【メルカリ】仲の良いユーザーと連絡先を交換してもいい？【結論：ダメです】

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きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterとYouTubeもやっています。

とある方からフリマアプリに関する相談・体験談のお便りを頂きました。普段は動画にて回答するのですが、試験的にブログ記事も併せて更新していきます。動画版はお待ちください。

ちなみにこのような相談・報告は大歓迎ですので、ブログや動画にて採用されても大丈夫でしたら、いつでも下記お便りフォームから投稿してくださいませ。匿名でもOKです。有り難いことに沢山の相談をいただくので回答に時間がかかる事もあります。どうかご承知おきください。

参考フリマ相談室　メールコーナーお便りフォームGoogle Docs

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質問
- 【豆知識】ハンドメイド界隈に見られるSNS的なやり取り
回答
- どうやってバレるの？
- グレーな繋がり方について

質問

聞いていいのかわからない質問なのですが、最近とても良い出品者の方とご縁があって、作品を購入させてもらったりしているんですが、 メルカリでは出品者と購入者を越えて親しくなってはいけないのでしょうか？ ペナルティになるんでしょうか？変な質問をすみませんm(_ _)m

素朴な疑問ってやつですね。調べなくとも「NO!!」な予感がしますけど、具体的にどのような理由で禁止されているのか知っておきましょう。このような質問、大歓迎でございます。

【豆知識】ハンドメイド界隈に見られるSNS的なやり取り

ちなみにハンドメイド界隈では一部SNSのような使い方をしている人達がいます。例えばイラストを出品している人同士が互いの絵を褒め合ったり購入する、といった形です。相談者さんも似たやり取りを経験されているでしょう。

まず、これらの交流自体は禁止されていません。厳密にいうなら評価を上げるため互いに購入し合ったり、コミュニティ内でいいね！を大量に付与・獲得することで検索結果の順位を操作している、などと判断されれば別ですが、本心から褒めていたり欲しくて購入しているなら問題ありません。

しかし相談にあるように「出品者と購入者を超えて親しく」なるのは認められているのでしょうか？定義によりますが、おそらくLINEやInstagramなど、メルカリ外で関係を深めたいという話でしょう。そのつもりで回答していきます。

回答

LINEやInstagramのDMなどメルカリ外部で連絡するための手段を記載・誘導する行為、またそれらに応じる行為は明確に禁止されています。利用制限になるので絶対にやめてください。

早速ですが、メルカリのガイドライン『外部サービスなどに誘導する行為（禁止されている行為）』から引用しましょう。

メルカリでは、SNSなど外部のサービスへ誘導すること、または応じることを禁止しております。これは、外部誘導先で商品代金の直接振込を促し、その後商品を発送しないなどの詐欺を未然に防ぐための対策です。

その具体例として以下が記載されています。

プロフィール、商品説明、コメント欄、取引メッセージなどにSNSのIDや電話番号、その他外部で連絡するための手段を記載すること

注意すべきはLINE・Xなどへのの誘導だけじゃなく応じることも禁止行為にされています。そして禁止行為をすれば利用制限などペナルティを受けます。場合によってはメルカリアカウントが凍結されるでしょう。外部サービスで繋がったから…と（規約を置いといて）喜んでも、メルカリが使えなくなれば年間支出に大きな影響があります。この時点で私は「出品者と購入者を超えて親しく」しない方が良いと回答させて頂きます。

ここで反論が挙がるとすれば「詐欺を未然に防ぐ」ために禁止されているのだから友情を深める交換はOKじゃないか？といった内容でしょう。一理ありそうですが、違反行為に明記されている時点でどんな事情があっても連絡手段の記載は認められていません。