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【返品・返金】PayPayフリマで、取引キャンセルする方法を解説します

こんにちは、きゃたぬきです!

今回は、PayPayフリマで「取引キャンセル」する方法について紹介します。

きゃたぬき

ここに文

結論から言いますと、発送後の取引キャンセルはできません。

ただし、返品・返金は可能です。詳しく確認していきましょう!

注意
現時点(2021/11/08)の情報になっております。

解説動画:【結論:できない】PayPayフリマの取引キャンセル方法を解説!【条件あり】

このブログは、下記の動画でも詳しく解説してます!

結論:キャンセルできません

まずは結論から言います。

  • 商品が発送される前→キャンセル可能
  • 商品が発送された後→キャンセル不可能

この記事を読む方は「既に発送した後」が多いと思いますが、「取引キャンセルすれば、自動返金」のような手順は使えません。

きゃたぬき

メルカリの様なキャンセルは、できないのね…!

PayPayフリマの規約を確認

2021年11月8日時点で、公式の回答は以下の通りです。

システム上、不可能だと明記されています。

多くの方が困っている「商品確認したら、トラブル発生。キャンセルしたい!」ができません。

この場合の対応策は、次項で記述します。

ちなみに…

「発送前の商品をキャンセル」は、非常にスムーズです。

発送前なら、キャンセルも簡単です。

メルカリのように【取引キャンセル→自動的に返金】ができます。

ここから先は、発送後を前提に進めていきます。

返品・返金するには…?

取引キャンセルは不可能ですが、返品・返金自体は可能です。

一度、受取評価して取引完了させる。その後で「返金・返品」を行う、という形

つまり受取評価を完了させてから、返品・返金対応の流れになります。

きゃたぬき

どんな時も、受取評価は必須!って感じね〜!

ただし、住所や氏名を公開する必要があります。

  • 返品→送り先住所
  • 返金→振込口座

それぞれ、詳しく確認しましょう。

返品する場合

重要なことですが、返品には「匿名配送」を使えません。

返品時に、匿名配送は使えない

取引メッセージで、相手から住所を聞く必要があります。

きゃたぬき

匿名だから取引した人もいるのに、残念ですよね…

また、返送時の送料負担も話し合う必要があります。

  • 出品者側の過失→着払い
  • 購入者側の過失→発払い(購入者が負担)

基本的には、上記のケースを参考に話し合いましょう。

一言メモ
場合によっては、互いに譲らないケースもあります。その時は送料を負担する方が無難です。間違っても、勝手に着払いで返送しない様にしましょう。値段によっては「面倒だから、取引完了」するのも一考です。

返金する場合

返金は、システム外で行う

ケースによっては、返金処理だけで済むこともあります。

その場合、振込口座を教える必要があります。

一言メモ
不安な方も多いのですが、実は口座番号と名義を知られても、「勝手に預金を引き出された!」といった心配はありません。

参考→https://gakumado.mynavi.jp/gmd/articles/56800

なお、返金時は「相手の使用する銀行口座」に合わせてあげましょう。

返金処理の際、同じ銀行同士(例:楽天銀行同士)であれば手数料が無料になります。

きゃたぬき

細かいけど、嬉しい配慮です!

ちなみにPayPayフリマであれば、PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)を使用する人が多い印象です。参考にしてください。

◆実は、なんでもいい「返金処理」

もし、あなたが返金される側なら、以下の提案をしてもいいでしょう。

  • Amazonギフト券での返金
  • PayPay残高での返金(送金してもらう)

完全とは言えませんが、これらの手段なら、限りなく匿名での返金が可能です。

あくまで「双方が満足する形」での返金なので、手段は問わないのです。

きゃたぬき

私も、PayPay送金での返金を

希望されたことがあります!

方法については割愛しますが、「PayPay 送金 匿名」などで検索すればヒットします。

手段の一つとして、覚えておきましょう!

記事のまとめ

今回の記事をまとめます。

  • PayPayフリマは、取引キャンセルができない
    • 発送前なら可能
    • システム上、受取評価は必須
  • 返品・返金をするときは…
    • 個人情報を公開する必要がある
    • 手段によっては、匿名返金も可能

メルカリの様に【取引キャンセル→自動返金】ができないのは、残念ですね…。

万が一のトラブルですが、この記事を参考に、乗り越えていきましょう!

きゃたぬき

大丈夫です!何度も続きません!笑

以上、参考になれば幸いです!

YouTubeチャンネルでも、フリマでイライラしないコツや、お悩み相談も受け付けているので、ぜひ覗いてみてください!

それじゃあ、また!

参考文献

[出品者]購入されたあとに取引をキャンセルしたい(購入者に返金したい)https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/s/article/H000011693

取引や支払いがキャンセルになった場合の返金日 https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/s/article/H000013011

返品したい(返品に関する注意事項) https://support.yahoo-net.jp/SccPaypayfleamarket/s/article/H000012615

口座番号は教えても大丈夫? 銀行口座を教える時の不安を解決 マイナビ 学生の窓口

https://gakumado.mynavi.jp/gmd/articles/56800