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商品が届く前に受取評価を押してしまい、
- 「もう商品は届かないの？」
- 「取引が終わってしまったけど大丈夫？」
と不安になっていませんか？
結論から言うと、商品が届く前に受取評価をしてしまっても、基本的にはそのまま商品は届けられます。
受取評価をしたからといって、配送が自動的にキャンセルされることはありません。
ただし、万が一のトラブルに備えて、出品者へ連絡しておくことをおすすめします。
この記事では、商品が届く前に受取評価してしまった場合の対処法や、商品が届く理由、万が一届かなかった場合の対応まで詳しく解説します。
商品が届く前に受取評価してしまっても商品は届く？
結論として、商品が届く前に受取評価をしてしまっても、基本的にはそのまま配送されます。
メルカリ公式でも、
受け取り前に評価を行った場合でも、配送が自動的にキャンセルされることはございません。
と案内されています。
つまり、受取評価を押したことが原因で配送が止まることはありません。
誤って受取評価をしてしまっても、まずは落ち着いて商品の到着を待ちましょう。
まずやること
出品者へ連絡する
商品は基本的に届きますが、念のため出品者へ連絡しておきましょう。
例えば、
「誤って受取評価を押してしまいました。商品の到着を待っています。」
と一言伝えておけば十分です。
出品者も状況を把握できるため、お互い安心して取引を進められます。
配送状況を確認する
メルカリ便など追跡サービスがある発送方法であれば、配送状況も確認しておきましょう。
配送中となっていれば、そのまま到着を待って問題ありません。
配送状況に変化がない場合でも、慌てる必要はありませんが、不安な場合は出品者へ確認してみることをおすすめします。
商品が届く前でも受取評価できる理由
発送通知後に受取評価ボタンが表示される
そもそも、受取評価ボタンはいつでも押せるわけではありません。
メルカリでは、出品者が発送通知を行った後に初めて受取評価ボタンが表示されます。
つまり、
受取評価ができる＝発送通知が行われている
ということです。
もちろん、ごく稀に発送通知だけ先に押して実際には発送していないケースもありますが、それは規約違反となる例外的なケースです。
通常であれば、発送通知が行われた時点で商品は配送会社へ引き渡されているため、そのまま配達されます。
受取評価をしても配送はキャンセルされない
「受取評価＝配送完了」と思われがちですが、実際はそうではありません。
受取評価は、あくまでメルカリ上で取引を完了させるための操作です。
一方、商品の配送は配送会社が行っているため、受取評価を押したことが原因で荷物が止まることはありません。
そのため、商品が届く前に受取評価をしてしまっても、配送自体は通常どおり継続されます。
商品が届かなかったらどうする？
基本的には商品は届きますが、万が一届かない場合は、以下の順番で対応しましょう。
出品者へ確認する
まずは出品者へ連絡し、発送状況を確認しましょう。
追跡番号がある場合は配送状況も確認できます。
発送済みなのか、配送中なのかを確認することで、現在の状況が把握しやすくなります。
発送通知だけで実際は発送していなかったケース
非常に稀ですが、発送通知だけを先に押し、実際には商品を発送していない出品者も存在します。
これはメルカリの規約違反です。
もし受取評価を先にしてしまうと、取引が完了したように見えてしまうため、このようなケースではトラブルになる可能性があります。
そのため、誤って受取評価をしてしまった場合は、早めに出品者へ連絡しておくことが大切です。
もちろん、このようなケースは極めて稀なので、過度に心配する必要はありません。
事務局へ相談する
商品が届かず、出品者とも連絡が取れない場合は、メルカリ事務局へ相談しましょう。
状況によっては配送状況の確認や取引内容を調査してもらえる場合があります。
商品が届かないまま諦めるのではなく、まずは事務局へ相談することをおすすめします。
よくある質問
到着前に受取評価は取り消せますか？
いいえ、一度行った受取評価は取り消すことができません。
ただし、受取評価をしたことが原因で配送が止まることはありませんので、まずは商品の到着を待ちましょう。
商品が届かなくても取引は終わりますか？
受取評価をすると取引は完了となります。
そのため、商品が届いていないことに気付いた場合は、できるだけ早く出品者へ連絡しましょう。
万が一、商品が届かず解決しない場合は、メルカリ事務局への相談も検討してください。
出品者は売上金を受け取ってしまいますか？
はい。購入者が受取評価を行うと、通常は出品者へ売上金が反映されます。
だからこそ、商品が届く前に受取評価をするのは避けるべきです。
誤って評価してしまった場合は、そのまま放置せず、出品者へ連絡して状況を共有しておくと安心です。
商品が届く前に受取評価されました。発送は止まりますか？
いいえ、基本的に配送はそのまま継続されます。
購入者が誤って受取評価をしてしまっても、それだけで配送がキャンセルされることはありません。
出品者としては慌てる必要はありませんが、念のため購入者へ連絡し、誤って受取評価をしたことを確認しておくと安心です。
記事のまとめ
今回は、商品が届く前に受取評価してしまった場合について解説しました。
ポイントをまとめると、
- 商品が届く前に受取評価をしても、基本的には配送は継続される
- メルカリ公式でも、受取評価によって配送が自動的にキャンセルされることはないと案内されている
- 誤って受取評価をした場合は、念のため出品者へ連絡しておくと安心
- 商品が届かない場合は、出品者への確認やメルカリ事務局への相談を検討する
うっかり受取評価を押してしまうと焦ってしまいますが、多くの場合は商品がそのまま届きます。
まずは落ち着いて配送状況を確認し、必要に応じて出品者へ連絡しましょう。
なお、ラクマやYahoo!フリマでも基本的な考え方は同様で、受取評価によって配送が自動的に停止することはありません。ただし、細かな仕様はサービスごとに異なるため、利用しているフリマアプリの公式ヘルプをご確認ください。
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