【マナー違反?】絶対に怒ってはいけない!5つ行為【メルカリ】

注意
この記事は、YouTube動画の文字起こしになり、まだ編集していないものです。(ごめんなさい!まとめて編集します!)分かりやすい内容は、下にある動画をご覧ください!

 

ごめん!ブログ記事の編集はまとめてやります!

きゃたぬき

 

こんにちは、きゃたぬきです。

今回は、

【マナー違反?】絶対に怒ってはいけない!5つ行為【メルカリ】

これについて紹介したいと思います。

ーーーーーー
(15秒アンカー)

コメント必須なのに無視された!
取引メッセージ一切こない!
コンビニ払いが遅い!

メルカリの民度は低くなった!
そう感じる人も多い事でしょう。

しかし、
こんなマナー違反と思われる行為でも、
問題がない可能性があります。

今回は、特にイラっとしがちな行為を紹介し、
それらが「実は問題がない」

その理由を
公式ガイドラインを引用しつつ

紹介したいと思います。

ーーーーーーーー

僕の簡単な自己紹介です。
東京〜大阪で遠距離恋愛をしてた、元社会人です。
新卒から1年半、副業で月20万を維持できたので退職し結婚。
今は、専業主夫をしながら、生活費を稼ぎつつ情報発信をして居ます。

普段はTwitterで発信しているんで、
よかったら遊びに来て下さいね!

さて、話を戻しまして…

絶対に怒ってはいけない!5つ行為

メルカリ利用者が、
イラっとしがちな、マナー違反
5つ紹介します。

 

 

・コンビニ/ATM払いの支払が遅い
・交渉中の横取り
・コメントなく購入された
・メッセージが一切ない
・受取評価が遅い

実はコレ全部、
違反でも何でもない
正当な行為です。

なぜそう言えるのか。
答えは全て、メルカリ、ガイドラインに記載されています。

順番に解説します。
それでは、早速学んでいきましょう!

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

・コンビニ/ATM払いの支払が遅い

以前の動画
「コンビニ払いを拒絶する人の末路」
でも紹介しましたが、

メルカリの多彩な決算手段の中でも、
嫌われるのがコンビニ払いですね。

取引キャンセルをされる可能性が高い
と言うことで、嫌いな人もいますが、
今回は「支払いが遅くてイライラする」と言うケースですね。

購入されて、1日経っても支払ってくれない。
もう梱包したんだから、さっさと払って欲しい。
いつ払うんだ…
本当に払ってくれるのか…?

そう思うことでしょう。

結論ですが、
3日経過する前に怒るのは、あなたが悪いです。

メルカリガイドライン、
「商品代金が支払われない」から引用した文章を紹介します。

ーーー
「コンビニ/ATMで選んで購入された場合」

支払われるまで待ちましょう。

支払い完了となると、プッシュ通知、メールで連絡がきます。

なお、商品代金の支払い期限は 購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

期限までに商品代金が支払われなかった場合は、取引メッセージで購入者にご確認いただくか、取引のキャンセル申請をご検討ください。

ーーー

 

と言う事で…

3日以内に支払ってくれるのなら、

購入者は怒られる筋合いがないんです。

言い方アレですが、

完全に、出品者側の理不尽な怒りになります。

 

 

確かに、他の決済手段と違って、

支払われるまで発送すらできないのは、非常に不便です。

それに、取引キャンセルをする為に、

音沙汰なく数日間黙ってる人もいます。

完全にモラル崩壊してる人がいます。

 

 

でも、9割型、普通に支払ってくれる人です。

そして支払い期限は3日間です。

 

ルール上、3日目の23:59に支払っても、

何も問題ないんです。

むしろ、早く支払いしてくれないと困る

そんな出品をしてる、あなたの問題になります。

 

旅行前ですぐ発送したいのに…!

金曜の夜に購入されるのは困る…!

そんなのは、購入者側には、知ったこっちゃない訳ですね。

 

…とまぁ厳し目の話をしましたが、

メルカリは個人間で取引をするプラットフォームですので、

なるべく互いの要望を呑んだ上で取引するべきですね。

・・・とはいえ、期限ギリギリに支払われても、

文句言わない様にしましょう。

相手はルールに則って、行動してる訳ですからね。

でも、何も謝罪なく、

4日目に突入したら、キャンセルに動いて問題ないです。

僕も、そうしてます。

ちなみに、

普通はキャンセルするのに

互いの合意が必須なんですが、

※期限を過ぎても支払いがない、発送されない場合は、取引メッセージ上で取引相手の合意を確認する必要はありません

 

この場合は、一方的なキャンセルをしてOKです。

相手の行動も尊重しますが、

こちらもガイドラインを尊重した上で、キャンセルしちゃえば良いんです。

 

 

なので、胸を張って3日間、待ちましょう!

変にストレス溜める事ないですよ!

 

 

・交渉中の横取り

次に、交渉中の横取りについて、ですね。

値下げ交渉して、
その価格にして、
場合によっては専用ページにして、
さぁ購入してください!→別の人が購入した

…はぁ?勝手に何してんだコイツ?

人によっては、
「専用なので取引キャンセルします」、とするみたいですね。
言っておきますけど、
その場合のペナルティは、出品者になりますよ。

出品 ▲

– 販売できない商品の出品
– 出品する前に、手元に商品があることや不備がないことをご確認ください。

販売価格の設定誤りや、商品状態が商品情報と明らかに異なる場合も該当いたします。
– 商品説明について正確な説明を行わないこと
– 購入手続き後に商品価格をつり上げること
– 取引中の商品を出品すること
– 自己都合により取引をキャンセルすること
– お客さま独自のルールにより取引を放棄したりキャンセルを強要すること
– メルカリでは最初に購入した方と取引をする仕組みです。

独自ルールの取引についてはこちらもご覧ください。

 

 

と言う事で、

専用にしたり、いくら交渉を重ねてても、

最初に購入した人と取引する仕組みになってるんです。

そう明記されてるので、購入者優先です。

 

余談ですが、

2チャンネル、今は5チャンネルかな?

一時期話題になったメルカリの話がありまして、

 

トレーディングカードの専用ページを

遠慮なく購入する人がいたんですね。

 

その人は規約をバッチリ理解してたので、

専用ページなんて独自ルールの取引なので、規約違反である事。

キャンセルしたら、出品者の責任になる事

これを持ち出し、

尽く商品をかっさらった人の話です。

 

まぁ間違ってないけど、

そこまでするのは、

もはや道徳的な話だな〜って思いますが…

 

何が言いたいって、

 

いずれにせよ、

交渉中に横取りされようが、

それはルール上、何も問題ない行為ですよ、って事です。

 

ちなみに、昨日の動画で、

「専用ページを作ってはいけない理由」について解説してあるので、

よかったら概要欄からチェックしてみてください!

 

 

・コメントなく購入された

 

時々ある話ですね。

商品説明欄に「購入前のコメント必須です」と書いてある。

にも関わらず、無言で購入される。

 

これに怒る人って、割といるんですよね。

 

結論ですが、

あなたが悪いです。

 

独自ルールの取引について

メルカリには「コメントなし購入禁止」や「プロフィール必読」「いいね!不要」といったルールはありません。

お取引を円滑にする目的であっても、メルカリのシステムが対応していないお客さま独自のルールを強要することはトラブルの原因になることがあります。

安全のため、ガイドに沿って取引を進めてください。

 

と言う事で、ガイドラインに従えば、

購入者側に、一切、非は、ない事となります。

 

まぁこれだけ話してもアレなんで…

そもそも「コメント必須」にしてる人の気持ちを探ってみましょう。

 

・購入前のコメントを必須にしてる理由

みなさん、

購入時のコメントを必須にする理由って

何だと思いますか?

 

別にコメントした人の文面や、評価、アイコン写真を見て、

「ご縁がなかったと言う事で…お祈り申し上げます」

なんて、貴様は人事か!笑

 

すいません、冗談です。

コメント必須にする理由の殆どは、

「他のフリマサイトでも出品してる」

ケースが多いんですね。

 

もっといえば、

1点しかない商品を出品してる時、

コメント必須と記入してますね。

 

せどりで仕入れた商品なら

在庫もあるので、

コメント必須なんて記入する意味がないですよね。

 

大半は「不要になったゲーム機」とかを

複数のサイトで出品するとき

説明欄に記載するんですね。

 

同時に売れた場合、

出品者のペナルティが発生するので、

極力避けたいんです。

 

まぁこの行為に関しては、

現在、2020/09/16現在のメルカリとラクマの規約上は、

実物があって、かつ自己管理できる場合なら

同時出品しても大丈夫ですね。

 

*見逃しあったらすいません、

実は以前の規約では

禁止行為に、外部サービスとの同時出品について、

記載されてたんですが、

メルカリもラクマも見当たらないです。

 

ただPayPayフリマに関しては、禁止って記載があるので、

もう出品してる時点でアウトですね。

 

(まぁ、グレーゾーンの話ですけどね)

 

 

ともかく、

同時に購入されるのが困るのなら、

自分で管理しましょう。

 

コメント必須を無視した購入者は、

何も悪くないです。

むしろ、その件で文句を言った場合、

ペナルティが発生するとしたら、あなた自身になります。

 

無言で購入した人を怒るのは、やめましょう!

 

 

・メッセージが一切ない

さて、コメント必須を無視するのは良いとして、
取引メッセージを、一切行わない場合は、どうなのか?

購入いただき、ありがとうございます!→無言

発送しました!到着後、確認お願いします!→無言

受取評価された→相手「」

もう、ふざけるな!!!
ブロックしてやるわ!二度と買ってくるな!

そう思う前に、落ち着いてください。
ガイドラインを確認しましょう!

 

商品が売れた後の流れ
→取引が始まる前に(よくある質問)

– 取引メッセージはいつ使用したらいいの?送らないといけないの?
メルカリは取引メッセージのやりとりがなくても、取引を進行できるシステムです。

その通り、規約の上では、
購入時のやり取りなんて一切不要なんです。
人によっては、全くコメントなく取引するケースが、
大体50人に1回くらいかな?そのくらいでありますね。

しかしながら、双方に最後まで気持ちの良い取引をしていただきたいと考えておりますため、挨拶など取引相手へ配慮をいただけますと幸いです。”

まぁそうですね。
最近、取引メッセージの記入欄に、
薄〜く「購入いたしました。よろしくお願いします」みたいな事、書いてありますよね。

 

まぁ、した方がトラブルにならないし、
会話がないから「悪い評価」にする人も一定数いるので、
自己防衛のために、一回だけでもコメントした方がいいですよ、

ってメルカリは暗示してるんですね。

でも、規約上は、メッセージを送らなくても、全く問題ありません。

どちらかと言うと、
我々出品者が、肝に銘じておく事が大切ですね。

それに、メッセージは一切ないけど、
定期的に購入してくれるお客さんって、私にも数名いるんですよ。

その人たちの評価は、
メッセージがないせいで、数回悪い評価あるんですけど、

でもお客さんには変わりないですし、
ルール上は問題ない。
だったら、何も気にしなくてOKですよね。

と言う事で、
取引メッセージがなくても、
相手は悪くありません。

寛大な出品者になりましょう。

 

・受取評価が遅い

さて、最後の項目になります。

「受取評価が遅い」

その前に…
郵便局からの発送をすると、
よくある話ですが、
本州から沖縄へ発送するとき、
「1週間程度かかる可能性があります」と言われる事があります。

発送する物が航空便を使えないと、
陸路になるので
仕方ないですよね。

でもこの話、
ローソンから発送したら、
教えてもらえないですよね。

ま、物によっては、本当に配達まで時間がかかるケースもあるよ!ってことは、
しっかり覚えておきましょう!

さて、今回の場合は
「既に到着してるのに、受取評価しない場合」
ですね。

これも非常にイライラする話です。
既に到着済みなのに、いつ受取評価するんだ?
そう感じる気持ちは分かります。

さて、これについてですが、
結論から言うと、10日待ちましょう、となります。

ガイドラインからの引用です。

受取評価は、商品のお受け取り後に行っていただきます。

商品の受け取り時期については、発送から 5日(メルカリ便の場合は10日)程度を目安にお待ちいただき、 購入者から連絡がない場合は、取引メッセージでご確認ください。

 

と言う事で、
発送から5〜10日は待ってください、と言う内容です。

 

「いやいや、到着してるのはわかってるじゃん?」
「」家に着いて、何故、受取評価してないの?

そうイラッとなる方…
重要なのは、家に着く≠商品を受け取る、と言う事です。

職種によっては、
家に2〜3日帰れないものもあります。

その場合、宅配ロッカーには入ってるけど、購入者は触っていない、
つまり受け取ってないんですね。

物の追跡は、
該当する住所に届けたか?
までしか把握できませんので、
人によっては到着から5日程度
評価が遅れる事もあるんです。

恐らくガイドラインの「10日」っていうのは、
1週間も家に帰れない人は少ないだろうって数字なのだと思います。

その場合は、
何らかの断りを入れるだろうし、
迂闊に購入もしないだろう。

なまじ「配達済み」の文字が出ると
出品者が「早く受け取ってくれないかな…」とイライラするので、
「メルカリ便の場合は10日」と書いたのだろうと思います。

いずれにせよ、
相手が受け取るまで、ゆっくり待ちましょう。
10日まではルール上、全く問題ないです。

万が一、それ以上
受取評価されない場合は、
事務局を通じて取引完了にできます。
(商品に問題なければ、ですが。。。

売り上げが消える事はないので、
お客さんのペースに合わせましょう。

むしろ、変に催促した事で、
相手から「悪い評価」をつけられても
自分が損するだけですから。

ゆっくり、たっぷり、のんびり、
受取評価を待ちましょう!

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

まとめ

という事で、長く話してきましたが、まとめに入りましょう!

メルカリ利用者が、
イラっとしがちな行動

・コンビニ/ATM払いの支払が遅い
・交渉中の横取り
・コメントなく購入された
・メッセージが一切ない
・受取評価が遅い

これらは、ガイドライン上、購入者には問題ありません!
少なくとも、記載されてる日数は待機してください。

下手に動くと、自分がペナルティを受けますからね。

因みに、今回紹介した原文は、
全て概要欄にリンクとして記載しておきますので、
よかったら確認してみてください!

 

寛大な出品者になって、
しっかりと、メルカリを活用しましょう!

 

 

という事で、今回の動画は以上となります。

僕のチャンネルでは、
元会社員、専業主夫として
副業での稼ぎ方を紹介したいと思っています。

普段は主にTwitterやブログで活動しています。
動画概要欄にリンク貼ってあるので、フォローお願いします。

動画がいいな!と思ったら、いいね!やチャンネル登録、よろしくお願いします!

それでは、また次回の動画でお会いしましょう。
それでは、また!

 

 

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動画をご視聴いただき、ありがとうございます!

◆メルカリガイドライン

商品代金が支払われない
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/648/

取引における迷惑行為についてー出品
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/647/

独自ルールの取引について
https://www.mercari.com/jp/help_center/getting_started/original_rule/

取引が始まる前に(よくある質問)

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/63/#b1

受取評価をしてくれない
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/115/

◆【メルカリ】専用ページをやめるべき理由【出品者目線】

◆メルカリの招待コード
【   PUXXAH    】

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■きゃたぬき @元遠距離恋愛
1996年2月 東京生まれ。
大学2年 SNSで知り合った彼女と遠距離恋愛を始める。
大学4年 彼女のいる大阪本社の企業を目指し、就活。
社会人1年目 3ヶ月間の同棲後、転勤して、また遠距離。
社会人2年目 人間関係から、会社勤めに精神的限界を覚える。
社会人2年目6ヶ月 副収入が生活費を越えたので、退職。
現在 専業主夫として生活。

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