマもメルカリ同様、ゆうパケット等の補償までつけている。何より公式の上限金額(例:ネコポスは3千円まで)よりも厚めに設定している点が素晴らしい。

これは余談だが、メルカリで受けられる補償内容はラクマが参考になると思う。ラクマより手数料を多く取得しているので、同様のサービスは期待したい。

きゃたぬき
きゃたぬき

まぁ明言されてないから

わからないけどね…

PayPayフリマ

結論から言うと、配送業社と同じ内容だ

  • ヤマト版:補償あり
  • 日本郵便版:ゆうパックのみ補償あり

以下、公式からの引用となる。

出典:PayPayフリマ ヘルプ

一方の日本郵便版に関して、ゆうパック以外の補償対応がないと明記されている。

おてがる配送のゆうパケット、ゆうパケットポストは、補償に対応しておりません。また、ゆうパックも、事故の内容によっては、補償の対象外となる場合があります。その場合は当事者間でご相談ください。

出典:PayPayフリマ ヘルプ

補償金額について

補償があるヤマト運輸版に関しては、上限金額がこの様に設定されている。

出典:PayPayフリマ ヘルプ

一方で、日本郵便版に関しては上限金額の記載がない。当事者が直接(日本郵便の)HPより問い合わせして確認する必要がある。


あくまで推測だが、PayPayフリマは独自補償が存在せず、配送業社の補償をそのまま適応してると思う。手数料が最も安い為、独自補償を設けていないのは想像し易いだろう。

きゃたぬき
きゃたぬき

PayPayフリマでの

ゆうパケット利用は

少し慎重になった方がいいかも…

記事のまとめ

  1. ヤマト運輸の補償額は
    • ネコポス:〜3千円まで
    • 宅急便コンパクト:〜3万円まで
    • 宅急便:〜30万円
  2. 日本郵便の補償額は
    • ゆうパケット:対象外
    • ゆうパック:〜30万円
  3. メルカリ・ラクマは「ゆうパケット」「ゆうパケットポスト」「ゆうパケットプラス」に独自補償がある

個人的な感想

補償が必要なら、全てのフリマサイトで「ヤマト運輸」を利用するのが望ましい。ただ私は、ゆうパケットを今後も利用し続けるだろう。

今回の話を聞いて

PayPayフリマで「ゆうパケット」系を使うのが不安になった…

と考える人もいると思う。

だが現実、配送トラブルは滅多に起こらない。 補償がない事に怯えて利便性を失うのは、隕石に恐れて外出しない様なものだと思う。

…もちろん、補償の必要性は人それぞれの許容度に依存する。今回の記事を参考に、各自で判断してもらいたい。

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

ネコポスの荷物の紛失・破損に対する補償はいくらですか? | ネコポス| ヤマト運輸
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1433/related/1

宅急便コンパクトの荷物の紛失・破損に対する補償はいくらですか? | 宅急便コンパクト| ヤマト運輸
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1424/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjU3NzA1ODg0L2dlbi8xNjU3NzA1ODg0L3NpZC9mVXZkT1MxSDF0bDl5TiU3RXpQVlBldThJdFVJbWd5UURSU1RBV3dBbFB6Q1F0ekI3aUF1bHF1WWo3M045MXZLd3diMWRJQ0F3dHV2UHglN0VUZXlnbkpkaVFkS3VwcTFsQkVOR3dOQzFOcSU3RU41RHFabUd2VzBmRjZ6WnclMjElMjE%3D

宅急便の荷物の紛失・破損に対する補償(責任限度額)は、いくらですか? | 宅急便| ヤマト運輸
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1410/~/%E5%AE%85%E6%80%A5%E4%BE%BF%E3%81%AE%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E7%B4%9B%E5%A4%B1%E3%83%BB%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%AB%E5%AF%BE%E3%81%99%E3%82%8B%E8%A3%9C%E5%84%9F%28%E8%B2%AC%E4%BB%BB%E9%99%90%E5%BA%A6%E9%A1%8D%29%E3%81%AF%E3%80%81%E3%81%84%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F

郵便物等の損害賠償制度 – 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/service/songai_baisyo.html

ゆうパックに補償はついていますか? – 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/question/506.html

ゆうゆうメルカリ便 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://static.jp.mercari.com/yuyu-mercari

らくらくメルカリ便 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://static.jp.mercari.com/rakuraku-mercari

紛失補償とは « フリマアプリラクマガイド集
https://faq.fril.jp/4873/

ラクマあんしん補償(紛失補償)の補償額はいくらですか? « フリマアプリラクマガイド集
https://faq.fril.jp/5481/