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メルカリで商品を出品するとき、
「商品説明はどこまで書けばいいんだろう？」
と迷うことがあります。
傷や汚れ、付属品、動作確認など、詳しく書こうと思えばいくらでも書けますが、すべての情報を載せる必要はありません。
大切なのは、購入者が商品を受け取ったときに「知らなかった」と困る情報を優先して伝えることです。
この記事では、
- 商品説明に書くべき内容
- どこまで詳しく書けばいいのか
- 読みやすい書き方
- 商品説明のテンプレート
- 商品別の注意点
- AIを使う場合の注意点
などをまとめて解説します。
この記事を書いている人です。フリマアプリの新機能や売り方、トラブル対策などを発信中。YouTubeでは約2万人の方に登録いただいています。
メルカリの商品説明はどこまで書くべき？
商品説明は、商品の状態や特徴を購入者へ伝えるためのものです。
ただし、考えられることをすべて書く必要はありません。
商品によって購入者が気にするポイントは異なりますし、すべての疑問を事前に想定することも現実的ではないからです。
そこで、商品説明を書くときは、
「購入者が商品を受け取ったときに、知らなかったら困る情報か？」
を基準に考えてみましょう。
例えば、
- 大きな傷や汚れがある
- 付属品が不足している
- 動作確認していない
- 一部の機能が使えない
- ペットや喫煙など、商品に影響しそうな保管環境がある
- 発送時に折りたたむ・圧縮する
といった情報は、購入前に知っておきたい内容です。
一方で、
- メーカー公式サイトで確認できる細かな仕様
- 型番から簡単に調べられる情報
- 商品の購入判断にほとんど影響しない内容
まで、すべて商品説明へ書く必要はありません。
全部を書くのではなく、購入判断に影響する情報から優先する。
これが商品説明を考える基本になります。
出品者だけですべての疑問を予測する必要はない
例えば古いスマートフォンやタブレットでは、
- 特定のアプリが使えるか
- 特定のゲームが動くか
- 今後もOSを更新できるか
など、購入者によって確認したい内容が変わります。
出品者がすべての利用目的を想定し、あらゆる機能を確認するのは難しいでしょう。
型番や商品の状態など、購入判断に必要な基本情報を伝えたうえで、特定の用途について気になる場合は購入者から質問してもらう、という考え方で問題ありません。
ただし、自分で把握している不具合や制限については、購入判断に影響するため商品説明へ記載しましょう。
商品説明に書くべき基本項目
では、具体的に何を書けばよいのでしょうか。
商品によって必要な内容は変わりますが、中古品であれば次の項目を確認すると説明漏れを減らしやすくなります。
- 商品名・型番
- 傷・汚れ・使用感
- 動作確認した内容
- 付属品・欠品
- 購入時期・使用期間
- 保管環境
- 発送時の注意点
- 商品固有の注意点
すべての商品で8項目を書く必要はありません。
該当する項目だけ、必要な範囲で記載しましょう。
商品名・型番
まず、どの商品なのか分かる情報を書きます。
特に家電・スマートフォン・ゲーム機などは、同じシリーズでも型番によって仕様が異なることがあります。
商品名だけでなく、分かる場合は型番も記載しておくと購入者が確認しやすくなります。
傷・汚れ・使用感
中古品では、新品と比べてどのような違いがあるのかを伝えることが重要です。
例えば、
- 正面に約3cmの擦り傷があります
- 四隅に小さな傷があります
- 使用に伴う細かな擦り傷があります
- 日焼けによる変色があります
など、できるだけ具体的に書きましょう。
「美品です」「比較的きれいです」だけでは、人によって受け取り方が変わります。
「美品」という言葉を使う場合も、目立つ傷がないことなど、状態を補足すると伝わりやすくなります。
動作確認した内容
家電やゲーム機、スマートフォンなどは、実際に確認した動作を書いておきましょう。
例えば、
- 電源が入ることを確認しました
- ボタン操作を確認しました
- ソフトの読み込みを確認しました
- Wi-Fi接続を確認しました
などです。
重要なのは、確認した範囲だけを書くことです。
確認していない機能まで「問題なく使えます」と断定するのではなく、「○○については確認できていません。」と記載した方が認識違いを防ぎやすくなります。
付属品・欠品
購入者が「付いていると思っていた」と勘違いしやすい付属品も確認します。
例えば、
- 外箱
- 説明書
- 充電ケーブル
- リモコン
- 特典
などです。
「写真に写っているものがすべてです」だけでも伝わる場合はありますが、重要な付属品については文章でも記載しておくと分かりやすくなります。
特に、本来付属しているものが欠けている場合は明記しましょう。
購入時期・使用期間
分かる場合は、
- 購入時期
- 使用期間
- 使用頻度
なども参考になります。
ただし、覚えていない場合に推測して書く必要はありません。
正確に分からなければ、
「購入時期は不明です。」
など、分からないことをそのまま伝えた方が誤解を招きにくくなります。
保管環境
商品に影響する可能性がある保管環境も、必要に応じて記載します。
特に、
- ペット
- 喫煙
- 香水などのにおい
- 湿気や日焼け
などは、購入者によって気にする度合いが大きく異なります。
例えば、
- ペットを飼っています
- 喫煙者はいません
- 暗所で保管していました
- 防湿庫で保管していました
など、商品状態を判断する材料になる内容があれば記載しておきましょう。
発送時の注意点
配送方法そのものは商品ページから確認できますが、梱包によって商品の状態に影響する場合は説明しておくと安心です。
例えば、
- 折りたたんで発送します
- 圧縮して発送します
- 防水対策をして発送します
- プチプチで包んで発送します
などです。
特に衣類を圧縮する場合など、「その状態で届くと知っていたか」がトラブルにつながることもあります。
商品固有の注意点
最後に、その商品ならではの情報を考えます。例えば、
スマートフォン
- バッテリーの状態
- SIMロック
- 一部機能の不具合
ゲーム機
- ソフトの読み込み
- コントローラーの状態
- バッテリー
衣類
- 色あせ
- 毛玉
- におい
- 補修歴
などです。
「この商品を買う人なら、何を確認したいだろう？」
という視点で考えると、必要な情報を見つけやすくなります。
商品別の詳しい確認ポイントについては、後ほどまとめて紹介します。
商品説明は何文字書けばいい？
メルカリの商品説明は1000文字まで入力できます。
ただし、1000文字すべて使う必要はありません。
必要な説明量は商品によって変わります。
例えば、新品未使用の文房具であれば、
- 商品名
- 状態
- 必要に応じて保管環境
など、短い説明でも十分な場合があります。
一方、中古のスマートフォンや家電では、
- 傷や使用感
- 動作確認
- 付属品
- 不具合
- 商品固有の注意点
など、確認する項目が増えるため自然と説明も長くなります。
つまり、
商品の状態が複雑になるほど、必要な商品説明も長くなる
と考えればよいでしょう。
文字数より「重要な情報が抜けていないか」を確認する
商品説明で大切なのは「あと何文字書けるか」ではありません。
例えば1000文字書いていても、
- 大きな傷を書いていない
- 付属品の欠品を書いていない
- 動作未確認なのに「動作品」と書いている
のであれば、十分な商品説明とは言えません。
反対に、必要な情報が200〜300文字程度で整理できる商品なら、それでも問題ありません。
商品説明を書き終えたら、
「購入者が受け取ったときに困る情報を書き忘れていないか？」
を確認してみてください。
文字数を増やすことより、必要な情報を過不足なく伝えることの方が重要です。
読みやすい商品説明の書き方
必要な情報を書いていても、長い文章が一続きになっていると、大切な内容を見落とされることがあります。
商品説明では、
- 重要な情報を先に書く
- 項目ごとに整理する
- 複数の情報は箇条書きにする
- 曖昧な表現だけで終わらせない
といった点を意識すると読みやすくなります。
重要な情報から先に書く
購入判断に影響する情報は、商品説明の前半へ書きましょう。
例えば、
- 商品名・型番
- 商品の状態
- 動作確認
- 付属品・欠品
- 注意点
- 保管環境
- 発送について
といった順番です。
発送方法について詳しく説明したあと、最後に「画面が割れています」と書いてあっても、購入者が見落とす可能性があります。
傷や不具合、欠品など、購入判断に大きく影響する内容ほど早めに伝えることをおすすめします。
項目ごとに分けて書く
商品説明は、一続きの文章にするより、
- 【商品の状態】
- 【動作確認】
- 【付属品】
など、項目ごとに分けると必要な情報を探しやすくなります。
例えば、
【商品の状態】
本体右側に約2cmの擦り傷があります。
【動作確認】
電源、ボタン操作、Wi-Fi接続を確認しました。
【付属品】
本体、外箱、説明書、充電ケーブル
といった形です。
特にスマートフォンで読む場合、項目が分かれているだけでも内容を把握しやすくなります。
複数の情報は箇条書きにする
付属品や確認した動作など、短い情報を複数並べる場合は箇条書きが向いています。
例えば付属品なら、
- 外箱あり
- 説明書あり
- 充電ケーブルあり
- イヤホンなし
のように書けば、一目で確認できます。
無理に文章としてつなげる必要はありません。
曖昧な表現だけで終わらせない
- 「美品です」
- 「きれいです」
- 「問題ありません」
といった表現を使うこと自体は問題はありません。
ただし、人によって基準が異なるため、その言葉だけで商品の状態を伝えるのは難しいです。
例えば、「美品です。」だけではなく、
目立つ傷はありませんが、通常使用による細かな擦り傷があります。
と補足すれば、購入者も状態をイメージしやすくなります。
同様に、「動作確認済みです。」だけで終わらせず、
- 電源が入ることを確認
- Wi-Fi接続を確認
- ボタン操作を確認
など、確認した範囲を書くと分かりやすくなります。
確認していないことまで「問題ありません」と書かないようにしましょう。
写真だけに頼らず文章でも補足する
写真は商品の状態を伝えるうえで重要ですが、写真だけでは分からない情報もあります。
例えば、
- 動作状況
- におい
- バッテリーの状態
- 使用期間
- 動作未確認の範囲
などです。
また、写真に傷や欠品が写っていても、購入者が見落とすことがあります。
購入判断に影響する情報については、写真を載せたうえで、
「写真3枚目の部分に擦り傷があります。」
など、文章でも補足すると分かりやすくなります。
絵文字や記号は使いすぎない
商品説明を見やすくするために、
「◎ ペット・喫煙者はいません」
「⚠️本体のみでの発送です」
など、記号や絵文字を使うこと自体は問題ありません。
ただし、装飾が多すぎると本当に重要な情報が埋もれてしまいます。
絵文字や記号は補助として使い、購入者が必要な情報を探しやすいことを優先しましょう。
商品説明の基本テンプレート
商品説明は、毎回ゼロから考える必要はありません。
あらかじめ基本形を作っておけば、出品時間を短縮できるだけでなく、説明漏れも防ぎやすくなります。
ただし、テンプレートはあくまで土台です。
すべての商品へ同じ文章をそのまま使うのではなく、その商品に合わせて必要な項目を追加・削除しましょう。
中古品に使える基本テンプレート
中古品であれば、次のような形から始めると使いやすいでしょう。
【商品名・型番】
○○
【商品の状態】
○○
【動作確認】
○○
【付属品】
○○
【保管環境】
○○
【発送・梱包】
○○
【その他・注意点】
○○
すべての項目を必ず埋める必要はありません。
例えば動作確認が必要ない商品なら、その項目は削除して問題ありません。
説明することが少ない商品は短くていい
新品未使用品や文房具など、確認項目が少ない商品であれば、もっと短くできます。
例えば、
【商品の状態】
新品未使用です。
【付属品】
写真に写っているものがすべてです。
【発送】
防水対策をして発送します。
程度でも、必要な情報が伝わる商品はあります。
テンプレートを埋めること自体を目的にせず、必要な情報があるかどうかで判断しましょう。
テンプレートは商品に合わせて項目を追加する
基本テンプレートだけでは足りない情報もあります。
例えばスマートフォンなら、
- バッテリーの状態
- SIMロックの有無
- 初期化済みか
ゲームソフトなら、
- 読み込み確認
- セーブ機能
- 特典の有無
衣類なら、
- シミや汚れ
- 毛玉・毛羽立ち
- 色あせ
- におい
- サイズ・寸法
などを追加します。
テンプレートは完成した文章というより、説明漏れを防ぐためのチェックリストとして使うのがおすすめです。
商品ごとに確認したいポイントについては、次の章で詳しく紹介します。
定型文を書くだけでは説明したことにならない
商品説明では、
「中古品ですので、ご理解いただける方のみご購入ください。」
といった定型文もよく使われます。
この一文を入れること自体は問題ありません。
ただし、
- 傷がある
- 動作確認していない
- 付属品が不足している
といった具体的な状態まで、この定型文だけで伝えたことにはなりません。
中古品であることを伝える文章は補足として使い、購入判断に影響する情報はそれぞれ具体的に記載しましょう。
テンプレートを使ったあとも、
「この商品を受け取った人が、知らなかったら困る情報は残っていないか？」
と最後に確認しておくと、説明漏れを防ぎやすくなります。
商品別に確認したいポイント
基本的な商品説明の書き方は共通していますが、購入者が気にするポイントは商品によって異なります。
ここでは、代表的な商品ごとに追加したい情報を紹介します。
衣類・靴・バッグ
衣類や靴、バッグでは、写真だけでは分かりにくい使用感やにおいも確認しましょう。
例えば、
- シミ・汚れ
- 色あせ
- 毛玉・毛羽立ち
- ほつれ
- 補修歴
- 型崩れ
- サイズ・寸法
- 柔軟剤や香水などのにおい
などです。
サイズ表記だけでは着用感を判断しにくい商品もあるため、必要に応じて実寸を記載すると購入者が判断しやすくなります。
スマートフォン・家電・ゲーム機
電子機器では、「動作品」とだけ書くのではなく、確認した範囲を具体的に伝えましょう。
例えば、
- 型番
- 製造年
- 傷や割れ
- 動作確認した内容
- バッテリーの状態
- 初期化済みか
- SIMロックの有無
- 付属品
- 修理歴
などです。
すべての機能を確認できない場合は、
「電源とWi-Fi接続は確認しました。その他の機能は未確認です。」
など、確認した範囲と未確認の範囲を分けて書くと分かりやすくなります。
本・CD・DVD・グッズ
本やCD、DVD、コレクション品では、次のような点を確認します。
- 日焼け
- 折れ・破れ
- 書き込み
- レンタル落ちか
- 再生確認
- 帯・特典の有無
- ケースや外箱の状態
特典や付属品を目的に購入する人もいるため、欠品がある場合は分かりやすく記載しましょう。
ジャンク品・動作未確認品
「ジャンク品」と書いただけでは、具体的な状態までは伝わりません。
分かっている範囲で、
- 電源が入らない
- 動作未確認
- 液晶が割れている
- ボタンが反応しない
- 部品取り向け
など、現在の状態を書きましょう。
また、
- 「電源は入りましたが、それ以上は確認していません」
- 「長期間保管していたため、現在の動作は未確認です」
など、どこまで確認したのかを伝えることも重要です。
分からないことは、分からないと書く。
無理に「使えると思います」と推測するより、購入者も判断しやすくなります。
商品説明で避けたい書き方
商品説明では、便利そうに見える表現でも、トラブル防止にはあまり役立たないものがあります。
ここでは代表的な例を紹介します。
「返品不可」「ノークレーム・ノーリターン」と書く
メルカリでは、「返品不可」「ノークレーム・ノーリターン」など、商品に問題があっても返品に応じない旨を記載することは禁止されています。
また、こうした記載があったとしても、
- 商品説明にない傷がある
- 動作品と説明されていたのに動かない
- 説明と異なる商品が届いた
などの場合まで、一律に返品を断れるわけではありません。
商品説明は返品を拒否するためではなく、購入前に商品の状態を正しく伝えるために使いましょう。
「プロフィール必読」に重要情報を任せない
商品説明やユーザー名に、
- 「プロフ必読」
- 「購入前にプロフィールをご確認ください」
と書く人もいます。
プロフィールを読んでもらうこと自体は問題ありません。
ただし、その商品の購入判断に必要な情報は、商品説明へ書くことをおすすめします。
例えば、
- 傷や不具合
- 欠品
- 発送時の注意点
などをプロフィールだけに書いてしまうと、購入者が見落とす可能性があります。
プロフィールに何を書けばよいのかについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
「神経質な方はご遠慮ください」で済ませない
「神経質な方は購入をご遠慮ください」
「完璧を求める方は購入しないでください」
といった文章もよく見かけます。
ただ、「神経質」「完璧」の基準は人によって異なります。
それよりも、
- 本体に細かな擦り傷があります
- 使用感があります
- ○○部分に色あせがあります
など、購入者が自分で判断できる情報を書いた方が分かりやすいでしょう。
こうした表現を使う理由や実際の効果については、こちらの記事で詳しく解説しています。
商品と関係ない検索ワードを並べない
検索されやすくする目的で、
- 関係ないブランド名
- 別の人気商品名
- 無関係な検索ワード
を商品説明へ並べるのは避けましょう。
商品を探している人に誤解を与える原因になります。
検索対策よりも、出品している商品の情報を正確に伝えることを優先しましょう。
AIは商品説明のチェック役として使う
ChatGPTなどのAIを使えば、商品説明を作ったり見直したりすることもできます。
ただし、AIへ丸ごと任せるより、
- 購入者が気にしそうな点はある？
- 説明不足の部分はある？
- 購入前に質問されそうなことは？
など、説明漏れを探すチェック役として使うのがおすすめです。
AIは実物の商品を確認できないため、
- 傷や汚れ
- 付属品
- 動作確認
- におい
- 不具合
などの事実は、必ず自分で確認する必要があります。
AIが作った文章に、実際には確認していない内容が含まれていないかも確認しましょう。
AIを使った出品や商品説明の作り方については、こちらの記事で詳しく解説しています。
▶︎ メルカリのAI機能は便利？実際に使って感じたメリットと注意点を解説
商品説明を書いてもトラブルを完全には防げない
ここまで紹介した内容を意識しても、すべてのトラブルを防げるわけではありません。
出品者が予想していなかった使い方を購入者が想定していたり、商品説明や写真を十分に確認せず購入されたりすることもあります。
そのため、必要以上に「すべて説明しなければ」と考える必要はありません。
もし商品説明が原因でトラブルになった場合は、
- 傷を書き忘れていた
- 欠品を書いていなかった
- 動作確認の範囲が曖昧だった
など、改善できる部分がなかったか確認し、次の出品に活かしましょう。
一方、自分では予測できなかった内容まで、すべて商品説明へ追加し続ける必要はありません。
できる範囲で正確に説明し、それでも防げないトラブルはある
という前提で考えることも大切です。
購入者側も、用途や仕様で気になることがあれば購入前に確認できます。
コメントの仕組みや質問するときのマナーについては、こちらの記事でまとめています。
▶︎ メルカリのコメント完全ガイド｜ルール・マナー・例文・削除方法までまとめて解説
商品説明に関するよくある質問
写真に写っていれば、商品説明には書かなくてもいい？
傷や欠品など、購入判断に影響する情報は文章でも記載することをおすすめします。
写真だけでは、
- 購入者が見落とす
- 傷の程度が分かりにくい
- 写真では伝わらない
といった場合があります。
重要な状態は、写真と商品説明の両方で伝えると分かりやすくなります。
ペットや喫煙環境は書いた方がいい？
商品に影響する可能性がある場合は、書いておくことをおすすめします。
特に、
- 毛の付着
- におい
- アレルギー
などは写真では確認できません。
一方で、商品とまったく接点がなく影響が考えにくい場合まで、すべての商品に同じ定型文を入れる必要はありません。
その商品について購入者が知っておいた方がよい情報かどうかで判断しましょう。
他の人の商品説明をコピーしてもいい？
商品説明を参考にすること自体は便利ですが、そのまま使うのはおすすめしません。
同じ商品でも、
- 傷
- 使用期間
- 付属品
- 動作状況
などは異なります。
テンプレートと同じように、コピーした文章を土台として使い、自分の商品に合わせて修正しましょう。
商品説明を書いたのに「説明と違う」と言われたら？
まずは、商品説明や掲載写真と実際の商品に違いがなかったか確認しましょう。
説明にない傷や不具合があった場合は、返品やキャンセルなどの対応が必要になることがあります。
一方、商品説明に正しく記載していた内容を購入者が見落としていた場合など、状況によって判断は異なります。
購入後のトラブルでは、相手と取引メッセージで状況を確認し、必要に応じてメルカリ事務局へ相談しましょう。
商品の破損に関する対応はこちらの記事でも解説しています。
まとめ｜「知らなかったら困る情報」を優先する
メルカリの商品説明で大切なのは、長く書くことではありません。
購入者が商品を受け取ったときに、「知らなかった」と困る情報を優先して伝えることです。
そのために、
- 傷・汚れ・不具合を具体的に書く
- 動作確認した範囲を伝える
- 付属品や欠品を確認する
- 商品固有の注意点を追加する
- 写真だけに頼らず文章でも補足する
- テンプレートやAIで説明漏れを確認する
といった点を意識しましょう。
一方で、あらゆる疑問を予測し、すべての商品について1000文字いっぱいまで説明する必要はありません。
商品ごとに必要な情報を選び、
「購入者が困る情報を書き忘れていないか？」
を最後に確認する。
この考え方を基準にすれば、商品説明も作りやすくなります。
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ブログでは伝えきれない内容や、実際の画面を使った解説はYouTubeでも発信しています。
- 売れやすくするコツ
- トラブルを避ける考え方
- メルカリの最新情報
- 視聴者さんからいただいた相談への回答
など、一般のフリマ利用者向けに分かりやすく解説しています。
記事とあわせて見ていただくと、より理解しやすくなると思います。
メルカリ経験を、次の収入につなげませんか？
私自身、メルカリを続ける中で、「経験そのものも価値になる」と気付きました。
だから今は、メルカリだけでなく、ブログでも経験を発信しています。
商品は売ればなくなります。でも、経験は発信するほど資産になります。
「なぜブログを始めようと思ったのか」「メルカリとブログは何が違うのか」については、こちらの記事にまとめました。
