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【メルカリ超え?】ラクマ・PayPayフリマは民度が低いのか。3つの理由で推測します。

前提として…

独断と偏見で推測した記事です。科学的な根拠は一切ありません。あくまで私の経験から、考察していく形になります。

こんにちは、きゃたぬきです。

今回は「ラクマ・PayPayフリマの民度」について、妄想を展開します。

きゃたぬき
きゃたぬき

事の発端は、

動画への質問です。

私はYouTubeで「フリマの相談」を行っています。その中で時々、フリマユーザーの悪質行為について意見が届きます。

・偽ブランド品・権利侵害品が取り締まられていない

・コンビニ支払いから逃げる人が多い

・商品が発送してもらえなかった

・メルカリに比べて、事務局対応が悪すぎる

ユーザーのみならず、事務局対応に関しても、悪い印象を持つ人がいます。

それでは、ラクマ・PayPayフリマは【民度が低い】でしょうか?

この件に関する、私なりの意見を書き殴っていきます。

ちなみに、民度の正確な意味は、以下の通りです。

  • その地域に住んでいる人びとの経済力や文化の程度。(新明解国語辞典より)

ここでは「悪質な行為を気にせず行う雰囲気」の意味で【民度】を使用していきます。予めご承知おきください。

記事の要点

本記事の要点をまとめました。

  1. メルカリと比べて「民度が低い」印象はある。その背景として①サブ的な立ち位置②売上金の使い方③事務局の対応差、があげられる。
  2. メイン利用がメルカリであれば、その他フリマは「なくても問題ない」と考える。この思考が、違反行為を助長している。
  3. それぞれ、売上金を1円から使う方法がある。結果として、出品者はアカウント停止になっても損失が少なくて済む。
  4. 事務局対応は、相対的に悪く感じられる。メルカリが丁寧であって、他フリマも最低限のサポート責任を果たしている。
  5. 当然ながら、健全なユーザーが多数を占めている。不安を感じる必要はない。

それでは、順番に解説します。

結論:メルカリより悪い印象

結論ですが、(他フリマアプリの民度は)メルカリと比べて悪い印象があります。

厳密には「規約違反をする人」が多い印象です。

ある美ちゃん
ある美ちゃん

マナーが悪いってこと?

きゃたぬき
きゃたぬき

マナーではなく、

ルール違反が多いって意味

この時、「マナー違反=民度が低い」と決めつけるのは違います。話を進める前に、私が思う【民度が低い例】を紹介します。

悪い基準として

f

相手と遭遇して「これはダメでしょ」と思う基準は、以下の通りです。

  • 規約に違反している
  • 罵詈雑言
  • 取引外の要求が多い
  • 騙す意図が見える出品

明確な基準は、規約に違反しているか?です。

例えばですが、交渉に応じて値引きしました。しかし購入後、一切のお礼がなかった場合。

この時、相手はマナー違反かもしれませんが、ルール違反ではありません。

きゃたぬき
きゃたぬき

気分は良くないけどね…

マナー違反と、規約(ルール)違反の違いは、下記のような違いです。

マナー違反…通勤時のコンビニで荷物を発送する

ルール違反…期限切れのクーポンを使用

この記事では「ルール違反が多い=民度が低い」とさせて頂きます。なお具体的な違反内容は、後述します。

民度が低い、3つの原因

なぜ、ラクマ・PayPayフリマは、メルカリより民度が低いと考えられるのか?

それには、3つの理由が挙げられます。

  1. サブ的な扱い
  2. 売上金を使い切れる
  3. 事務局の対応

順番に解説していきましょう。

ここから先は、ラクマ・PayPayフリマを総称して「他フリマ」と書いていきます。(単語が長いからです)

理由1:サブ的な扱い

民度が低い理由として、サブ的な扱いを受けている事が挙げられます。

別の言葉で表すなら、

  • メイン=なくなると困る
  • サブ=雑に扱える/なくても困らない

といった形です。

サブの方が、雑に扱える一例

  • LINE ⇄ カカオトーク
  • iPad ⇄ Fire HD
  • メルカリ ⇄ 他フリマ

あくまで偏見ですが、雑に扱える方で「よくない行為」をする人が多いかと思います。真っ当な理由でカカオトークを使う人はいるか?

メルカリと、他フリマでも同様に言えます。

垢BANが怖くない

メルカリでは難しい行為を、他フリマでは遠慮なく行える人も多いでしょう。利用制限がかかっても「使わんし、別にいいや」と考えてしまう為です。

ある美ちゃん
ある美ちゃん

メルカリで難しいって

どんなこと?

きゃたぬき
きゃたぬき

禁止行為が多いかな

例えばですが、以下の行為です。

  • コンビニ支払いせずに逃げる
  • 身勝手なキャンセル
  • 禁止出品物を売る
  • 悪い評価を意図的につける

特に悪質なのは「禁止出品物を売る」でしょう。メルカリで弾かれた商品でも、他フリマなら売る事ができてしまう為です。

禁止出品物と各フリマの対応

メルカリが最も厳しいと考えて間違いありません。一番手としての責任感や、フリマサービスのみで上場している為か、禁止商品の取引撲滅を徹底しています。他フリマも対応していますが、遅れている印象です。

また、身勝手な取引キャンセルも多いと考えられます。(例:同時に売れた時、メルカリを優先する等)

とはいえ、これらの行為も立派な規約違反です。「アカウント停止になれば、売上金が没収されない?」そう感じる人もいるでしょう。

しかし他フリマでは、売上金を綺麗に使う事ができます。

ちなみに…

誤解されやすいですが、アカウント停止になっても、売上金は受け取れます。アプリから申請ができなくなるだけで、事務局に振込申請をすれば銀行入金されます。

理由2:売上金の使い方

民度が低くなる2つ目の原因が、売上金の使い方にあります。話を進める前に、各フリマの「売上金の使い方」をおさらいしましょう。

売上金の使い方

メルカリ…メルペイ・iD支払い・銀行振込(手数料220円)

ラクマ…楽天キャッシュ・銀行振込(1万円以上なら無料*)

PayPayフリマ…PayPay残高・銀行振込(無料*)

*楽天銀行・PayPay銀行に振り込む場合

注目するべきは、他フリマでも1円単位で使い切る方法がある点です。例えばPayPayフリマの場合、PayPayへ売上金を自動送金できます。

ある美ちゃん
ある美ちゃん

それが、民度が低いのと

何か関係あるの?

きゃたぬき
きゃたぬき

垢BANされる前に

使い切れるって事です

極端な話ですが、違反物を販売する毎に、売上金を無料で移動できてしまうのです。既に売上金がなければ、アカウント停止を受けても痛くありません。

また、売上金をQR決済で使う時にも、違いがあります。

メルカリのアカウントが停止した場合、メルペイを使用できません。

しかし、他フリマはサービスが切り離されている為、問題なく使用できます。

例えば「売上金→楽天キャッシュ→楽天ペイ」の流れが可能な為、きっちり売上を使えてしまいます。アカウント停止が、抑止力として機能しにくいのです。

前述した①サブ的な理由と合わせて「メルカリじゃ売れないから、今回だけ売っちゃおう♩」と考える人が多いのだと思います。

理由3:事務局の対応差

最後の理由として、事務局の対応に差がある事が挙げられます。

メルカリしか使ったことがないと気付きにくいのですが、他フリマは事務局対応が冷たいです。

例:荷物が紛失した時

・メルカリ…1〜2日で返答。10日後までに回答を約束。基本、保証あり。

・他フリマ…2〜3日で返答。回答が届き次第対応。補償は理由次第。

偏見が入ってます

また、トラブル以外の問い合わせでも、メルカリの対応は非常に素早く、かつ丁寧な文章を送ってくれます。

対応の温度差は、文面を見ただけでわかります。過去記事でメールを公開しているので、よろしければ参考にして下さい。

【公式回答あり】ゆうパケットポストは、新型ポストに適応できるのか?解説します。

冷たいけど、責任は果たしてます

一方で、他フリマの事務局が悪質かと言われれば、そんな事ありません。

「メルカリと比べて」冷たいだけであって、対応はしていますし、責任も果たしているのです。

ある美ちゃん
ある美ちゃん

それじゃ、なんで

民度が低い理由に入るの?

きゃたぬき
きゃたぬき

ユーザーも含めて

総合的に判断されるから

例えるなら、格安ホテルの評価と同じです。アパホテルと同等の接客でも、部屋の質が悪ければ「対応が無愛想だった」と判断されるでしょう。

悪質ユーザーの存在と、事務局の冷たい対応。これらを総合して「他フリマは民度が低い」と考えられるのです。

記事のまとめ

もう一度、記事のまとめに入ります。

  1. メルカリと比べて「民度が低い」印象は、正直ある。その背景として①サブ的な立ち位置②売上金の使い方③事務局の対応差、があげられる。
  2. メイン利用がメルカリであれば、その他フリマは「なくても問題ない」と考える。この思考が、違反行為を助長している。
  3. それぞれ、売上金を1円から使う方法がある。結果として、出品者はアカウント停止になっても損失が少なくて済む。
  4. 事務局対応は、相対的に悪く感じられる。メルカリが丁寧であって、他フリマも最低限のサポート責任を果たしている。
  5. 当然ながら、健全なユーザーが多数を占めている。不安を感じる必要はない。

最後に

ここまでお読み頂き、ありがとうございます。

改めてお伝えしますが、この記事は独断と偏見で書かれた空想です。

実際に民度が低い、といったデータはありませんし、メルカリは民度が高いのかも疑問です。

この記事を通して伝えたかったのは、フリマ自体は悪くないって事です。

数回だけ違反物を売ることも、そのお金を使うことも可能です。メルカリがメインであれば、他フリマで自己中心的な振る舞いをする傾向もあるでしょう。

しかし、他フリマは決して、違反を助長してる訳ではありません。

確かに偽ブランド類の撲滅が遅れているなど、対応が足りない所もあります。しかし結局は「悪質な行為をするユーザー」が悪いのです。

サービスが良くても、一部ユーザーのせいで避けられるのは無念です。彼ら悪質ユーザーを避けるための情報発信は、今後も続けていきます。

YouTubeでも、情報配信中!

僕のチャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

参考文献

2021年 フリマサービス・アプリに関する利用実態調査 https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1952.html