メルカリ「実物と写真の色が違う」対策してる？アンケート結果

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メルカリユーザーが頭を抱える問題の一つに

実物と写真の色合いが違う

が挙げられる。購入者から「返品したい」と言われないためにも雰囲気の誤差は極力避けたい。しかし一体何をすればいいのか…？

そこで今回、フリマアプリ利用者に画像の色味対策をしているかアンケートを実施した。その結果と具体的な内容を共有していく。

きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterとYouTubeもやっています。

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この記事の目次（クリックでジャンプ）

前提：100％対策は不可能
- 妥協点を探すべき
アンケート結果
撮影対策する人の意見
撮影対策しない人の意見
その他コメント
最後に：私の場合

前提：100％対策は不可能

まず前提として人間が知覚する色には個体差があるため、自分にとっての「赤」は他人の「緋色」に相当する事がある。この事はサンフランシスコの科学博物館に展示されていたDisagreeing About Color（上図）が証明している。詳細は参考文献へ。

これに加え、撮影環境は勿論、スマホ毎にディスプレイが異なるので画像の色合いは異なるし経年劣化でも変わる。キャリブレーション（画面色を調整する事）する一般人はまずいない。

つまり個体差・撮影環境・使うデバイスの全てが噛み合わない限り同じ色を感じる（と証明する）ことは不可能だ。海岸で1mmの砂金を探す方が簡単だろう。

妥協点を探すべき

最初にクソみたいな正論を書いたのは100％の対策は不可能だと理解するため。拘ったのにクレームが入る事もあるし、無対策で問題ないこともある。つまり妥協案を見出す事が大切。

よって今から様々な意見を紹介するが、それらを踏まえて自分なりの対策を講じたり講じなかったりしてほしい。

アンケート結果

対策してる：54％
対策してない：46％

総票数527票と少なめであり、私のチャンネル調べなので偏った数値な点に注意。

それでも半々近くに別れたのは意外。個人的には前述した理由から20％程度が対策してると低く見積もっていた。

参考今回のアンケートYouTube

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撮影対策する人の意見

おきのゆう

自分のスマホ画面と実物が近くなるように加工+説明にその旨と画面によって色味変わるって注意書きを入れます。ハンドメイド資材だったりすると、他サイトで探せない+色味が大事だったりするので。

これが手間をかけず誰でも可能な最善策だと思う。相手がどう思うかは知らないが、せめて自分だけは「画像と実物は同じ色」と言える状態。

はるちゃん

「実物の色味に1番近いのは、写真○、○です」といった感じで商品説明に記載しています。あとは、「黒に近いネイビー」とか言葉で表現して記載したりもします。

とりあえず複数の写真を使い、最も近い色を示すパターン。この方法は結構ありと思っていて、購入者としても

4枚目が近いって言ってるし、そうなら嬉しい。でも3枚目のような色かもな〜、まぁいっか！

と頭で補完してくれやすい。つまり文句を言われにくい…と思う。

yossyfuji

スマホ写真アルバムの機能で見た目に近いよう画像補正（極端な補正はしない）。黄ばみとかは敢えて強調したりすることもあります（“状態を悪めに設定する”のと同じ目的）。場合によってはPCへ持っていってPhotoshop使うこともあります（ついでに文字入れしたり）。白バックで撮影すれば、白の色味の変化で色カブり・色ズレの有無は分かりやすいですね。

参考までに。RAW撮影という方法を使うことで実物の色味にかなり近づけることは可能だ。加工前提になるがPhotoshopやLightroomを使うことで、さも市販品の宣伝ポスターのような画像に仕上げられる。物販ユーザー（特に輸入せどり）は基本この方式を使っている。

ただ一般ユーザーに推奨できない。単純に面倒臭いのと、加工には多少スペックの高いPC・スマホが必要なためだ。興味があれば「RAW撮影とは」で検索してみてもらいたい。