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商品にコメントしたのに、返事がない
メルカリ相談で多いテーマの１つが「コメントを無視されている」だ。値引き交渉から商品への質問まで、なぜか返答が戻ってこない事は多い。そこで今回、コメントを無視される３つの理由を厳選して紹介していく。
この記事は私の独断と偏見、フリマ取引の経験に基づいて書かれています。科学的根拠はありません。
この記事の目次（クリックでジャンプ）
記事のまとめ
記事を要約しました
- コメントに返答しない理由は主に３つ。単に気付いてないか、他の購入者を焦らす狙い。そして不都合を隠す場合が挙げられる。
- 大前提として、単に気付いてない可能性を考慮しよう。一日中メルカリを見てる人は稀である。
- 次に出品者は、コメントを意図的に放置する事がある。これは他の購入者に向けて「急いで買わないと売り切れるよ？」と急かす狙いだ。特に値引き交渉に多い。
- 最後に、不都合を隠している可能性が挙げられる。状態を偽った上で販売を行い、購入後にクレームを伝えても「聞かなかった方が悪い」と主張する形だ。
順番に解説していきます。
理由１：単に気付いてない
メルカリに一日中、張り付いてる人間は稀です。
そのくらい想定済みだ！って感じですが、あえて説明します。大抵は片手間で出品していますし、誰もが日常生活に忙しい。
よくあるのが
出品直後にコメントしても返信が来ない。無視された！
と言う話。しかしそれは即レスを期待し過ぎている。出品と同時にコメントがつく事を想定する人は少ないでしょう。あくまで主観。
優先度が低いと、返信されない
補足として、返信する優先度が低い事も念頭に置こう。物販ユーザーは即レスが基本だが、一般ユーザーにとってコメント返信は「気が向いたらする」程度だ。
分かりやすく言うと、LINEで既読がついたのに返信しない人のようなもの。彼らの背景にも「優先度が低い」がある筈。取引先の社長・憧れの相手からのメッセージなら、彼らも光速で返信を打つだろう。
メルカリでも同じ話。残念ながらあなたに対応する優先度が低いのだ。しかし同時に安心していい。彼らは他に対しても優先度が低いのだから。リアルな対人関係ではないので仕方ない
話を戻します。
コメント無視される理由として「単に気付いてない」があることを忘れないでください。もしくは相手にとって優先度が低いから、後回しにされているのです。
この事を踏まえて、残り２つを説明します
理由２：他の人を焦らす
商品にコメントされてる状態を見ると、他の人は
「交渉が入ってる。今すぐ購入するべきか…？」
という焦りの感情が芽生えます。出品者は購買意欲をかき立てる為に、コメントを放置する事があるのです。
しかし、一部は横取りに抵抗がある。
コメントが放置されてると、購入を躊躇うんじゃないの？
と感じると思うが、その考えは正しい。この戦略は出品者側でも賛否ある方法で、購入者の属性によって使わない人もいる。詳しくはこちら
商品ページのコメントを消すべき、３つの理由を解説します【メルカリ】
ざっくり言うと、コメント放置することで一部のユーザーを切り捨て、残った候補者たちを焦らす戦略と言える。そして今回、あなたのコメントを見た出品者は「放置戦略」を選択したのです。
コメントに反応がない。でも出品などの活動はしてる様だ…
そう思ったら要注意。あなたのコメントは利用されている可能性がある。待つ時間が無駄なので他のユーザーを当たるか、返答を待たずに購入してもいいでしょう。
メルカリは購入者優先なので、交渉中でも購入する事が可能です。もし取引キャンセルを行った場合、出品者側にペナルティが発生します（出品者都合のキャンセルとして）
理由３：不都合を隠している
少数派だと思いたいけど確実にいるタイプ。これは値引き交渉ではなく、商品質問への反応。
「商品の裏面を見せて」
「…（傷があるので答えない）」
など不都合な情報を隠蔽してる可能性がある。
この状態では大半の人に売れないが、いずれ購入する人が出てくる。彼らはそんな「カモネギ」を待ち構えているのだ。
もちろん実物には問題がある為、文句を言われるだろう。しかし反論として「購入ボタンを押したってことは、今の商品説明で納得してる筈」と主張してくるのだ。
回答を待たず購入→記載されてない箇所は許容している
と言う理屈。
純粋な購入者としては「返答前に先を越されるかも。それなら信頼して購入しよう」と考えてしまう。そこに付け入る悪質なユーザーと言う訳だ。
恐らくこのケースなら、購入者は購入代金を返金してもらえる。一方で出品者も事務局に対して「購入者が身勝手な理屈でキャンセルしてきた」と主張し続ける。これによってお咎めなしで取引を終えられる可能性があるのだ。
質問に全く回答してない場合は、悪質ユーザーの可能性を疑った方がいい。前述のように「他の人を焦らす作戦」の可能性もあるが、初歩的な情報公開をしてないユーザーは避けるのがおすすめ。
念のために書いておくが、上記行為は【禁止されている行為】に該当する。同様の行為を繰り返すユーザーはアカウント停止になる筈だ。
まとめ
- コメントに返答しない理由は主に３つ。単に気付いてないか、他の購入者を焦らす狙い。そして不都合を隠す場合が挙げられる。
- 大前提として、単に気付いてない可能性を考慮しよう。一日中メルカリを見てる人は稀である。
- 次に出品者は、コメントを意図的に放置する事がある。これは他の購入者に向けて「急いで買わないと売り切れるよ？」と急かす狙いだ。特に値引き交渉に多い。
- 最後に、不都合を隠している可能性が挙げられる。状態を偽った上で販売を行い、購入後にクレームを伝えても「聞かなかった方が悪い」と主張する形だ。
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それじゃあ、また！
参考文献
