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メルカリ・ラクマ・Yahoo!フリマ、どう使い分けていますか？
フリマアプリは、販売手数料や売れやすさがそれぞれ異なります。
3社の特徴とおすすめの使い分け方を、実際の利用経験をもとに解説しています。
メルカリの商品ページにある「コメント機能」。
商品の質問や値下げ交渉に便利な一方で、
- コメントは必ずした方がいい？
- どんな書き方なら失礼にならない？
- コメント中に他の人が購入したらどうなる？
- コメントは他の人にも見える？
など、使い方に迷うこともあります。
この記事では、メルカリのコメントに関するルールやマナー、例文、削除方法までまとめて解説します。
この記事を書いている人です。フリマアプリの新機能や売り方、トラブル対策などを発信中。YouTubeでは約2万人の方に登録いただいています。
メルカリのコメントとは？
メルカリのコメントとは、購入前に出品者と購入希望者がやり取りできる機能です。
商品の状態を質問したり、値下げを相談したり、購入前に確認したいことがある場合に利用できます。
なお、商品を購入した後は「取引メッセージ」でやり取りします。
コメントと取引メッセージには、次の違いがあります。
- コメント：購入前に商品ページでやり取りする
- 取引メッセージ：購入後に出品者と購入者だけでやり取りする
また、メルカリでは購入前のコメントは必須ではありません。確認したいことがなければ、そのまま購入手続きへ進むことができます。
メルカリのコメントで守りたいマナー
コメントには細かな決まりがあるわけではありませんが、相手と気持ちよくやり取りするために、次の点は意識しておきましょう。
- 商品説明を確認してから質問する
- 丁寧な言葉でコメントする
- 値下げ交渉では希望金額を伝える
- 回答してもらったら、購入しない場合も必要に応じて一言返す
- 個人情報を書き込まない
商品説明を確認してから質問する
コメントする前に、まず商品説明や写真を確認しましょう。
すでに説明されている内容を質問すると、出品者に確認の手間をかけてしまいます。
説明を読んでも分からないことや、写真だけでは判断できないことがあればコメントで確認しましょう。
丁寧な言葉でコメントする
コメントは短くても問題ありませんが、相手に伝わりやすい言葉を使いましょう。
例えば、
- 「コメント失礼します」
- 「教えていただけますか？」
- 「ありがとうございます」
といった一言があるだけでも、やり取りしやすくなります。
値下げ交渉では希望金額を伝える
値下げをお願いする場合は、
「値下げできますか？」
だけではなく、希望金額まで伝えた方が出品者も回答しやすくなります。
例えば、
「4,500円までお値下げいただくことは可能でしょうか？」
のように、具体的な金額を伝えましょう。
回答してもらったら必要に応じて返信する
質問に答えてもらった場合、購入する・しないにかかわらず、一言返信しておくと丁寧です。
例えば購入を見送る場合でも、
「ご回答ありがとうございます。今回は見送らせていただきます。」
程度で十分です。
返信は必須ではありませんが、出品者としても回答を確認してもらえたことが分かります。
個人情報を書かない
商品ページのコメントは、出品者とコメントした本人だけのやり取りではありません。
商品ページを閲覧する他のユーザーからも確認できるため、
- 電話番号
- メールアドレス
- SNSアカウント
- 住所
などの個人情報は書き込まないようにしましょう。
購入後に出品者と購入者だけでやり取りしたい内容は、取引メッセージを利用します。
コメントを書く前に知っておきたい基本ルール
続いて、コメントを利用する前に知っておきたいメルカリの基本ルールを紹介します。
コメントしても商品は確保されない
メルカリでは、
- 値下げ交渉中
- 出品者から購入の了承をもらった
といった状況でも、商品が確保されるわけではありません。
コメントでやり取りしている途中でも、第三者が購入手続きを完了する場合があります。
メルカリでは、最初に購入手続きを完了した人と取引を進めるのが基本です。
そのため、購入したい商品がある場合は「コメントしたから自分が優先される」と考えないようにしましょう。
「専用」にしても購入者は固定されない
出品者が商品名を「○○様専用」などに変更するケースもあります。
ただし、専用出品は購入者をシステム上で固定する機能ではありません。
専用にしていても第三者が購入手続きを完了する可能性があり、その場合は購入した人との取引を進めるのが基本です。
そのため、専用ページを作ったからといって、商品を確実に取り置きできるわけではありません。
専用出品については、こちらの記事で詳しく解説しています。
コメントは他のユーザーにも見える
商品ページに投稿したコメントは、他のユーザーからも確認できます。
そのため、出品者だけに伝えたい内容や個人情報を書き込む場所としては適していません。
なお、購入後に利用する取引メッセージは、出品者と購入者だけが確認できます。
コメントには返信した方がいい？
メルカリでは、コメントへの返信は必須ではありません。
ただし、商品の状態や発送方法などについて質問された場合は、できる範囲で回答した方が取引につながりやすくなります。
特に、
- 商品説明だけでは分からない質問
- 購入を検討するうえで必要な確認
- 値下げ交渉
などには、可能であれば返信するとよいでしょう。
一方で、商品説明にすでに書いてある内容や、対応する必要がないと判断したコメントまで、必ず返信する必要はありません。
コメントへの返信例
商品の状態について質問された場合は、例えば次のように返信できます。
コメントありがとうございます。目立つ傷はありませんが、使用に伴う細かな擦れがあります。写真も追加しましたのでご確認ください
値下げ交渉の場合は、
コメントありがとうございます。4,500円でしたら値下げ可能です。ご検討ください。
など、簡潔に回答すれば十分です。
詳しい例文は、後半の「コメント例文」でまとめて紹介します。
コメントに返事がない場合はどうする？
コメントを送っても、必ず返信があるとは限りません。
返事がない理由としては、
- コメントに気付いていない
- メルカリを確認していない
- 返信する時間がない
- 値下げなどの要望に対応するつもりがない
- すでに売却する意思がなくなっている
などが考えられます。
相手の事情までは分からないため、返事がないだけで悪意があるとは判断できません。
どのくらい待てばいい？
明確な決まりはありません。
急ぎでなければ、まずは半日〜1日程度待ってみるとよいでしょう。
ただし、人気商品などは待っている間に別の人が購入する可能性があります。
コメントは商品を確保する機能ではないため、購入したい商品で確認事項がなければ、そのまま購入することも可能です。
返事がないまま購入してもいい？
商品説明やプロフィールに特別な案内がなく、確認したいことも解決しているのであれば、コメントへの返事を待たずに購入しても問題ありません。
メルカリでは、購入前のコメントは必須ではありません。
ただし、自分が質問した内容によって購入判断が変わる場合は、返信を待ってから購入した方が安心です。
例えば、
- 傷や汚れの程度
- 付属品の有無
- サイズ
- 発送時期
などを確認している場合は、回答を確認してから判断しましょう。
何度もコメントしていい？
返事がないからといって、短時間に何度も同じコメントを送るのは避けた方がよいでしょう。
相手がまだ確認できていない可能性もあります。
しばらく待っても返信がなく、どうしても確認したい場合は、
先ほどコメントした件について、ご確認いただけましたら幸いです。
など、一度だけ改めて確認する程度で十分です。
コメントは削除してもいい？
出品者は、自分の商品ページに投稿されたコメントを削除できます。
値下げ交渉が終わった後や、不要になったコメントが残っている場合は、削除しても問題ありません。
削除した方がいいコメント
特に次のようなコメントは、必要に応じて削除を検討しましょう。
- 終了した値下げ交渉
- 個人情報が書かれている
- 商品と関係のない内容
- 不適切な表現を含むコメント
- 購入希望者に誤解を与える古い情報
例えば、「5,000円まで値下げできますか？」というコメントに対して一時的に値下げしたものの、その人が購入しなかった場合。
後から商品を見た人が「5,000円まで値下げしてもらえる商品」と受け取る可能性があります。
交渉が終了したら、コメントを削除して整理しておくのも一つの方法です。
値下げ交渉が終わったコメントを残すべきか迷っている方は、削除するメリットや適切なタイミングをこちらの記事で詳しく解説しています。
▶︎【メルカリ】コメント削除はバレる？通知・消し方・削除するメリットを解説
コメントを削除すると相手に通知される？
コメントを削除しても、削除したこと自体を知らせる通知は届きません。
ただし、相手が再び商品ページを確認すれば、コメントがなくなっていることには気付く可能性があります。
そのため、削除したことを完全に相手に知られない仕組みではありません。
自分が書いたコメントは削除できる？
購入希望者側から、自分が投稿したコメントを直接削除することはできません。
削除できるのは、基本的にその商品を出品している出品者です。
間違えてコメントした場合や、個人情報を書き込んでしまった場合は、出品者に削除をお願いしましょう。
例えば、
「先ほどのコメントを誤って投稿してしまいました。お手数ですが削除していただけますでしょうか。」
と伝えれば十分です。必ず消してもらえるとは限りませんが、お願いしてみてください。
コメントを非公開にはできる？
通常の商品ページでは、特定のコメントだけを非公開にすることはできません。
コメントを残す場合は他のユーザーからも確認できるため、人に見られたくない内容は書かないようにしましょう。
購入後であれば、出品者と購入者だけが確認できる取引メッセージを利用できます。
また、個人情報などを誤って書き込んだ場合は、そのまま残さず削除を依頼することをおすすめします。
メルカリで使えるコメント例文
ここからは、メルカリでよく使うコメントの例文を紹介します。
そのまま使っても問題ありませんが、商品の状況に合わせて調整してください。
購入できるか確認したい場合
コメント失礼します。こちらの商品はまだ購入可能でしょうか？
ちなみに、メルカリでは基本的にコメントせず購入できます。
商品説明やプロフィールに特別な案内がなければ、「購入可能ですか？」と確認せず、そのまま購入しても問題ありません。
商品の状態を確認したい場合
コメント失礼します。傷や汚れの状態をもう少し詳しく教えていただけますか？
気になる箇所が決まっている場合は、「画面右上の傷について、使用時にも目立つ程度でしょうか？」など、具体的に質問すると回答してもらいやすくなります。
写真を追加してほしい場合
コメント失礼します。商品の裏側の写真を追加していただくことは可能でしょうか？
どの部分を確認したいのか具体的に伝えると、出品者も対応しやすくなります。
発送時期を確認したい場合
コメント失礼します。こちらは購入した場合、いつ頃発送予定でしょうか？
使用したい日が決まっている場合でも、「○日までに届きますか？」と到着日を断定的に確認するより、
「○日までに使用したいのですが、発送はいつ頃になりそうでしょうか？」
のように発送時期を確認した方がよいでしょう。
配送状況によって到着日は前後するため、出品者が到着日まで保証できるとは限りません。
値下げをお願いしたい場合
コメント失礼します。4,500円までお値下げいただくことは可能でしょうか？
値下げ交渉では、希望金額を具体的に伝えると回答してもらいやすくなります。
「いくらまで値下げできますか？」と相手に金額を決めてもらうより、自分の希望額を伝える方法がおすすめです。
値下げを断られた場合
ご回答ありがとうございます。承知しました。引き続き検討させていただきます。
購入しない場合でも、回答してもらったことへのお礼を一言伝えれば十分です。
購入を見送る場合
ご回答ありがとうございます。今回は見送らせていただきます。
理由まで詳しく説明する必要はありません。
間違えてコメントした場合
申し訳ありません。先ほどのコメントは誤って投稿したものです。お手数ですが削除していただけますでしょうか。
購入希望者側から自分のコメントを直接削除することはできないため、必要であれば出品者に削除を依頼します。
避けた方がいいコメント
コメントには明確なテンプレートがあるわけではありませんが、相手に負担をかけたり、トラブルにつながったりする書き方は避けましょう。
大幅な値下げを要求する
相場から大きく離れた値下げ交渉は、出品者に断られる可能性が高くなります。
値下げをお願いする場合は、常識的な範囲で希望金額を伝えましょう。
商品説明に書いてあることを質問する
発送方法や商品の状態などがすでに説明されている場合は、まず商品説明を確認しましょう。
説明を読んでも分からない点だけ質問することで、やり取りもスムーズになります。
商品と関係ないコメントをする
商品の購入と関係のない内容や、他の商品についての質問を書き込むのは避けましょう。
別の商品について確認したい場合は、その商品ページからコメントします。
短時間に何度もコメントする
返事がない場合でも、短時間に同じ質問を繰り返すのは避けた方がよいでしょう。
出品者がすぐにメルカリを確認できるとは限りません。
急ぎでなければ、しばらく待ってから確認します。
個人情報を書き込む
コメントは他のユーザーからも確認できます。
住所や電話番号、メールアドレス、SNSアカウントなどの個人情報は書き込まないようにしましょう。
AIによるコメント返信機能について
メルカリでは、一部の場面でAIによる返信文の作成をサポートする機能が表示されることがあります。
返信内容の作成を手助けしてくれる機能ですが、生成された文章をそのまま送る必要はありません。
商品の状態や値下げ条件など、実際の状況と文章が合っているか確認してから送信しましょう。
特に、
- 商品の傷や状態
- 発送時期
- 値下げできる金額
などは、AIが判断できる内容ではありません。
事実と異なる内容になっていないか確認したうえで利用してください。
メルカリのコメントに関するよくある質問
コメントできないのはなぜ？
商品によってコメントできない場合は、すでに商品が削除されている、利用制限があるなど、状況によって原因が異なります。
また、相手からブロックされている場合は、その出品者の商品にコメントできないことがあります。
購入後も商品ページのコメントは見える？
商品ページが残っている間は、購入前に投稿されたコメントを確認できる場合があります。
購入後の連絡は、商品ページのコメントではなく取引メッセージを利用します。
コメント履歴を一覧で確認できる？
自分が過去に投稿したコメントだけを一覧表示する専用ページはありません。
通知や閲覧履歴などから商品ページを確認できる場合はありますが、すべてのコメント履歴をまとめて確認できる仕組みではありません。
コメントをすると購入しないといけない？
コメントしたからといって、必ず購入する必要はありません。
質問への回答を確認した結果、購入を見送ることもできます。
ただし、回答してもらった場合は、
「ありがとうございます。今回は見送ります。」
など、一言返信すると丁寧です。
値下げしてもらったら必ず購入する必要がある？
システム上、値下げしてもらったからといって購入が義務になるわけではありません。
ただし、自分から値下げをお願いし、出品者が希望どおりに価格を変更してくれた場合は、購入する前提で交渉するのが自然です。
購入できなくなった場合は、そのまま放置せず事情を伝えましょう。
記事のまとめ
メルカリのコメントは、購入前に商品の状態を確認したり、値下げを相談したりするための機能です。
ただし、コメントは必須ではなく、コメント中でも商品が確保されるわけではありません。
利用するときは、
- 商品説明を確認してから質問する
- 丁寧で分かりやすい文章を使う
- 値下げ交渉では希望金額を伝える
- 個人情報を書き込まない
- コメント中でも第三者が購入できることを理解しておく
といった点を押さえておけば十分です。
細かなマナーを気にしすぎる必要はありません。
確認したいことがあればコメントを利用し、必要がなければそのまま購入するなど、状況に応じて使い分けましょう。
本記事がフリマアプリ生活の役に立てば幸いです！
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コメント削除について詳しく知りたい
コメントが返ってこない時はこちら
深夜のコメントは失礼？
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- トラブルを避ける考え方
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など、一般のフリマ利用者向けに分かりやすく解説しています。
記事とあわせて見ていただくと、より理解しやすくなると思います。
メルカリ経験を、次の収入につなげませんか？
私自身、メルカリを続ける中で、「経験そのものも価値になる」と気付きました。
だから今は、メルカリだけでなく、ブログでも経験を発信しています。
商品は売ればなくなります。でも、経験は発信するほど資産になります。
「なぜブログを始めようと思ったのか」「メルカリとブログは何が違うのか」については、こちらの記事にまとめました。
