〈景品表示法に基づく表記〉当サイトはアフィリエイトプログラムによる広告収益を得ています。
独断と偏見で推測した記事です。科学的な根拠は一切ありません。あくまで私の経験から、考察していく形になります。
こんにちは、きゃたぬきです。
今回は「ラクマ・Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）の民度」について、妄想を展開します。
事の発端は、
動画への質問です。
私はYouTubeで「フリマの相談」を行っています。その中で時々、フリマユーザーの悪質行為について意見が届きます。
・偽ブランド品・権利侵害品が取り締まられていない
・コンビニ支払いから逃げる人が多い
・商品が発送してもらえなかった
・メルカリに比べて、事務局対応が悪すぎる
ユーザーのみならず、事務局対応に関しても、悪い印象を持つ人がいます。
それでは、ラクマ・Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）は【民度が低い】でしょうか？
この件に関する、私なりの意見を書き殴っていきます。
ちなみに、民度の正確な意味は、以下の通りです。
- その地域に住んでいる人びとの経済力や文化の程度。（新明解国語辞典より）
ここでは「悪質な行為を気にせず行う雰囲気」の意味で【民度】を使用していきます。予めご承知おきください。
記事の要点
本記事の要点をまとめました。
- メルカリと比べて「民度が低い」印象はある。その背景として①サブ的な立ち位置②売上金の使い方③事務局の対応差、があげられる。
- メイン利用がメルカリであれば、その他フリマは「なくても問題ない」と考える。この思考が、違反行為を助長している。
- それぞれ、売上金を１円から使う方法がある。結果として、出品者はアカウント停止になっても損失が少なくて済む。
- 事務局対応は、相対的に悪く感じられる。メルカリが丁寧であって、他フリマも最低限のサポート責任を果たしている。
- 当然ながら、健全なユーザーが多数を占めている。不安を感じる必要はない。
それでは、順番に解説します。
結論：メルカリより悪い印象
結論ですが、（他フリマアプリの民度は）メルカリと比べて悪い印象があります。
厳密には「規約違反をする人」が多い印象です。
マナーが悪いってこと？
マナーではなく、
ルール違反が多いって意味
この時、「マナー違反＝民度が低い」と決めつけるのは違います。話を進める前に、私が思う【民度が低い例】を紹介します。
悪い基準として
相手と遭遇して「これはダメでしょ」と思う基準は、以下の通りです。
- 規約に違反している
- 罵詈雑言
- 取引外の要求が多い
- 騙す意図が見える出品
明確な基準は、規約に違反しているか？です。
例えばですが、交渉に応じて値引きしました。しかし購入後、一切のお礼がなかった場合。
この時、相手はマナー違反かもしれませんが、ルール違反ではありません。
気分は良くないけどね…
マナー違反と、規約（ルール）違反の違いは、下記のような違いです。
マナー違反…通勤時のコンビニで荷物を発送する
ルール違反…期限切れのクーポンを使用
この記事では「ルール違反が多い＝民度が低い」とさせて頂きます。なお具体的な違反内容は、後述します。
民度が低い、３つの原因
なぜ、ラクマ・Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）は、メルカリより民度が低いと考えられるのか？
それには、３つの理由が挙げられます。
- サブ的な扱い
- 売上金を使い切れる
- 事務局の対応
順番に解説していきましょう。
ここから先は、ラクマ・Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）を総称して「他フリマ」と書いていきます。（単語が長いからです）
理由１：サブ的な扱い
民度が低い理由として、サブ的な扱いを受けている事が挙げられます。
別の言葉で表すなら、
- メイン＝なくなると困る
- サブ＝雑に扱える／なくても困らない
といった形です。
サブの方が、雑に扱える一例
- LINE ⇄ カカオトーク
- iPad ⇄ Fire HD
- メルカリ ⇄ 他フリマ
あくまで偏見ですが、雑に扱える方で「よくない行為」をする人が多いかと思います。真っ当な理由でカカオトークを使う人はいるか？
メルカリと、他フリマでも同様に言えます。
垢BANが怖くない
メルカリでは難しい行為を、他フリマでは遠慮なく行える人も多いでしょう。利用制限がかかっても「使わんし、別にいいや」と考えてしまう為です。
メルカリで難しいって
どんなこと？
禁止行為が多いかな
例えばですが、以下の行為です。
- コンビニ支払いせずに逃げる
- 身勝手なキャンセル
- 禁止出品物を売る
- 悪い評価を意図的につける
特に悪質なのは「禁止出品物を売る」でしょう。メルカリで弾かれた商品でも、他フリマなら売る事ができてしまう為です。
メルカリが最も厳しいと考えて間違いありません。一番手としての責任感や、フリマサービスのみで上場している為か、禁止商品の取引撲滅を徹底しています。他フリマも対応していますが、遅れている印象です。
また、身勝手な取引キャンセルも多いと考えられます。（例：同時に売れた時、メルカリを優先する等）
とはいえ、これらの行為も立派な規約違反です。「アカウント停止になれば、売上金が没収されない？」そう感じる人もいるでしょう。
しかし他フリマでは、売上金を綺麗に使う事ができます。
誤解されやすいですが、アカウント停止になっても、売上金は受け取れます。アプリから申請ができなくなるだけで、事務局に振込申請をすれば銀行入金されます。
理由２：売上金の使い方
民度が低くなる２つ目の原因が、売上金の使い方にあります。話を進める前に、各フリマの「売上金の使い方」をおさらいしましょう。
メルカリ…メルペイ・iD支払い・銀行振込（手数料220円）
ラクマ…楽天キャッシュ・銀行振込（１万円以上なら無料*）
Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）…PayPay残高・銀行振込（無料*）
*楽天銀行・PayPay銀行に振り込む場合
注目するべきは、他フリマでも１円単位で使い切る方法がある点です。例えばYahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）の場合、PayPayへ売上金を自動送金できます。
それが、民度が低いのと
何か関係あるの？
垢BANされる前に
使い切れるって事です
極端な話ですが、違反物を販売する毎に、売上金を無料で移動できてしまうのです。既に売上金がなければ、アカウント停止を受けても痛くありません。
また、売上金をQR決済で使う時にも、違いがあります。
メルカリのアカウントが停止した場合、メルペイを使用できません。
しかし、他フリマはサービスが切り離されている為、問題なく使用できます。
例えば「売上金→楽天キャッシュ→楽天ペイ」の流れが可能な為、きっちり売上を使えてしまいます。アカウント停止が、抑止力として機能しにくいのです。
前述した①サブ的な理由と合わせて「メルカリじゃ売れないから、今回だけ売っちゃおう♩」と考える人が多いのだと思います。
理由３：事務局の対応差
最後の理由として、事務局の対応に差がある事が挙げられます。
メルカリしか使ったことがないと気付きにくいのですが、他フリマは事務局対応が冷たいです。
例：荷物が紛失した時
・メルカリ…１〜２日で返答。10日後までに回答を約束。基本、保証あり。
・他フリマ…２〜３日で返答。回答が届き次第対応。補償は理由次第。
偏見が入ってます
また、トラブル以外の問い合わせでも、メルカリの対応は非常に素早く、かつ丁寧な文章を送ってくれます。
対応の温度差は、文面を見ただけでわかります。過去記事でメールを公開しているので、よろしければ参考にして下さい。
【22年9月更新】ゆうパケットポストは、新型ポストに適応できるのか？解説します。
冷たいけど、責任は果たしてます
一方で、他フリマの事務局が悪質かと言われれば、そんな事ありません。
「メルカリと比べて」冷たいだけであって、対応はしていますし、責任も果たしているのです。
それじゃ、なんで
民度が低い理由に入るの？
ユーザーも含めて
総合的に判断されるから
例えるなら、格安ホテルの評価と同じです。アパホテルと同等の接客でも、部屋の質が悪ければ「対応が無愛想だった」と判断されるでしょう。
悪質ユーザーの存在と、事務局の冷たい対応。これらを総合して「他フリマは民度が低い」と考えられるのです。
記事のまとめ
もう一度、記事のまとめに入ります。
- メルカリと比べて「民度が低い」印象は、正直ある。その背景として①サブ的な立ち位置②売上金の使い方③事務局の対応差、があげられる。
- メイン利用がメルカリであれば、その他フリマは「なくても問題ない」と考える。この思考が、違反行為を助長している。
- それぞれ、売上金を１円から使う方法がある。結果として、出品者はアカウント停止になっても損失が少なくて済む。
- 事務局対応は、相対的に悪く感じられる。メルカリが丁寧であって、他フリマも最低限のサポート責任を果たしている。
- 当然ながら、健全なユーザーが多数を占めている。不安を感じる必要はない。
最後に
ここまでお読み頂き、ありがとうございます。
改めてお伝えしますが、この記事は独断と偏見で書かれた空想です。
実際に民度が低い、といったデータはありませんし、メルカリは民度が高いのかも疑問です。
この記事を通して伝えたかったのは、フリマ自体は悪くないって事です。
数回だけ違反物を売ることも、そのお金を使うことも可能です。メルカリがメインであれば、他フリマで自己中心的な振る舞いをする傾向もあるでしょう。
しかし、他フリマは決して、違反を助長してる訳ではありません。
確かに偽ブランド類の撲滅が遅れているなど、対応が足りない所もあります。しかし結局は「悪質な行為をするユーザー」が悪いのです。
サービスが良くても、一部ユーザーのせいで避けられるのは無念です。彼ら悪質ユーザーを避けるための情報発信は、今後も続けていきます。
YouTubeでも、情報配信中！
僕のチャンネルでは、一般フリマユーザー向けに
- イライラしない考え方
- ちょっと売れやすくなるコツ
- 知っておくと便利な情報
などを定期的に発信しています！
また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。
以上、参考になれば幸いです。
それじゃあ、また！
参考文献
2021年 フリマサービス・アプリに関する利用実態調査 https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1952.html
