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【第211〜215回】フリマ相談室

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterYouTubeもやっています。

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ヤーッ  

以前購入者(評価数1000以上の方)との合意の上で返品を受け付けました。新品で購入後使わなかったので出品したものでした。

返品理由は「商品が未使用品ではなく中古品であったから」だそうです。発送前にすべて未使用品と確認しました。そもそも使用自体していません。たしかに私自身細かい部分画像を載せておらず、大雑把な画像しかなかったこともあり悪かったと反省しております。

この購入者は他サイトで物販をしています。ショップは把握済みです。多分利益が取れないと見込んだのでしょう。嘘の返品理由をいい損切りを免れようとしたのだと思っています。

このような嘘の理由を言い返品を強要する購入者が許せません。メルカリ様は購入者にとてもあまいと感じました。できないことは知っていますがせめて最後に悪い評価などつけられればいいのですが…

また返品商品は手元に戻ってきたのですが嘘の返品理由なため取引をキャンセルすることに抵抗がありました。そして返品後も再度確認しましたがやはり内部はとても綺麗な状態であり完全な未使用品でした。

今ではもう二度と取引したくないので相手をブロックし、ただの良い勉強になったと思うようにしています。

もしきゃたぬきさんならこのような状況になった際どうされますでしょうか。

回答

確認するための画像請求、その後でこちらの発送前に撮影した画像(商品ページで可)を合わせて事務局へ相談。対応を仰ぐ…かな。個人的に返品は構わないんだけど、このケースなら着払いは受け付けたくない。そこは強調する。

私から確認できないって意味で、相手が100%悪いとは言い切れませんが…ただ自分のエゴで取引キャンセルに持ち込む人は存在しますし、私も何度か遭遇しています。

私が幸いなのは、高額商品でトラブルになってないから泣き寝入り可能だったこと、何よりネタとして消化する環境を持っている事。これがなかったら、まぁ〜2週間は引きずるわ。最悪メルカリ使えなくなってる。

ちなみに本件、事務局に相談したみたいですね。その時の返答も書いてくれてまして…

このたびは、ご満足いただける取引を提供することができず、誠に申し訳ございません。

返送に向けて誠実にご対応いただいたにも関わらず、返送された商品に不備がなかったとのことで、残念な思いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

しかしながら、本件は取引の継続が困難な状況と存じますので、事務局としましては取引のキャンセルをご検討いただきたく存じます。

今回の取引相手につきましてご報告いただいた件は、担当部署にて詳細を確認のうえ、適宜対応を検討いたします。

下記ガイドの通り、取引における迷惑行為があった場合は、警告や利用制限など然るべき処置を実施しております。

本件についても、事務局で適切に対応いたしますので、どうぞご安心ください。

《取引における迷惑行為について》

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/647/

※確認および対応までお時間をいただく場合もございます。併せて、対応内容等の詳細についてはご案内できませんこと、何とぞご了承ください

事務局といたしましても、皆さまに気持ちよくメルカリをご利用いただけるよう対策を講じてまいります。

その結果、返品する方向で話を進めたのでしょう。送料負担はどちらか不明ですが…相手だと信じます。

仰る通り、世界には想像を超える自己中心的な人がいるんだなぁ…と勉強になった、そう捉えるのが良いでしょう。ヤバい人はヤバいからこそ、ヤバい人なのです。理由を考える必要はありません。先生じゃないからね。

りあん 

未使用品を出品するとき、動作確認や付属品有無の為に開封しても未使用品として出品するか、それとも未使用に近いで出品する、どっちにしてますか?

回答

「未使用に近い」か「目立った傷や汚れなし」にします。後者は高額商品など、トラブルになって面倒臭い場合に保険として設定する形ですね。質問の内容なら「未使用に近い」かなぁ

きょうかチャンネル♦︎懸賞挑戦中♫ 

メルカリのコメントには、商品に関する質問は何割くらいきますか?

●●の写真を追加していただけますか?ここの長さは何センチですか?

と言った内容です。

私の体感では、2割程度です。つまり、8割は値下げ交渉です。たまに、商品に関する質問がくると、なぜか嬉しくなります 笑

いつか、商品に関することだけを質問できるシステムになるといいです。

回答

体感5%くらい。ただこれは商品ジャンル次第かな。衣類とか出品してる人は質問多そう。

しゃけ  

自動取引完了になれば、出品者は評価出来ないことについての疑問です。

先日、親が誤って私の荷物を受け取っており、到着してから3日後に受け取り連絡をしました。

経緯を説明し、謝罪しましたが「すぐに受け取り評価をしなかった」という理由で悪い評価になりました。

正直、悪い評価されるくらいなら、放置したらよかったなぁと思ってしまいました。

それと同時に、今回のようなトラブルがあった時に、あえて評価を行わない人がいるんだろうな〜とも思いました。

(稀にしか起きない事なので、ペナルティも大した事ありませんし‥)

きゃたぬきさんの見解をお聞きしたいです。

回答

あえて放置する人がいるのは同意見。詳細は過去動画で回答してるから割愛。当時と意見は変わってない。

【迷惑?】知っておきたい、受取評価をしない人の心理【メルカリ・ラクマ・PayPayフリマ】

ただ、まぁ3日なら(発送された日時次第だけど)許される範囲かもしれない。事務局が非表示にしてくれるかも…って事は補足しておく。これも同じく方法を解説済み。

【メルカリ】残念だった評価を取り下げる方法。体験談も紹介【悪い評価】

まぁ&どうもch「アルパカさん」 

YouTubeの企画ネタ + チャンネルの宣伝 + お小遣いゲットの為にメルカリ出品をしました!

メインは企画ネタと宣伝だったので、購入された商品に「チャンネルのQRコード付きのカード」を同梱していました!

商品説明に「YouTubeの宣伝を差し込む」旨は記載していましたが、アルパカ的におまけでは無くチラシ扱いでしたので写真は載せていません!

でももし、コイツがおまけと認識されてしまった場合に写真無しだから規約違反とか言われないか? って今更ながら気になってしまっています!

今後も思い出したように出品するかもしれないのですが、このチラシをこのまま同梱して良いのか? 或いは写真を載せておくべきなのか? ってちょっと迷っています!

きゃたぬきさんは、どちらが良いと思いますか?

回答

OKかは正直わからん。購入者が視聴者じゃなくても、説明に書いてあるんだったら「読まない人が悪い…」って話になりそう。

どっちでもいいと思うけど、事務局へ確認した方がいい。もちろん俺は責任を取らない。

事務局回答

いつもお世話になっております。
確認込みの質問となりますが、失礼致します。

私が現在メルカリにて出品している理由の1つに、自分のYouTubeチャンネルの宣伝があります。
その為、梱包時にYouTubeチャンネル宣伝のチラシ(カード、画像参照)を入れています。(宣伝を差し込む旨は商品説明に記載しています)

先日ひょんな事からQRコードの取引が禁止になっていると聞きました。
ヘルプを確認し、商品では無い為大丈夫だろうと感じていますが、実際どうなのかをハッキリ返答頂きたく今回質問しました。

商品では無く、宣伝のチラシで自身のYouTubeチャンネルに繋がるQRコード付きの物を同梱する事に関し問題はありますでしょうか?
もし問題あるようでしたら申し訳ございません。今後はQRコードを外させて貰います。

お忙しい中恐縮ですが、ご返答宜しくお願い申し上げます。

【メルカリの回答】

お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせの行為につきましては問題ございません。

また、その他の行為に問題がある等、事務局で判断した場合は、削除等の対応をする可能性もございます。

問題なく取引を行えるよう、下記メルカリガイドを確認のうえご利用いただければと存じます。

禁止されている行為
https://www.mercari.com/jp/help_center/getting_started/prohibited_conduct/

また何かお困りの点やご不明な点などございましたら、ご遠慮なく事務局までお問い合わせください。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

ーーーーーーーーーー
株式会社メルカリ
ーーーーーーーーーー

との追記。大丈夫っぽいですね。

212

hei mito  

メルカリでは、出品者は購入者を選べないとこまでは調べました。

みなさまは、どの様な自衛策をとられているのでしょうか?

商品説明欄などに、【評価無しや低評価が多い方の購入はご遠慮願います】の様に書かれているのを見かけますが、効果はあるのでしょうか?

アドバイス宜しくお願いいたします。

回答

まず【評価無しや低評価が多い方の購入はご遠慮願います】について。これは利点より欠点が強いから書かない方がいい。評価低い人は注意文なんて読まないし、そもそも評価なしの完全初心者は多くない。副アカ連中?それは評価低い人とイコールだからね。

むしろその他大勢のユーザーが「あぁ、この人面倒臭いな」と思って買わなくなる方が多いと思う。私なら絶対に使わない。ごく少数を牽制するために多数を不快にしてどうするんだって話。

さて、今回の質問は「選べないって大前提があるけど何か防衛策あるの?」という意味であり、選べないなら防衛もクソもなくね?って自己矛盾してる訳じゃありません。

その上で回答。よく聞く防衛策は「神経質な人は購入しないで」とか「すり替え防止のため、返品はお断り」とかですね。後者は個人的に微妙ですが、前者は効果があると思っています。

他にも「ペット・喫煙の有無」ですね。これに関しては防衛するって観点よりも売れやすさに直結します。この確認の一手間が面倒くさいから、購入者は逃げますからね〜!

あとは受け身の話だけど、商品にコメントがあった時、相手の雰囲気を見てブロックするくらいですね。評価・文章の書き方・提案のおかしさ等を総合的に判断して、場合によっては即ブロックしてる。それくらいかな?

・6966 93  

ゆうパケットポストのシールを読み取り後に、取引キャンセルになったら、その読み取りコードははまた別の取引で読み込めるのか?が気になります。

回答

発送前なら可能。ただ返送されてきたQRを再利用するのは不可能。郵便局の作業店を通過したら再利用できないって考えたらいいと思う。ま、間違ってたら動画コメントに誰か書いてくれるさ!

あっちゃん  

セット商品を購入された後、値引きしなくて良いのでバラ売りして欲しいと言われたらどう対応しますか?

キャンセルしてやり直すのも面倒で、金額は変わらないので希望通りにしましたが、ちょっと困ってしまいました。「次回から希望は購入前に」と伝え、念のため残りは取引終了後に出品し直しました。

購入後の同梱については聞いた話ですがその逆です。コメント中に他の人に買われないための対策か、初心者なのでしょうか?

回答

パターンとしては初耳です。ただ購入されない対策ってのは微妙だと思う。値引きしないなら、そのままセットで入手して、不要な方を処分すればいい話。うーん、謎。どんな心理かしら?

まぁともかく実際の対応ですが、私も同じ手順を踏みそうです。理想はキャンセル→再出品→取引ですけど、メッセージ履歴さえあれば事務局への証明も可能でしょう。

商品次第で、対象外のものがバラ売できるならそうするし、できないなら処分する。いずれにせよ入手できる金額は変わらないからね~。

hitomi T  

先日ラクマで出品したものが支払われず、キャンセルになりました。

購入者の評価を見ると悪いがかなりあり、その理由のほとんどが「支払われず、連絡もなかった」ということでした。

確か以前の動画で「支払われなかった人の評価は出来ない」と言われていたように思いますので、メルカリは出来ないけどラクマは出来るってことですかね?

まあ即刻ブロックしましたけど、その方「良い」と「悪い」が交互にあって「良い」のコメントは結構ちゃんとしてるんですよ。

なんか不思議な人でした。

回答

ヤンキーが優しくしてきたら「実はいい人かも?」って思うのと一緒じゃないかな。支払いを何度も逃げてる事実は変わらない。不思議ってより気分屋なのよ多分。

える  

購入者から「発送時外装に商品IDを記入してください。無いと受け取り評価が遅くなります。」とメッセージが来ました。

脅しみたいで無礼だな、面倒だなと感じたものの、報復評価が怖くて指示通りにし、のちにブロックしました。

このように購入後あれこれ要望してくる購入者に対して、きゃたぬきさんや視聴者の方はどこまで相手の希望通りに対応しますか?

回答

その希望なら書くこともあるし、気分が悪ければ書かずに発送することもある。それで低評価を受けたら遠慮なく事務局へ通報させてもらう…って感じ。

うさぎねこ

受取評価について質問させていただきます。

私はpaypayフリマで時々カードを売っています。

今まで特にトラブルなくスムーズに取引してきましたが、今取引しているお相手が商品が到着して3日以上経っても受取評価をしてくれません。

相手の方も出品しているので仕組みがわからない訳ではなさそうです。

「忘れているのかな?」と思っていたら、その方が3時間前に出品していました。

ログインしていればやることリストの通知に気がつくと思うのですが、あえて受取評価をしないのはどういう考えなのでしょうか?

回答

こちらを確認どうぞ。

【常習犯】PayPayフリマで受取評価されない事が多いのは何故か?【システムの弊害】

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かりめろんぬ24  

動作確認が必要な商品例えば使わなくなったゲーム機や電池が切れている腕時計などについてきゃたぬきさんや皆さんに質問です。ゲーム機なら自宅で確認ができるけど腕時計などお店にもちこんで電池交換してもらう商品、時間がかかるものは物によっては数日かかるものがありますが、動作確認が終わってから受取評価するべきか?出品者はそれをふまえて出品しているか?

もし壊れていたら返品も受付る記載がないものばかりで不安です。購入する際にコメントに色々聞きたいけど面倒なやつ来たなと思われないか不安です。皆さんはどう思いますか?

回答

私は最初から動作してるか否かで判断してから購入します。動作確認できているか、その旨を記載してない人からは購入しません。

確認してる商品と、未確認の商品は価値が雲泥の差です。ぶっちゃけ後者はジャンク品だと思って買った方がいい。

確認済みなのに到着して動作しなかったら返品する筋合いがある。説明と違うからね。でも仮に「動作未確認です。動かない可能性があります」って商品を買って、動かなくて文句を言うのは私的にはアウトだと思う。

動作確認をしてるか否か、書いてないなら必ず確認する。その行為を面倒か判断するのは相手だし、購入者としては当然の行動だと思うけどね。

正直、動作確認してるかって質問を面倒だと感じる人は、ジャンク品ってデカく書いて出品した方がいいと思うけどね。動作確認してません、でも高く売りたいです〜なんて、都合良すぎないかな。

堂々とコメントするといい。ブロックされたら「買わなくてよかった」でOK。

おあうみ

なぜPayPayフリマは出品数の上限が100~200と他に比べて大幅に少ないのかが疑問です。

回答

知らない。ヤフオクが背景にあるのと関係してるんじゃない?

ユウファルトの冒険 

メルカリでプレステ4のコントローラを買いました。互換品とありちゃんと使えるのですが、実際ゲームをしていると『これは正規品ではない』と注意書きが出ます。こう言う販売はメルカリ上良いのでしょうか?SONYからすれば偽物ですし。仕入れさきは定かではないですが多分アリババなどから中国輸入してると思います。

回答

分からない。俺は中国から精密機器を仕入れて売ったりしないので門外漢なのよ。そして今後も調べたりしない。

s pa 

①自分が出品する時に、同じものを出品してる他の人の価格を見ると、定価を大幅に下回った、それって売れてもあなたも赤字じゃないの?って金額で出品してる人いますよね?

でも、買う人からしたら、安く出してる人の金額を基準のように捉えられてしまうようで、多少値引きして出しても売れなくなるので、かなり迷惑なんですが、そういう風に感じるのは私だけなんでしょうか?

②ラクマで購入申請した直後に価格の値上げをされた事があるので、それってどうなのかと運営に聞きましたが、我関せずの回答でした。ラクマでは良くあるのでしょうか?

③出品者側として値下げ交渉はしょっちゅう来ますが、自分の要求額ピッタリまで下がらないと買わない人と、購入者側として少しの値下げでも良いのに、絶対に値下げに応じない人って多い印象ですが、たまたまでしょうか?

回答

①私も処分目的で家電製品を利益ほぼ0円で出品するけど、他の出品者の相場が上がるか?なんて正直どうでもいい。他人の相場を下げないため〜って気にする人いるけど、気にするならすればいいと思う。でも私は気にしない。興味がない。

②知らない。事務局も行動を把握してないと思うし、はいそうですって回答されても困るでしょう。

③たまたまっていうか、何人に交渉をして、何人が該当するのかを調査しないと分からない。

総じて、自分と価値観・考え方が違う相手に対して、もやもやしてるんだなぁ~って印象を覚えました。私からは以上です。

aurora 

先日、メルカリで新品未使用のバスマットを発送方法未定で出品しようとしたところ、発送元の住所が登録住所と合っていない可能性がありますと警告文が表示されました。マイページから再度確認したのですが、間違えていませんでした。心配だったため、事務局に問い合わせましたら、らくらくゆうゆう以外の発送方法での取引で違う業者から商品が届き、後で再度料金が請求されるということが起こっているというお返事でした。本人確認をしていたため、禁止事項などに当てはまらなければそのまま出品しても良いということでしたので、そのまま出品させていただきましたが、衣類なども出しているため、梱包方法に自信がなく、未定にして出品しているのですが、毎回出るならドキドキしてしまうなぁと思いました。新品未使用品だったためだと思いますが、他にもこのようなことを経験している方はいるのか気になったので、コメントさせていただきました。

回答

「メルカリ便以外の発送方法での取引で違う業者から商品が届き、後で再度料金が請求される」とは初耳でした。情報ありがとうございます。

ただ私は同様の警告を見たことがありません。同じ人がいればコメントで教えてくれると嬉しいです。

渡邉光希

コメント失礼致します。

メルカリで16万円以上するものを購入しましたが、ネコポスで届いたのですが中身が入っていませんでした…

お返事頂けると助かります。

回答

相談する所を間違えてる。事務局へ。

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タロウダン 

いつも質問など答えていただきありがとうございます。また、質問なのですが メルカリで いいね!と閲覧数はどちらを重要視しますか? 今、私が売っている物は閲覧数は多いと思います。しかし、いいねがつきません。 もちろん、売っている品物、値段にもよりますし、売買成立することが1番ですが。 因みに、私が見たいいねと閲覧数が凄かった物は古銭でした。 (いいね20越え、閲覧数2000越え、値段は11万円位でした。) あと、私が売っている物は何を売っているか、その物の閲覧数もこちらに書いた方が良いですか?

回答

いいね。閲覧数は商品に依存するけど、いいね!は購入検討者のメーターだから。あと俺は無料のコンサルじゃない。肝に銘じてくれ。

Milk 

こんにちは。いつも参考にさせていただいております。質問ではないのですが…

きゃたぬきさんお勧めのゆうパケットポストを先日初めて使ってみました。本当に簡単でとても気に入りました!これからもどんどん使っていきたいと思います。ありがとうございます!

回答

私のチャンネルは一種のコミュニティ的な使い方をしたいからね~。質問募集ページだけど、こういうコメントは書いてくれてOKよ~?

K H 

いつも見ているかたのプロフ欄に

『アカウントを新しくしました。名前は同じなので見付けて下さい』とありました。

商品は同じなので直ぐ見つけましたが…(-_-;)

アカウントって1つしかダメだと思いますが…。

   個人情報を全部変えて1から始めたってことですかね❓️

本人に聞いてみないとわかりませんが …(-_-;)

   前の数があまりにも増えたから整理するため?

アカウントを変えた心理?🤔ちょっと疑問に思ったので聞いてみました。

回答

複垢禁止ってのを一旦無視して回答するけど、新しいアカウントを作りたい理由って様々なのよ。学校を卒業したらLINEアカウント消す人がいるけど、その理由って色々ある。心機一転したいとか。

メルカリも同様で、例えば過去違反行為をしたから、まっさらなアカウントで再スタートしたいとか。専用ページの横取りをし過ぎて、特定ジャンル商品の出品者にブロックされまくったから、今度はそれを回避したいとか。

個人的には、メルカリのアカウントを作り直したい理由は、前向きなものじゃない事が殆どだとおもう。特に取引数の大切さを知ってる筈。物販ユーザーとか、ハンドメイド作家なら尚更。他ジャンルの商品を売りたいって話かもしれないけど…複垢は禁止行為だから、規約違反でBANされる方が危ういって分かりそうな気もする。

まぁ相手が複数アカウント禁止って知らずに行動してる可能性もあるし、メルカリShopの開設を「アカウントを新しくした」と言ってるかもしれないけどね。個人的には怪しさが強いなぁ。

マッスルリベンジャー 

自分は応募券等を出品してた時の事です。

応募券類は期限がありますが

期限付きの物を購入する人に限って

期限ギリギリに買う人が多かったんですが

そういう人に限ってギリギリ質問してきて

いつ届きますか?とか明日には届きませんかとか聞いて来る人が多いのですが

こういう人ってどうして余裕を持って買わないのでしょうか?

ギリギリまで出品をして購入されて明日明後日には届くか届かないかわからないものを出品をしたり

品物を取り下げなかったり

購入された後に勝手に発送する出品者は非常識だったりしますか?

回答

ギリギリの商品を【メルカリで】購入する人が迂闊だなぁって印象。まぁでも速達対応するからって上乗せ料金をもらった事は私もあるから、交渉次第かな。

kaeruko  

初めてコメントいたします。

最近、スマホをiPhone13proに機種変更し困っていることがあります。

メルカリ用に写真を撮ると、自動で写りや色味がきれいに発色良く補正されてしまい、実際の状態を正しく映すことができません。

色褪せがあるものを出品する際のトラブル防止策として「写真をご参照ください」などと記載して出品したいのですが…

設定を見直したり、自動補正されない方法を検索したりなどしてみたのですが解決策が見つからず、写真を撮ると実際の物よりもきれいな写真が撮れてしまいます。

まさか、高機能なスマホに買い替えてこんな落とし穴があるとは思いませんでした…。

他の皆様はどうしているか聞きたく、質問させていただきました。

どうぞよろしくお願いいたします。

回答

わかるわ〜これ、私も同じ機種だけど、良くも悪くも「映える写真」になって色味・コントラストがキツくなることが多いのよね〜涙

まぁとはいえ正直な話、どんなカメラ・スマホを使っても、相手の見る状態と一致する事はない。iPhone同士でも昔の機種なら(知らないうちに)黄ばんでたりもするし。ディスプレイの性能で色も変わるからね。

ただ実際に問題に繋がりにくい理由って、ユーザーが実物を見た上で購入したり、多数のサイト、それこそ公式HPとか見た上で「多分こんな色だろうな」と思って購入してくれるからかな〜と思ってる。

撮影に手を抜いていい、とは言ってないけど、最終的には「まぁ大丈夫でしょ」って妥協した上で取引をしてもらってるんだろうなぁ、と私は思ってる。どこかでアンケート実施しましょう…多分!笑

月組宝塚

新品開封前の商品を送付前に開封したところ、商品から異臭がしたため、購入者にキャンセル依頼し、購入者の同意の上キャンセルしたところ、メルカリ事務局から迷惑行為と警告を受けました。コメントに理由を記載し、購入者と同意があったにも関わらず迷惑行為、警告を受けるのは納得いきません。このことが原因で出品が不利になる可能性があるか教えて下さい。

回答

キャンセル理由などの詳細がわからないけれど、警告を一度受けたとしても出品が不利になることはないです。なるなら既に私の商品は売れなくなってる筈。

もちろん2回以上受けたら?とかは不明だし、非公開要素で不利になるかもだけど…ユーザーには確認できない仕様なら考えても仕方ないからね。

あと余談だけど、取引キャンセルの理由と詳細は確認した上で同意しないと、今回のように理不尽な思いをする可能性がある。その点は注意していきましょう。何はともあれ、お疲れ様でした。

215

みやとう

評価後の取引キャンセル案件に初めて合いました。中古のテレビを出品し、購入され、取引評価もいただいた後、1時間後に

「届いたら液晶部分に青い線が入る、どうしたらいいですか?」とのコメントがありました。

自宅でテレビとして使っていたし、液晶にも不具合はなかったのですが、私の見落とし、輸送時の故障、受取後のキズのどれかなのかかなとは思いますが、確める術もないし、受取評価後の対応をしたこともなかったので、どうしていいかわからず。

とりあえず商品はどっちにしても処分しようと思っていたものだったので、返品不要、金額全額返金での対応を提案し、先方了承。

今、メルカリ事務局に連絡し、返事待ちです。

購入者の方が悪い人ではないと思うし、迷惑かけてしまっているので、この対応が1番良いのかなと思う反面、

受取評価するということは確認して問題ないと受け取るわけで、その後のトラブルを全て補償するのも違うように思い、モヤモヤしています。みんなこういう時にどうするのがいいのかなぁって思い、ここに書き込みしました。

回答

これはアンケートを実施してみましょう。

私自身は取引終了後に何か言われた経験はありませんので、参考となる話ができません。ただ正直、対応する義務はないと思っています。

おっしゃる通り受取評価とは商品状態が説明と違いないことを確認した上で行う作業なので、その後は責任を負う必要がないんじゃないかな〜ってのが素直な回答。

いや正直ね、この手の話は「私は必ず対応します」って言った方が印象良いんだけど、保証がない中古品だから安いのであって、購入する側はその覚悟を持った方がいいんじゃないの?と思ってる。

まるまるる 

らくらくメルカリ便(ネコポス)で主に楽譜を送っていました。ネコポス専用の箱に微妙に曲げないと入らない場合もあります。そこでゆうゆうメルカリ便を利用しました。対面の方はすぐに慣れました。でもポストの方は不安だらけです。メルカリの案内には専用箱に入れてと出てきたからです。A4の封筒に楽譜を入れてシールを張っただけで本当に大丈夫でしょうか?ポストの中で楽譜が曲がりはしないとか色々心配です。

回答

大丈夫ではない。封筒は曲がりますし、配送中の状況次第では他の荷物に圧迫されて曲がってしまいます。

曲がってはいけない商品を送る時は、必ず箱を利用してください。理由は過去動画で解説済み。

https://youtu.be/uyUKBN2jCB8

a a 

私はコンビニ受け取りをするので、らくらくメルカリ便の商品に「ゆうゆうメルカリ便に変更してほしい」とコメントしました。
その出品者のプロフィールには「メルカリ便同士の変更は追加料金なしでOKだが、普通郵便からメルカリ便への変更は追加料金で対応可能」と記載されていました。
コメントから数分後、らくらくメルカリ便だったはずの商品が普通郵便に変更されており「普通郵便の送料プラス200円でゆうゆうメルカリ便に変更可能」という返信が来ました。
すごくモヤモヤしてしまったため購入を辞退しましたが、似たような経験をされた方はいらっしゃいますか?

回答

こっすい考えの人、いますよね~。沖縄・離島は送料上乗せと言いつつ、メルカリ便を使ってるような感覚。バレてないと思ってるかもしれないけど、相手はそこまで馬鹿じゃないのよね。

このしょーもない感じ、人間臭さがあって聞く分には面白い。でもいざ自分がされるとイライラする。わかるわぁ〜。同じ考え・体験をした人、絶対にいる。

快速アーバン  

服を買って届いたが、初期不良と思われる記載ない解れがありました。

出品者様の不利益にならない様に、メーカー対応して貰いました。

取引メッセージでは喜んで且つ申し訳無いと思えるようなコメントしておいて、評価になったら豹変して悪評価と悪者扱い等不利益なコメントもされました。

事務局に訴えても、評価は削除にはなりませんでした

回答

通常なら「お疲れ様でした」って入りをするんだけど、別の角度で回答するね。同じ人から毎月トラブルの愚痴が届くと流石に「あなたにも何か原因があるのでは?」と疑うわ。

これまでのトラブルに共通する項目はあなた自身だけど、心当たりない?神経質すぎて中古市場の取引自体が向いてないんじゃないかな?そう疑わざるを得ない。私は信じられない。

まぁ一旦置いといて…「出品者の不利益にならない」と言いつつ、多分相手に初期不良があるって言ったんですよね?その行動は迂闊です。相手からするとその行動自体が不愉快に写り、結果その評価を受けた訳です。

あぁ相手が悪くないとは言ってないよ。ただ相手の機嫌を損ねる行動だってのは察しがつくでしょう。つかないなら察したほうが良い。トラブルを回避するってのは、相手を正す行為じゃなくて、相手を刺激しない行動なのよ。

ともかく、私はあなたの相談が本当に相談なのは疑い始めています。ロクな恋人ができない!と言いつつ原因は人間性を見ずにダメな人と付き合ってる本人にある、それに近い印象を覚えました。

天文学的確率を引いてるかもしれないけど、数ヶ月連続でトラブルになって、しかも全て相手が原因。ちょっと俺には信じられない。ごめんね。

s pa 

フリマで購入もしますが、今まで何件かガッカリな梱包をされていた出品がいて、モメるのも嫌だなと思って何も言わずに終わらせましたが、思い返してもモヤモヤします。

①一万円近くするコスメ合計3点(いずれも小さいもの)が送られて来た時に、プチプチ封筒を使用されてましたが、コスメはすべてむき出しでそのままポイッと封筒に入れられてて、「高いお金出したのに…」とその雑さ加減に呆れて、評価に悪いと付けたい位でした。

漏れたり割れたりしてないなら良しとすべきですか?

②トップコートを頼んだら料理用のジップロックに入れられて届きました。漏れ防止なんでしょうけど、「ジップロックって…」とビックリでした。

③ゆうパケットポストの箱を使っているのに、中身を固定してないために、箱が傾くと中でガサーガサーと動いていて、エアークッションなども全く入ってなかったので、「こんな状態で良く壊れなかったな…」と思いました。

いずれも、中身が無事だったら何も言わずOKで終わらせますか?

評価は良いにして、取引メッセージで一言伝えますか?

逆に私の梱包(プチプチ、テープで固定、エアークッション)だと、過剰包装とか捨てるの邪魔だとか思われてしまうのでしょうか?

回答

個人的には、たとえスマホやタブレットだろうと、結果的に壊れてなきゃクッション封筒直入れでもいい。その前提で購入してる。まぁ私は割と寛容な方だから、実際スマホを簡易包装で送ったら面倒になる確率が高いと思う。

取引メッセージで伝えることはしない。今後その人と取引しないためにブロックはするかも…程度かな。所詮は素人同士の取引だから、梱包レベルは期待しない。壊れたら出品者(もしくは配送業者)に対応を促す。そう決めてから楽になった。

期待すると失望するから、最初から何も期待しない。おすすめ。

YouTubeチャンネルもあります

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

次回はこちら

*準備中です

前回はこちら
【第206〜210回】フリマ相談室