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こんにちは、きゃたぬきです！
今回は、Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）で「取引キャンセル」する方法について紹介します。
きゃたぬき
結論から言いますと、発送後の取引キャンセルはできません。
ただし、返品・返金は可能です。詳しく確認していきましょう！
この記事の目次（クリックでジャンプ）
解説動画：【結論：できない】Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）の取引キャンセル方法を解説！【条件あり】
このブログは、下記の動画でも詳しく解説してます！
結論：キャンセルできません
まずは結論から言います。
- 商品が発送される前→キャンセル可能
- 商品が発送された後→キャンセル不可能
この記事を読む方は「既に発送した後」が多いと思いますが、「取引キャンセルすれば、自動返金」のような手順は使えません。
きゃたぬき
Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）の規約を確認
2023/09/25時点で、公式の回答は以下の通りです。
多くの方が困っている「商品確認したら、トラブル発生。キャンセルしたい！」ができません。
この場合の対応策は、次項で記述します。
「発送前の商品をキャンセル」は、非常にスムーズです。
メルカリのように【取引キャンセル→自動的に返金】ができます。
ここから先は、発送後を前提に進めていきます。
返品・返金するには…？
取引キャンセルは不可能ですが、返品・返金自体は可能です。
一度、受取評価して取引完了させる。その後で「返金・返品」を行う、という形
つまり受取評価を完了させてから、返品・返金対応の流れになります。
きゃたぬき
ただし、住所や氏名を公開する必要があります。
- 返品→送り先住所
- 返金→振込口座
それぞれ、詳しく確認しましょう。
返品する場合
重要なことですが、返品には「匿名配送」を使えません。
取引メッセージで、相手から住所を聞く必要があります。
きゃたぬき
また、返送時の送料負担も話し合う必要があります。
- 出品者側の過失→着払い
- 購入者側の過失→発払い（購入者が負担）
基本的には、上記のケースを参考に話し合いましょう。
返金する場合
ケースによっては、返金処理だけで済むこともあります。
その場合、振込口座を教える必要があります。
なお、返金時は「相手の使用する銀行口座」に合わせてあげましょう。
返金処理の際、同じ銀行同士（例：楽天銀行同士）であれば手数料が無料になります。
きゃたぬき
ちなみにYahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）であれば、PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）を使用する人が多い印象です。参考にしてください。
◆実は、なんでもいい「返金処理」
もし、あなたが返金される側なら、以下の提案をしてもいいでしょう。
- Amazonギフト券での返金
- PayPay残高での返金（送金してもらう）
完全とは言えませんが、これらの手段なら、限りなく匿名での返金が可能です。
あくまで「双方が満足する形」での返金なので、手段は問わないのです。
きゃたぬき
希望されたことがあります！
方法については割愛しますが、「PayPay 送金 匿名」などで検索すればヒットします。
手段の一つとして、覚えておきましょう！
記事のまとめ
今回の記事をまとめます。
- Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）は、取引キャンセルができない
- 発送前なら可能
- システム上、受取評価は必須
- 返品・返金をするときは…
- 個人情報を公開する必要がある
- 手段によっては、匿名返金も可能
メルカリの様に【取引キャンセル→自動返金】ができないのは、残念ですね…。
万が一のトラブルですが、この記事を参考に、乗り越えていきましょう！
きゃたぬき
以上、参考になれば幸いです！
YouTubeチャンネルでも、フリマでイライラしないコツや、お悩み相談も受け付けているので、ぜひ覗いてみてください！
それじゃあ、また！
参考文献
［出品者］購入されたあとに取引をキャンセルしたい（購入者に返金したい）https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/s/article/H000011693
取引や支払いがキャンセルになった場合の返金日 https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/s/article/H000013011
返品したい（返品に関する注意事項） https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/s/article/H000012615
口座番号は教えても大丈夫？ 銀行口座を教える時の不安を解決 マイナビ 学生の窓口
