〈景品表示法に基づく表記〉当サイトはアフィリエイトプログラムによる広告収益を得ています。
こんにちは、きゃたぬきです！
今回は、コンビニ払いで購入したユーザーが、逃げ出す「意外な」理由を紹介します。
きゃたぬき
通常、コンビニ払いで逃げる人とは
- 購入後、さらに安い人が現れた
- やっぱいらないから、支払いしない
この２つが理由だと思われています。
しかし、YouTubeチャンネルのコメント欄や、私の体験をもとに、全く新しい可能性が出てきました。
結論を先に言いますと、コンビニ払いを「商品がコンビニに到着したら」お金を払う、と勘違いしている為です。
きゃたぬき
端的に言えば、「コンビニで、商品と引き換えにお金を払う」と思い込んでいるのです。
この理由に至るまでの話を、詳しく解説します。
この記事の目次（クリックでジャンプ）
解説動画：コンビニ支払いで逃げる人の、意外な理由とは？【メルカリ】
このブログは、下記の動画でも詳しく解説してます！
「コンビニ受取」の動画に届くコメント
コトの発端は、動画へのコメントでした。
公式の手順が「うーん、分かりづらい汗」と感じた私は、「コンビニ受取の始め方」を動画で紹介したのです。
【徹底解説】メルカリでコンビニ受け取りする方法【初心者向け】
そして、予め届くであろう質問には、動画冒頭で回答しておきました。
- 受取時、身分証明書は必要ですか？
- 学生でも使えますか？
- 自宅周辺以外でもOKですか？
- 受取期限ってありますか？
動画の尺の都合上、省略した内容もありますが、事前に回答の準備をしておいたのです。
「なんや、その質問…？」
投稿して暫くすると、全く予想外の質問で溢れていました。
めちゃくちゃ多く届いた内容が…
「コンビニで、どうやってお金を支払うんですか？」
という物です。
…正直言いますと、この時の私は「え？なんで、こんな質問してくるの？」と思ってしまいました。
無論、そう思ったのには理由があります。
コンビニ受取は「購入時に設定する」ので、支払い方法も同時に決まっている筈なのです。
「支払いも何も、設定する画面で表示されてるじゃないか。普段メルカリを使っていないのか？」
ましてや受取方法の動画に、支払い方の質問をする意味が理解できません。
すっごい不思議な現象だったのを、今でも覚えています。
「コンビニ支払い」の動画に届くコメント
受取方法の動画に、支払い方法の質問が届く不可思議現象。
当時の私が出した答えは「なるほど、みんなコンビニ支払いの方法を知りたいのか！」でした。
質問したい時、一番テーマが近い動画（コンビニ受取）にコメントするのは当然です。
そんな訳で、コンビニ支払いの動画を出しました。
【徹底解説】メルカリでコンビニ払いする方法、一から紹介します！
これを投稿した時の達成感、そして不思議な質問への対応をせずに済む安心感を覚えています。（後で壊れます）
「払い方を知りたい、なんて質問は届かなくなる…！」
この動画を見て、もっとメルカリを使って欲しい。そしてあわよくば私の商品を購入する機会があればいい。
そう思っていたのです。
「君たちは、何を言ってるんだ？」
蓋をあければ、予想ナナメを行くコメントで溢れました。
「コンビニで受け取る前に、支払うんですか？」
…ん？
どう考えれば、お金を払う前に商品が発送されるん？
クレカの使いすぎなの？
いやいや、コンビニ払いだから、理屈が違うな。
正直な私の感想を述べると「な〜にトチ狂ってるんだ？」ってなものです。本気で疑問でしたからね！笑
念の為に言っておきますが、返信して答えてますよ。
「コンビニ受取と、支払いは別物です」
「コンビニ受け取りに関しては、別の動画で解説してるので、そちらも参考にしてください」
でもやっぱり、「なんで、質問内容がずれてるんだ…？」とは思っていました。
繋がる、「コンビニ支払い」の誤解
そんな不可思議なコメント欄に揉まれ数ヶ月、
突然ひらめいたのです。
「あー、この人たちって、
コンビニ支払いと、コンビニ受取を、
同じサービスと思ってるんだな」って。
つまり、コンビニで通販商品の代金引換をする感覚です。
- 商品を購入する
- まず、出品者が発送する
- 指定したコンビニに到着する
- 購入者が代金をレジで支払う
- 商品を受け取る
この流れだと、勘違いしているのでしょう。
だからこそ、受取の動画に「支払いタイミング」の質問が届くし、支払いの動画に「商品の受取」の質問が届くのです。
コンビニ払いで、逃げ出す人の心理
この説が正しいとすれば、「コンビニ払いで逃げ出す人」の原因に新しい理由が加わります。
それが、以下の２つです。
- コンビニ到着を待ってる間に、取引キャンセル
- コンビニ受取できないと知り、逃げる
順番に説明しましょう。
到着を待ってる間に、取引キャンセル
１つ目のパターンです。
商品がコンビニに届き、そこで代金支払いをすると勘違いした場合。
- 購入者「いつ発送されるんだ…？」
- 出品者「いつ支払いするんだ…？」
このように、互いのすれ違いから、取引キャンセルになる訳ですね。
きゃたぬき
真意はわかりませんが、「わざとじゃない可能性」もありますね。（結果は悪いけどね。）
◆購入後に、受取先を選べる時代
この話をすると、疑問が出てきますよね。
「おいおい、コンビニの場所を指定せずに発送できる訳ないだろう？」
「自宅の近くに、勝手に配送されると思っているのか？」
その通り、コンビニで受け取るにしても「場所を指定するステップ」が用意されているべきなのです。
無論、それがないのだから、勘違いする余地もないと考えられますよね。
しかし、現実として「購入後に受取場所の指定」ができる世界でもあります。クロネコメンバーズが最たる例です。
「購入後に選ぶんでしょ？選べるよね？」と勘違いしてもおかしくないのです。
（まぁでも、確かめずにいる購入者が悪いけどね…笑）
受取できないと知り、逃げる
２つ目のパターンです。
「コンビニ受取の設定は、購入前に行う」事を遅れて知ったユーザーが、取引を自動キャンセルすると言った場合。
前述した勘違いと異なり、こちらは意図的に支払いをしていません。
恐らくですが…
- フリマ使用頻度が浅いユーザー
- 取引キャンセルはペナルティだと把握
- ↑でも、アカウント停止にならない
以上の背景を踏まえて「ま、今回はペナルティでいいや。」となったのでは…と想像しています。
◆「コンビニ支払い＋受取」は学生が多い？
これは完全に主観ですが、「コンビニ支払＋受取」は、学生が多いと考えています。
クレカを持たず、自宅で受け取りたくないのは…？と考えると、学生だろうと推測
もし仮に相手が中高生であれば、「自動キャンセルにしたろ！」と考えて逃げるのも納得できます。
きゃたぬき
もちろん、全員がそうって話じゃありません。
あくまで主観です。
ここで私が伝えたいのは
「過去の自分なら、逃げたかもしれない。多めに見よう」と考えてほしいのです。
分かりにくい手順の中で、購入しようと自分の商品に出会ってくれた。
それだけでも、少しは許せる気がします。
…少しはね。
完全には許さないけどね！笑
記事のまとめ
今回の記事を、まとめました。
- コンビニ払いに関する、奇妙な現象
- コンビニ受取動画に「支払い」の質問
- コンビニ支払動画に「受取り」の質問
- 支払わずに逃げる人、勘違いしていた説
- 出品者の発送を待っている
- 受取できないと知り、逃げ出す
公式の裏付けはありませんし、
私の動画だけの傾向かもしれません。
ですが、少なくとも私は「事実である」と信じています。体験は嘘をつきません。
ぶっちゃけ、公式も少し悪い
最後に、「メルカリ公式」への不満を明かします。
前述しましたが、コンビニ支払や受取を利用する層は、学生が多いと考えています。
恐らく、メルカリ側で「支払手段と年齢」のデータもあるでしょう。（いつか公開してほしい）
そして、利用者間の不満の筆頭である事も知っている筈です。
それなら、「コンビニ支払い」の設定画面に、
「コンビニ受取は、別の設定が必要です」の一言を書いて欲しいのです。
それさえあれば、誤解してキャンセルになるケースも減るのに…なんて思います。
きゃたぬき
この記事を読んでる方は「出品者側」が多いでしょう。
現状、私たちにできるのは「そんな可能性もあるよな〜」と、知識武装するくらいです。
その為の情報発信は、今後も続けていきます。どうぞ、よろしくお願い致します。
きゃたぬき
以上、参考になれば幸いです！
それじゃあ、また！
