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明らかにネコポスサイズなのに、着払いにする人の意図が分からない
よく届く質問の１つだ。人によっては着払いだと気付かず、高い買い物をした経験があるだろう（過去の私だ）
今回の記事では、私の独断と経験から「着払い設定を選ぶ心理」を厳選して紹介していく。ただ結論を言うと、着払いはお勧めできないし避けた方が無難だ。
今回の記事は「大型荷物だから」など想像しやすい理由は除外しています
解説動画
下記の動画でも解説しています
この記事の目次（クリックでジャンプ）
なぜか着払いにする心理
以下の理由が考えられる。
- 送料を取られたくない
- 勘違い購入狙い
- 計測が面倒
順番に解説していこう。
送料を取られたくない
個人的に最も多い理由だと思う。何を隠そう、私も着払いのみ利用していた経験があるのだ。この心理を理解するためにも、まずは出品者視点の説明をしよう。
メルカリでは、以下の計算で売上金が決定する
（販売額ー販売手数料）ー送料＝売上金
この内、出品者が変更できるのは「販売額・送料」だ。売上金を増やすには、この２つを調整する必要がある。
しかし販売額を高くしても、購入されなければ意味がない。一人だけ高ければ、購入者は他ユーザーと取引をするだけになる。結局、相場から外れるのは難しいのだ。
そこで出品者の多くは、送料を抑える作戦に出るのだ。例えば「ゆうパケットポスト」の登場により、宅急便コンパクトから200円近く節約できるケースもある。
着払いが一番良くない？
ここで極端な発想が出てくる。
着払いにすれば、送料分引かれなくて最強じゃん
例えば、ネコポスから着払いにすれば、210円分をそのまま売上金として入手できるのだ（メルカリ便換算）
ただ実際のところ、着払いを考慮した上で売れる事が多いので、出品者は得してないケースが多い。詳しくは後述する。
ともかく、着払い心理の中でも上位に来る（と私が思う）のが「送料を取られたくない為」である。
勘違い購入狙い
送料節約と同時に、一部の人は勘違い購入を狙っている。例えば上の検索結果を見ても、どれが着払いか見当がつかないだろう。ここで着払いの商品を（意図せず）購入させる作戦なのだ。
推測だが、出品物の大半は送料込み設定となっている。そして購入者の多くが
ぜんぶ送料無料でしょ…
と思い込んで商品を探している。その結果、偶然購入した商品が「着払い」だと後で気がつくのだ。
このような勘違い購入を企んで、一部の出品者は商品を出している。
取引キャンセルは購入者都合
メルカリに慣れたユーザーは
「着払いと知らずに間違えて購入した」って言われて、取引キャンセルになるんじゃない？
と考えるだろう。この発想は正しいし、実際その理由でキャンセルする人もいる。
だがこの場合、取引キャンセルは購入者都合（間違えて購入した）となるので、出品者は利用制限等のペナルティを一切受けないのだ。まぁ着払いが悪い訳じゃないからね。
悪いのは「確認しない購入者」
ちなみに「着払いを事前告知しない出品者が悪い！」と文句を言う人がいるけど、それは大きな誤解だ。着払いに申告義務は無いし、紛らわしい表示をするメルカリ運営側にも問題がある。そして何より購入前に送料負担を確認しない購入者に責任があると言える。出品者はそう反論するだろう
…とは言え紛らわしいのは間違いない。着払いを徹底的に避けたいなら「絞り込み検索」を活用してほしい。
サイズ計測が面倒
着払いする心理として、梱包サイズの採寸が面倒なケースもある。特に宅急便・ゆうパックなどの大型商品に当てはまる傾向だ。
いや、測定しなくても勝手に送料取られるじゃん
そう感じるのも当然である。しかし、ここで重要なのは着払いによって送料値上げを考慮しなくていい点だ。
これ、80サイズかもしれない…まぁでも俺が負担しないからいいや♪
厳密なサイズ測定をしなくても「送料は購入者負担」なため、段ボールを加工する等の手間を省けるのだ。
ここまでの内容を復習する。なぜか着払い設定にする人の心理は
- 送料を取られたくない
- 勘違い購入狙い
- サイズ計測が面倒
以上の3つが挙げられる。
繰り返すが、今回の内容は【なぜか着払い】にする心理だ。冷蔵庫が着払いになってる理由など、想像しやすいものは除外してる点に注意してほしい。
着払いは、お勧めできない
ここまで紹介してきた心理を踏まえても、私は着払い設定をお勧めできないし、購入することも推奨しない。
- 着払い料金が高い
- 取引キャンセルが多い
- 売上金はそこまで変わらない
- 悪い評価の原因になる
- コメント対応が面倒
順番に解説していく
着払い料金が高い
着払い料金は想像より高い。上図はヤマト運輸での比較だが、宅急便では300円ほど値上がりしてしまう。
同じ60サイズ商品を購入しても
- 1,200円（送料込み）
- 1000円＋着払い1040円＝2,040円
となってしまう。よほど安くない限り、着払い商品を購入しない方がいいだろう。
実はネコポスの場合、着払いが使えません。上記表で言うと「宅急便コンパクト」が最安値となります。ただ大抵の場合、専用BOXを使わないので「宅急便60サイズ」料金扱いとなるでしょう。
取引キャンセルが多い
前項で解説したとおり着払い料金は高い。その結果、購入者の一部は取引キャンセルしたいと申し出てくるだろう。
出品者は悪くないしペナルティにならない。だが現実はキャンセルになる可能性が高く、売上金が入りづらいのは覚えておこう。
いくら商品をお得に売りたかろうと、キャンセルされ続ければ時間を浪費するだけだ。この点を考慮すると、着払いの使用は避けた方がいい。
売上金はそこまで変わらない
キャンセルに加えて、数字の面でもお勧めできない。売上金が（送料込みと比べても）大差ないケースも多い為だ。
勘違い購入を紹介しておいて何だが、大半の購入者は送料を考慮して検討する。着払いの商品にも気がつくし、以下のような思考が働く
- 着払い送料が〇〇円以下なら購入
- それ以外なら、別の人から買えばいい
殆どの場合、着払いの商品は格安にならないと売れない。繰り返しだが、送料が高すぎる為だ。そして売れる金額にしてみると
あれ、送料込みの時と変わらないじゃん…
と気が付くのだ（過去の私）
いわゆる「見えざる手」によって調整される様に、（送料込みの場合と）売上金が大して変わらないケースが発生しやすい。そして後述する点を考慮すれば、そんな微々たる利益に価値がないと判断できる筈だ。
悪い評価の原因になる
しつこいが重要なので繰り返す。着払いと知らずに取引した場合、悪いのは確認してない購入者となる。そこで大抵は己の確認不足を嘆くのだが、一部の人は責任転嫁を行う
着払いなんて普通使わない！出品者が悪い！
その結果、悪い評価を押されてしまうのだ。ぶっちゃけ理不尽だが気持ちは分かる。とはいえ自己責任だけどね
ちなみに上記の例であれば、悪い評価を非表示にできる可能性がある。もし受けてしまった場合は、以下記事を参考にしてみてほしい
【メルカリ】残念だった評価を取り下げる方法。体験談も紹介【悪い評価】
コメント対応が面倒
最後に経験者として伝えたい。着払いは寸法する手間こそ省けるのだが、購入希望者のコメント対応が多くて辟易する。
- 送料込み〇〇円になりませんか？
- □□までだと送料いくらになりますか？
大抵この２種類が届く。前者に対応できるなら着払いにしていないし、後者に関しては調べる手間が発生して面倒臭い。
面倒だから着払いにした結果、別の面倒な対応が発生するのだ。もはや送料込みにした方がいいと私は確信している。
記事のまとめ
最後におさらいしよう
- 送料を取られたくない
- 勘違い購入を狙う
- サイズ計測が面倒
- 着払い料金が高い
- 取引キャンセルが多い
- 売上金はそこまで変わらない
- 悪い評価の原因になる
- コメント対応が面倒
最後に
総合的に判断すると、着払いは極力回避した方がいいと私は考えている。この記事は購入者向けに書いているが、出品者としても利用を避けるのが望ましいだろう。
繰り返しになるが、着払いを確認せず購入するユーザーが悪い、そう判断されるのは事実だ。商品を買うときの発送方法は確実に確認しておこう。
【注意喚起】
ごく稀に、送料込みの商品を着払いで発送するユーザーが存在する。もし遭遇した場合、受け取りを拒否して事務局に連絡を急ごう。
2023/04/20 追記
メルカリの仕様変更により、着払い商品の購入時は注意喚起が表示されるようになりました。これで勘違い購入は大幅に減るでしょう。
YouTubeでも、情報配信中！
チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに
- イライラしない考え方
- ちょっと売れやすくなるコツ
- 知っておくと便利な情報
などを定期的に発信しています！
また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。
以上、参考になれば幸いです。
それじゃあ、また！
参考文献
宅急便 | ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/takkyubin/
らくらくメルカリ便 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://static.jp.mercari.com/rakuraku-mercari
ネコポスは、着払いで送れますか？ | 各種サービス共通| ヤマト運輸
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3862/~/%E3%83%8D%E3%82%B3%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%81%AF%E3%80%81%E7%9D%80%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%A7%E9%80%81%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F
