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メルカリに「評価の変更・削除できる機能」が追加されました。
- 評価は本当に変更できるのか？
- 低評価は消せる？
- 報復目的で評価を悪くされることはある？
2025年に追加された「評価変更機能」の仕様と注意点を整理します。
解説動画
下記の動画でも詳しく解説しています
目次
メルカリの評価は変更できる？【結論】
最初に、検索されやすいポイントをまとめます。
✅ できること
- 評価を「残念だった」から「良かった」に変更
- 評価コメントの削除
いずれも取引画面にある評価欄から変更できます。
❌ できないこと
- 「良かった」から「残念だった」への変更
- 一度削除した評価コメントの復元
- 新しい評価コメントの追加
- 投稿済みコメントの編集
ここが非常に重要です。良い→悪いへの変更はできません。つまり、後出しで評価を悪化させることは仕様上できない設計になっています。
低評価は消せるのか？
よくある疑問ですが、評価そのものを削除することはできません。
できるのは、
- 「残念だった」→「良かった」に変更
- コメントの削除
のみです。完全に評価を“なかったことにする”機能ではありません。
報復評価は可能？仕様上の安全性
結論、仕様上はかなり予防されています。「良かった」から「残念だった」への変更はできないため、
壊れていたから低評価に変えるぞ
条件を飲まないなら評価を下げる
といった後出しの圧力は基本的に通用しません。悪意ある購入者による“後出し報復”は防がれる設計です。
一方で、すでに付けた低評価を、誠意ある対応によって修正してもらえる可能性はあります。
なぜこの機能が追加されたのか？
公式リリースによると本機能は
「操作上誤って悪い評価をつけてしまった」
「うっかりコメントに個人情報を書いてしまった」
という意見をもとに追加された機能だそうです。
しかし、残念だった評価を選択するとポップアップで警告が表示される仕様があります。そのため、単純な誤操作対策というよりも、意図して付けた低評価を、後から修正できる余地を持たせた機能と見る方が自然でしょう。
評価変更は出品者にとってどんなメリットがある？
今回のアップデートの最大のメリットは、誠実なアフターフォローによって評価を回復できる可能性が生まれたことです。
これまでなら、取引完了後に商品の不具合などで低評価をつけられた場合、それを取り消す術はありませんでした。
しかし現在は、事情説明や誠意ある対応により、「残念だった」評価を「良かった」に変更してもらえる可能性があります。
頻繁に使うものではありませんが、あるだけで救われる場面は確実にあります。
評価変更による購入者側のメリット
購入者にとっても利点があります。
- 受取評価が遅れた
- 誤解で低評価を付けた
- 感情的なコメントを書いてしまった
こうしたケースでも、後から修正の余地があります。
特にコメント削除が可能になった点は、トラブル抑制という意味で大きいでしょう。
すべての低評価が改善できるわけではない
当然ですが、評価を変更してくれるかどうかは相手次第です。
説明と違ったけれど、クレームをつけるほどでもないから低評価で済ませる
というタイプの人もいます。その場合、アフターフォローを提案しても修正に応じてもらえない可能性もあります。この機能は“保険”であって、万能解決策ではないのです。
なお、低評価をもらった場合の具体的な立ち回りや、反論すべきかどうかの判断基準については、こちらの記事で詳しく解説しています。
【要注意】メルカリ低評価の正しい対処法と影響
『プレ低評価』の懸念
少し懸念しているのは、最初から低評価を付けて、後で修正する使い方（プレ低評価）です。
例：
- 相手が怪しいから、ひとまず残念だったを付ける
- 相手の評価を見て問題なければ変更する
また、
- 低評価を付けて様子を見る
- 条件提示を引き出そうとする
といった動きが出てくる可能性もあります。仕様上、後出しで悪化はできませんが、最初から低評価を戦略的に使う余地は残っています。
健全な取引という観点では、やや注意が必要なポイントです。
結論：評価は“固定”ではなくなった
色々と懸念点もありますが、それ以上に誠実な対応による評価の回復が可能になったこと。これは大きな前進です。頻繁に使う機能ではありませんが、総合的に見ればポジティブに受け止めてよいアップデートでしょう。
評価は絶対に固定されるものではなくなりました。だからこそ、低評価を恐れるよりも、「修正できる余地がある」という前提で冷静に対応することが重要です。
本記事がフリマアプリ生活の役に立てば幸いです。
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参考文献
取引完了後に自分がつけた評価を変更・削除できるようになりました｜メルカリびより【公式サイト】
https://jp-news.mercari.com/articles/2025/07/29/change_reviews/
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