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【第186-190回】フリマ相談室

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterYouTubeもやっています。

186

天海裕

値引き交渉についてですが

私が出品者で…

何日か値下げ繰り返した挙げ句に元の値段に戻して値上げした時に

『こちらの商品は再度〇円まで値下げ可能ですか?』と質問が来ました。

『いくらまで値下げしたのか、メモしていないので覚えてなくて…』と、少しだけ値下げ交渉を受けました。

そしたら

『もっと値段下げられてましたよ。たしか〇円まで下げられてました。』…と返答。

ここまで言われたら断る理由が思い浮かばず、購入者の言い値で購入して頂きました。

こんな場合…もし断るとしたら…

きっぱりと『当方の気持ちが変わりましたので…』というべきだったのでしょうか?

色々な方の意見を聞いてみたいです。

回答

相手が嘘を言ってるかは置いといて…「今は値下げする予定がありません」と言えば良いでしょう。これで9割がた対応できます。

これに対して、何故ですか?と言われる可能性は低いと思いますが…テキトーに「送料と手数料の関係で難しいです」とでも返しておきましょう。ここで電卓を叩いて、もう少し安くできますよ?って言う相手はブロックして良いです。他の人にも限界まで値引き交渉していますからね。

もっと言えば、これらの対応すら面倒であれば「徐々に値下げしますので、ご希望の価格になりましたら購入を検討下さい」と返せばOK。嘘は言ってないし、何故と聞かれる隙を与えない万能フレーズ。ご活用ください。

ロイヤルミルクポン  

購入側の話です。

商品ページには、発送までの日数が「1~2日」とあるのに4日経っても発送されず、改めて出品者のプロフィールを見たところ「商品は一週間以内に発送します」という記載が。

このように商品ページとプロフィールに異なる記載がある場合、きゃたぬきさんは何かアクションを起こしますか?(キャンセル申請する、催促メッセージを送る等)

ちなみに私は急いでなかったのと、他より安い価格で出品されていたので取引キャンセルはしませんでした。モヤモヤはしましたが…。

回答

私もロイヤルミルクポン さんと同じ行動ですね〜。急ぎじゃないから放置する感じです。ただ、まぁ2週間とか遅れたら流石にキャンセルします。

催促に関しては別動画でも回答してるので、こちらを参照してください。ざっくり言うと、事務局が催促してくれるので不要です。

後は余談ですが…プロフィールに書けばOKって人が時々いますよね。まぁ素人が取引する前提の場所なので「販売者の自覚を~」とは言いませんけど、せめて発送の目安を4~7日にしてほしいよなぁ、とは思います。

ANNApaisenあんなぱいせん 

はじめてコメントします。カエル等の生体をメルカリで売ることは可能でしょうか?メルカリガイドを見ても禁止物品に『生体』の文字が見つからず…。問い合わせる度胸もなく…。カエルの繁殖に挑戦してみたいけど一気に20~30匹生まれそうで怖いのです。

回答

出典:メルカリガイド

結論ですが、出品できません。これは禁止物ではなく、禁止行為の中の「生き物の出品」に該当します。以前まで禁止物に記載されていたらしいですが…こりゃ~ややこしいですね。

yoshifuji0083 

メルカリ、“大型アプデ”されましたが仕様変更でイライラさせられる部分が増えました。

出品閲覧でshopsのページだと待たされる時間が大幅に長くなった印象です。

またテキストエリアのペースト動作がおかしいですね。

個人的には【このショップをミュート】機能が欲しいですね。(現状、ショップはブロックできない)

同一商品を一度に大量出品して検索結果が独占されたり、明らかな模倣品出品や現物画像無し(無断転載)が多く、非常に鬱陶しいです。そういったショップは概して、評価数が10数件で既に星が欠けているケースが殆んどですが。

ユーザーの声を聞いて、と言いますが、正直詭弁のように感じざるを得ません。私見ですが、ABテストもロクにやってないような印象を受けます。

そもそも“ベータ版”を使うユーザーもどれだけ存在するのか…大事な取引を行うのに、リスクの大きなベータ版をわざわざ使うかどうかは疑問です。

回答

慣れの問題もあるかもですが、今回のアップデートは利便性が悪くなった印象です。出品画面へのアクセス改悪、ポップアップで防がれる「戻る」ボタン等。

まぁ私のようなヘビーユーザー(?)よりも、ライト層を意識して直感的に理解しやすくしたって言われれば、それまでですけど…デザインは変わりゆく物ですからね〜。受け入れる方向で腹をくくります。

磯野ワカメ  

発送期限を過ぎたキャンセルについて

お伺いしたいです。

私が商品を購入した際、商品ページに

発送まで1〜2日と記載がある商品を購入しました。

その後、商品発送通知を待っていましたが、発送期限を過ぎても発送通知もなく発送しましたとのメッセージもなかった為、商品ページからキャンセル申請を行いました。

その後の事務局からの連絡で

『相手からのキャンセル申請の同意が無いと取引キャンセル出来ない』との事でした。

ただその後にガイドを読んでみると

キャンセル申請理由が「支払いが確認できない」、「商品が発送されない」に該当する場合は、取引メッセージ上で相手の合意確認は不要です。

と記載があるのにキャンセルが出来ないのは

他に何か理由があったのでしょうか?

回答

返信欄のあいかさんの内容が参考になります。

確かに取引メッセージ上では必要ないのですが、キャンセル申請フォーム上では相手の同意が必要になります。

ややこしいですよね(^ー^;)

お相手には、キャンセル申請きてますが同意しますか?というのが届きまして、そこから相手が24時間以内に同意されるか無反応のまま24時間経過で取引キャンセルとなります。また、その24時間以内に発送されれば、事務局から取引キャンセルが取り下げられます。

つまり、購入者はキャンセルを希望できるのですが…出品者が却下した場合、取引がそのまま継続します(正確には事務局が介入)

ただこれは体験談と私の主観ですが、発送されない場合って出品者自身が何かしら後ろめたい状況(商品を無くした等)なので、すんなりキャンセルできる場合が多い…と思います。だから今回のような相談が少なかったのかな〜?

ぐーみん

私が出品者です。

今現在発送から7日経った話なのですが、

コメントからバラ売りを希望され、対応したのちゆうパケット+で商品をお送りしました。

しかしコンビニ受け取りに変更されたようで、

その後引き取りされる様子がございません。

コンビニに到着してから7日後にこちらに返送されるのでしょうか?双方の相談の上対応するのでしょうか?

どのように話を進めるのが1番良い方法なのか

ご参考に教えていただけると助かります

よろしくお願いします

回答

再び私の回答よりも正確に、あいかさんが答えてくれていました。

一応ガイドによりますと店舗到着から7日以内となっております。私も終始無言で受け取って頂けず、7日ちょうど過ぎたので催促しました。運営様にご連絡して受け取るように催促してもらうこともできますので、受け取ってもらえず困ってますと運営様に、相談されるのが良いかと思います。

ガイドによりますと双方の同意なく、受取期日を過ぎますとぐーみん様のもとに自動返送されます。

ここからは私が個人的に問い合わせて公式から回答を得たのですが、

その後は双方で話し合って、再送するのであればメルカリ便は使えませんので、どちらが送料を負担するか配送はどうするかを取引メッセージで決める(そもそも相手無言だともうこっちは無理そうですよね…)

もしくは、取引キャンセルをする。こちらは、キャンセルも同意が必要ですが、運営様によりますと、自動返送後24時間経っても相手から返事なしの場合取引困難とみなして取引キャンセルを行ってくださいとのことでした。

参考までに、こちらがメルカリチャットbotの返答です。

出典:メルカリガイド

コンビニ・郵便局の場合は、店舗到着の翌日から7日以内にお受け取りしてください。(中略)保管期限を経過した場合は自動的に出品者へ返品となります。

さて、話の進め方に関しては私もあいかさんと同意見です。

  1. 事務局に相談する
  2. (7日過ぎれば)取引キャンセルの方向で進める

この時、既にメルカリ便を使えないので、送料負担が必要になりますが…相手が負担しないのであれば継続しなくていいでしょう。また、匿名性が気になる場合は、再購入してもらいましょう。

しかし、往復してくれた配達員の方に迷惑のかかる行為。この手の体験談は月1程度で届くのですが…他のコンビニ受取利用者の風評被害もあるので、迷惑ですよね…涙

いつもコメント感謝

最近は私が動画で回答するより前に、コメント欄で解決している事例が多い様子。私自身も参考にしています。いつもコメントありがとうございます❗️😊✨

187

まゆみ3232  

先日、出品者が期限内に品物を発送してくれず、こちらからの問い合わせにも返信がなかったため、初めて取引をキャンセルしました。

この出品者の残念評価に『発送期限内に商品が発送されなかった上に連絡もなかった』と書いてあったため、少し不安ではありました。

でも反省して同じことはもうしないかなぁ…と思い購入したのに、まさかまた同じことをするとは! もう常習犯じゃないかと疑っています。

今回、取引がキャンセルになってしまうと相手を評価できないことに憤りを感じました。

本当はこういう人にこそ残念評価したいです!

回答

お疲れ様でした。そして、今回はいい経験をされましたね。そうなんですよ!評価欄に現れない悪質なユーザーは、確実に存在するのです。この事を体験しただけでも儲け物です。

…ただ、これって情報を知ってても「本当?そんな人いるのかぁ?」って疑いやすい話。残念だった評価が1つもなければ、相手はいい人の可能性が高いだけで、確約された訳じゃない。

今回の他にも、ごねて取引キャンセルして商品をかっさらう人や、コンビニ支払いを逃げまくる人など、評価欄に現れない酷いユーザーは確実に存在します。そして残念ながら、これらの人を事前に見分けるのは極めて困難です。

ま、だからって晒したり晒されてる人を逐一ブロックするのは、それはそれで時間が無駄じゃないかなぁって思うけど。否定はしないが私はやらないかな。

遭遇、即ブロック。そうすれば二度と取引しなくて済みます。それでいいし、それがいいでしょう。

るるん 

早速ですが先日バラ売りしていない商品にバラ売りして頂けませんか?とコメントがきました。

相場を調べて〇〇円でいかがでしょうか?と返信した所、予算オーバーなので見送りますとの事。

相場を調べたので、特別高額なお値段を提示した訳ではありません。

だったら最初から単品でお安く出品している方から購入すればいいのにと思い、あわよくば安く買いたいという気持ちが見えて少しイラッとしました。

少しでも安く買いたい気持ちはもちろん分かりますが、交渉される方も相場を調べた上で交渉したり、いくらで買いたいのか提示するのがマナーではないですかね?

フリマアプリでモヤッとする時いつも自分は考えが固いのかな、向いてないのかなと思いますw

きゃたぬきさんはどう思われますか?

回答

気持ちは分かる。ただ、〇〇がマナーじゃない?って思った時点で、自分に都合のいい事を勝手に期待してないかな。その思考が行き過ぎると、プロフ必読を使うようになります。

貴方が悪い、とは言えません。ただ、いろんな人がいるって事を、忘れずに取引していきたいですね。普段からコメントをくれる方なので、これだけで察して頂けるでしょう。

そしてもう一つ。値引き交渉を闇雲にするのを認める意図は決してない。詳しくはこっちをどうぞ

【メルカリ】値下げ交渉のリスク・3つの心構えを徹底解説します【値引き戦略】

Blue008  

11/9よりPayPayフリマの購入者の使用年齢制限が撤廃される様です。現在は、18歳以上(出品・購入)の利用が認められていましたが、購入者の年齢制限の撤廃(実際は満15歳以上から)となる様です。これでどれだけユーザーが伸びて来るかが見ものですね。初心者ユーザーが増える不安も有りますがどうなる事でしょう?

回答

個人的に、不安は小さいと思っています。

学生がよく使う(と私が勝手に思ってる)コンビニ支払いも使えないので、飛ばれるリスクは小さい。購入=入金の安心感はPayPayフリマ独自の強みですね。

出品者への評価について、変なものをつけられる恐れはありますが、それは年齢に関係ない話。むしろ年齢の低い方が寛容というか、問題あっても「こんなものかな?」と受け入れる可能性さえある。

個人的には、異常な神経質さから文句を言えるようになる、18歳以上の方がよほど厄介だなぁ…と思ってます。超偏見です。

みーん 

視聴者様のご意見も合わせてお尋ねしたいのですが、度々コンビニ支払いの方から購入されるのですが期限内に支払いをしてくれれば良いのでそれは置いといて…

0時過ぎのやり取りで

【明日支払いします】

というのは日付はどっちなんだろう?と疑問に思ってしまいました。

支払いしてくれれば良いけれど、支払いしてもらった後になるべく早く発送したいので梱包をいつすれば良いのか悩みました。

例えば10/1に購入していて深夜0時過ぎにメッセージがきて

【明日の午前中支払います】

というのは10/2なのか10/1なのか…

すっごい細かいことなのですが💦

私は○月✕日にという使い方をするのですが、明日/明後日というのが時間帯によってどっちで捉えたらいいのか気になりました。

もし視聴者の方でも意見があったら教えて頂けると幸いです。

回答

これは面白い。アンケートを実施してみましょう。

https://www.youtube.com/post/UgkxLTGG6WL0qjIgM7peWY756S0OHdcKwyuW

とりあえず私の意見を。受け手としては遅めに考えるのをお勧めします。早ければラッキーだし、遅ければ予想通り。どちらに転んでも問題なしって捉え方。

使う側としては…みーんさんが書かれている通り、○月×日と書いた方が無難ですね。「常識的に考えて、起きてからってわかるだろ!」って意見に関しては、昼夜逆転して働いてる方の存在を考慮してねって話だし、そもそも誤解を生む余地を与えるなら日付を書いた方がよい。

余談ですが、iPhoneは「明日」と入力すると、明日の日付(例:11/14)と入力できるので便利です。Androidは、どうなんだろう?

天海裕 

メルカリ購入者が1商品を購入した後にもう1商品を購入…というケースの場合……

ヤフーで検索して調べたところ、

同梱にして、片方1商品を『メルカリ便を使わない』にするとシステム的には可能…とあったのですが

これだと後々ペナルティになりませんか?

それとも双方合意なら大丈夫…との事なんでしょうか?

ちなみに

私が出品者側で、購入者様に『同梱でも良いです』と取引メッセージにあったので正直戸惑ってしまいます。

とりあえず…

トラブル防止のため…一度2商品をキャンセルした後に再度出品して購入して頂く

このまま別々の取引にする

どちらが良いですか?って購入者様に聞いてます。…が、

『面倒くさい出品者だな』と思われそうで内心は嫌な思いはしてます。

個人同士の取引ですが…個人同士の取引だからこそ、取引の仕方でその方の考え方が予想できてしまうのは良くないと思います…ので、ある程度はしっかりして欲しい…って思うのは私だけでしょうか?

こちらも色々な意見を聞いてみたいです。

回答

以下、メルカリガイドからの引用です

出典:メルカリガイド

メルカリ便をご利用の場合は、他の取引の商品を同梱して発送することはご遠慮ください。同梱で発送され、万一何らかのトラブルがあった場合、適切なサポートや補償がおこなえない場合がございます。

一度キャンセルして、同梱する形にするのでいいと思いますが、購入者としては「あれ、浮いた送料分はどうするの?」と疑問符が残ります。

もし可能であれば、まとめ売りしつつ多少の値引き(送料分以下)をしてあげるといいでしょう。

考え方をプロファイリングされる件は個人的には気になりませんが、面倒と思われる事を気にする必要はないでしょう。同梱の件を言われた時点で、購入者的には「あ、面倒な事をさせてしまった…」と感じてると思います。

188

ハム太郎 

ラクマで購入申請していて購入申請者が多い場合誰に決めれば良いのか悩みます。この場合きゃたぬき様は、どうされるか教えてください。

回答

通知の順番で誰が先か分かるから、やばそうな人がいなければ先着で決める

maihi2012

昨日あった事で疑問に感じた事があったので質問させて頂きます。

11日に購入12日に支払いをした商品があり発送予定を確認しようと改めて昨日(14日)商品ページを見たらなぜか50分前に更新された表示がありました。

質問などはもちろんもう出来ませんし商品説明なども購入された後に内容の編集は出来ないと思うのですがなぜ購入から数日経ってこういった表示になったのか気になっています。

回答

時々相談をもらう現象ですね。これは返信コメントの意見が参考になりそうです。

yoshifuji0083
yoshifuji0083

購入確定&取引開始後も、ページの更新時期は何らかの進捗のあるタイミングで変わりますね。(“何が”とは確実には言えませんが)

丁度今日、らくらくメルカリ便で集荷依頼で発送しました。出品ページを見てみると、ほぼ集荷依頼申し込みをかけたタイミングのようでした。

集荷でなくとも発送手続き受付・発送通知等の時点で更新がかかるかと思われます。

(取引メッセージはやり取りタイミングとは時間が一致していないので恐らく関係ないと思われる)

原則としては、maihi2012 さんの認識通り。でも購入後に内部で更新が書き変わることもあるかも…って話ですね。

少なくとも、商品画像・説明文は編集できない(と思う)ので、そこは安心できますね。

らむねちゃん  

今回は私が悪いんですけど荷物が届かず受け取り評価してくださいが来ておりもうイライラしてしまってとそのまま評価してこのまま届いてないと言えば良かったのですが何も連絡しないまま相手の方も評価して終了しました。その後ブロックをしてしまいそれに気が付かずメッセージを送ってしまい解除してまたメッセージ送り直したのですが来なかったのでお問い合わせしてメルカリのお問い合わせで両方の評価の非表示と取引見れないようにしましたって昨日来て商品は届くのでしょか?って聞いたんですけどメルカリ便意外なので配送状況は確認できないと言われたのですが商品は届くのでしょうか…未だに届いてないです…。

回答

追跡できないので私には分かりません。今後は届く前に評価しないようにしましょう。

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普段から発送前には 【商品の外観や動作確認の過程、梱包までの様子】を動画撮影し証拠として残しています。 こうすることで、出品ページには記載されていない傷or動作不良があるから返品したいといった虚偽の申告があった場合は正当に対処できるかと思います。  

ここで疑問なのですが、 見た目では判断がつかない状態(イヤフォンから音が聞こえない、香水の匂いが別物である、商品が臭い等)の虚偽の申告で返品要求をされた場合、出品者側としてどのように対処すれば良いと思いますか?

出品時や発送前には厳しく検品を行なっていますし、悪質な購入者によって1円でも利益を損なうのは避けたいところです。

長くなってしまい申し訳ありません🙇‍♂️メルカリに同じ文面で問い合わせたところ実際にトラブルが発生していないとお答えできないと言われてしまいました..。

回答

事務局と同じ回答です。実際にトラブルになってから考えるといいでしょう。その時なら、メルカリ事務局もサポートしてくれる筈です。証拠もありますからね。

孫悟空

私はスプレッドシートで売上管理をしているのですが、まとめ方について皆さんどうされているのか知りたいです。

また、おすすめの管理ツールあれば教えていただきたいです。

回答

流石に一般ユーザーに関係なさすぎる。悪いけど私からは省略します。コメントで意見が集まる事を期待します。

?! 

ネコポスで指定のサイズより小さい梱包でコンビニから発送したらどうなるのでしょうか

ヤマト運輸の公式ページにはネコポスでサイズが超えているときに関してのQ&Aはありますがサイズが足りないときの記載がありません

わたし的には60サイズに最小の大きさは無いため60サイズに変更されて発送されるのではないかと思っています

回答

これは想像してなかったなぁ。現実的にはネコポス扱いにしてくれそうだけど…私は60サイズ扱いで送料取ってもいいと思う。

時乃瀬いずみ 

メルカリの評価について質問です。

最近、残念評価を受けていないにも関わらず評価数(星の隣にある数字)が減りました。

少し調べてみると退会した人の評価は除外される仕様みたいなのですが…

「強制退会以外の任意退会も対象なのか? 」「どの取引(相手)がそうだったのか調べる術はあるのか?」「評価数が減ったことは自分で気付くしかないのか?」等々、疑問点が多いです。

もし詳細をご存知でしたら、教えていただけると幸いです。

回答

初耳な話ですが、退会された人の評価は残る仕様だったと思います。確か「このユーザーは退会済みです」さんの評価として反映されてたかな?

他にあるとすれば、時乃瀬さんが過去につけた評価を非表示にした人がいた…とか。残念だった評価に限らず、その取引評価自体を消してもらった可能性ですね。これはプロフから何を買ったか追跡されたくない人が、ごくごく稀に評価自体を消してもらう…らしいって聞いています。

とはいえ、評価を非表示にした時の数字の変化を私は確かめていません。この情報はコメントを待つことにしましょう。

S G  

ラクマであった、不愉快なお取引についてご相談させていただきたいのですが、私が出品者側の立場です。

ご購入者様が、商品を購入してくださったあと、(中略)再度商品ページにて、「〇〇(キャラクター名)が好きなので!」というコメントが来て、その後、いきなり「アダルトではないですよね?」とコメントが来たので、「はい、違います。」とコメントしました。

その後、取引メッセージにてまた「私は女性ですし、〇〇が好きで購入しましたが、アダルトグッズを販売されているのはさすがにひきました。これ、新品ですよね?」とメッセージが来たので、「アダルトグッズは一切出品しておりません。 どの商品のことをおっしゃっているのか分かりかねます。 こちらは完全新品の未使用品となります。 もし当方とのお取引がご不安でしたら、キャンセルいただいても構いません。 よろしくお願いいたします。」と少し強気に送信すると、「大変申し訳ありませんでした。」とのメッセージ

その後相手から「不愉快な気分にさせて申し訳ありません。 以前取引した男性が、変な方で。 不安で。 〇〇様に不愉快な思いをさせたこと、深夜に連絡をしたこと、重ねてお詫びいたします。 大変申し訳ありませんでした。」と意外にも丁寧な返信がありました。

「そうだったのですね。。 心中お察しします。 いえいえ、とんでもございません。 お取引完了まで、よろしくお願いいたしますm(_ _)m」と本当はモヤモヤしながらですが、私は一応丁寧に対応するように心がけました。私はお詫びのメッセージが来る前は、正直なところ、内心、なぜこの方は私から購入したのか、他の方も出品されている商品だし、私は他の方よりおそらく少し高値で出品しているのに、と思ってモヤモヤしました。しかも、購入後に、まさかそのようなメッセージが来るとは思いもしませんでしたので、最初にコメントいただいた際は、ん?何か間違えているのではないかと思ったのですが、再度取引メッセージにてさすがに引いたというようなメッセージが来て、もうなんなのーーー!!!って思いました笑 

謝罪のメッセージがあって、ご購入者さまが以前不快なお取引をされたことは十分理解できるにしましても、なぜ自分から気持ち悪いと思っている出品者(私)から購入したのだろう、また、なぜ購入後に気になることを聞くのだろう、購入前に本当に新品かどうか確認することもできたはずだろうと思い、いろんな思いが入り混じってとってもモヤモヤしました。また、普通郵便での発送ということもあり、相手に謝罪させた腹いせに何かされないかや、悪い評価をつけられないかなど心配です。

また、私もご購入者様に謝罪をしていただいたのに、悪い評価をつけてもいいのだろうかという、評価についても悩んでおります。また、このお取引がラクマだったということで、運営に相談しても返信が来るまで時間がかかることもわかっていましたので、相談はしませんでしたが、これがメルカリでのお取引なら、事務局さんが迅速に対応してくださるのに、、と何度も思いました。何もできない自分にも少しもやもやしました。

長文大変失礼いたしました。

回答

うーむ…正直な話、取引終了後にブロックしてもいい気がしました。相手の話が事実だとしても、いきなりそれを吹っかけられる側からすると不愉快です。私なら…まぁ1回は見逃すけど、お勧めするならブロックかな。

S G さんが書かれている通り、なぜ購入後に色々言ってくるのかが理解できないんですよね。もっと言うと、仮にアダルトグッズを販売してたとしても、購入後に騒ぐのは筋が通ってない。事前に聞けばいいし、忘れたなら購入者に落ち度があるし、そもそもS G さんはアダルトグッズを販売していない。

この手の話をすると、相手だって悪気はないかもしれない!って反論がくるでしょう。謝罪もしてますからね。でも、いざ自分が突然「ドン引きしました。これ本当に大丈夫な商品ですか?」みたいな事を言われて、どう思うかしら。私ならキャンセルを提案するし、取引終了後にブロックします。謝罪されたからって受けたダメージは消えないのよ。

少なくとも私はこの瞬間、S G さんに向けて回答しています。見ず知らずの相手の真相は分からんし、どんな心理状況だろうと、自分を傷つけた相手を許す必要はない。ただし、仕返しも不要。いい評価をして、黙ってブロックすればいい。

…しかし、これ、結局何がアダルトグッズだと思われたんですかね…?

189

羊子  

ほんの1週間前から断捨離目的でメルカリ(出品)を始めた者です。

出品の4品目くらいに1500円の値引きを言ってきた人がいました。

最初は『ちょっと図々しくない?』と思いました。

断捨離目的なので最初の値段設定も相当安いので『この上にまだ値引き言う?』って。

でもまあ捨てるよりはいいか、とOKメッセージを送りました。

すると、いわゆる横取り(本当は正当な行為)が来てしまいました。

メルカリのルールに従ってそちらを優先したのですが

元々の交渉相手がその後、わたしの他の出品ページで『その横取り相手をキャンセルしろ、

そして専用ページで対応しなおしてくれ』と言ってきました。

ところがその書き込まれたページの商品はすぐ売れ(安いから)コメントできなくなったので

今度はまた別の出品ページで文句を言ってきました。

スルーするつもりでいたのですがあまりしつこいので

『メルカリのルールに従って先に購入決定された方を優先しました。大変申し訳ございません。』

とお詫びしたのに

『あなたは最低の出品者です。メルカリに報告しました。』とキレられてしまいました。

その方のプロフィールを見ると本人確認済みで評価も良い常識人っぽい人でした。

これからは値引き交渉してくる人は最初からスルーしたほうが良いでしょうか?

回答

100000%事故です。羊子 さんは何も悪くないです。まずは、お疲れ様でした。あと報告に関しては無意味なので、全く気にしなくていいです。

さて、結論を先に言うと「全員スルーしても良い」と思います。羊子 さんは「断捨離目的」であって、最大限の売上金回収を目的としていません。仮に相場より安めにしていれば、いずれ売れるので交渉に応じる必要はありません。

少し話は飛びますが、メルカリの値引きに関する状況を知っておいてください。値引き交渉に関しては

  • 出:とりあえず交渉する人がいるから高めに設定する
  • 購:値引き前提価格に設定されてるから値引きする

という争いが発生しています。どちらが先かは「にわとり卵論争」なので無視するとして、現実的にこうなっている。頻繁に使ってるユーザーほど、よく知っているでしょう。

ただこの交渉合戦は相場以上の話。最初から相場以下なのに値引きする人もいるのです。そんな相手なら即ブロックでOK。なお詳しい説明は別記事で回答しましたので、そちらに任せるとします。

【即ブロック】メルカリの異常な値引き交渉とその対応について【平行線】

とはいえ、全員即ブロックすると、売却が先延ばしになる事でしょう。そこでおすすめの解決策は「徐々に値引きします」宣言です。交渉者に花を持たせつつ、今はまだ様子見させて…とお願いする形。これに関しても詳細は別記事を参照ください。

話を戻します。断捨離目的≒捨てるよりマシ精神ですから、他の出品者よりも安めに設定してるでしょう。それなら値引き交渉は応じなくてOK。「徐々に値引きします」と返答しつつ、放置すればいいでしょう。まぁ売れなければ本当に値引きすればいいからね~!

サトウケン  

鏡面になってる商品を撮る時、反射して上手く取れません。綺麗に取る方法ありますか?

回答

  1. 斜めから撮影
  2. 映っても良い板等をはさんで撮影
  3. スマホのタイマー・遠隔撮影を使う

くらいかな~。個人的には②版がおすすめ。iPadケースが黒いので、それで遮って撮影してる。

ko sa 

コンビニ支払いで数日後入金。

当日発送。

コンビニ受け取りで期限近くなってもまだ受け取ってないようです。

購入時から一言も取引メッセージはありません。

このまま返送かもしれませんね。

相手のアカウントから色々調べると、どうやらもっと安い物(数十円)を他の出品者から購入したかんじ。

コンビニバックレ多いんですかね。評価6の方でした。

受け取りあれば良い評価にしますが、モヤモヤします。

取引メッセージなし。支払い遅い。コンビニ受け取りも遅い!(もしくは受け取りなし)

回答

一応言っておくと、コンビニ支払いは悪くない。使ってる一部ユーザーによる風評被害が酷いけど、これは前提。

さて…コンビニ受け取りで逃げる人は存在するって体験談は時々入ってきますね。これはもう、遭遇したら「仕方ない」と割り切るしかないでしょう。不幸中の幸いで、返送料は負担しなくて大丈夫ですからね。

購入者が別次元に飛ばされたんでしょう…可哀想に。せめてブロックしてあげて、貴方の世界線に干渉しないようにしてあげてください。

show241  

私にある商品で買い負けたユーザーです。以前にも取り上げていただいた電脳せどり目的ユーザーです。

いつも商品を購入すると評価欄で

「この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

また、○○が出ましたら、購入しますので、コメントにてお知らせ宜しくお願い致します。

今後とも、お取引宜しくお願い致します。」

とコメントしています。が、商品に関係ないコメントは禁止のはず…何かやめさせる手はないでしょうか?

回答

多分察してると思うけど、やめさせる方法はないと思う。もっと言うと、労力に見合わないから、俺なら何も考えない。

190

風信子  

ゆうパケットプラスで食器(陶器、ガラス等)を送ったことありますか?

メルカリガイドでは、食器の発送にゆうパケットプラス を選択肢として書いてあります。

しかし、郵便局の窓口で聞いたところ「ゆうパケットプラスはコワレモノ指定はないし、破損の補償はしない」とのことでした。

つまり郵便局は「コワレモノ指定しない。壊れても補償しない」。

メルカリ「メルカリガイドで、食器の発送に推奨している」。

事務局にその旨を問い合わせをしたところ

「ゆうパケットプラスで食器を発送していただくことは可能です。

なお、割れ物類の梱包方法については下記ガイドを参考に梱包頂ければ幸いでございます。

また、メルカリ便をご利用し商品が配送中に破損した可能性がある場合、事務局で発送時の梱包状態も併せて確認し対応を検討しております」とのこと。

つまり、「コワレモノ指定はできないが食器の発送は推奨しているひとつの方法で、ガイドに沿って厳重に梱包していれば、もし破損した場合はメルカリが補償してくれる」と解釈していいのでしょうか?

宅急便コンパクトでは深さが足りず、60サイズは送料が高いので、悩むところです。

こんなときは、きゃたぬきさんなら、どうしますか?

また検索してみたら、結構ゆうパケットプラスで食器が発送されているみたいですが、実際に取引された方がいらしたら、どうでしたか? 

……ちなみに私はビビりなのでトラブルが怖いので、出品するなら60サイズコワレモノ指定の送料込み価格 かなぁと思いますが、それはそれで高くて売れなそうです(–;)

回答

然るべき梱包状態であることを前提として…その認識で合ってます。郵便局の補償とは別に、メルカリ独自の補償をつけている形ですね。

例えば「ゆうゆうメルカリ便」について、サービスの大元である「ゆうパケット」に破損時の補償はありません。しかし過去私も補償をしてもらった様に、メルカリ事務局が独自の補償を行っている…と私は考えています。詳しくはこちらを参照。

よって私の場合、ゆうパケットプラスを堂々と使います。ま、ぎりぎりサイズだったら宅急便かゆうパックにしますね~汗

ゆりみちゃん

いつも楽しく拝見しています!

素朴な疑問なのですが、メルカリでよく使用済み残高0のクオカードが高値で取り引きされてるのは何故なのでしょうか。芸能人やキャラクターのデザインとかならわかるのですが、普通のデザインのものがかなり高値で取り引きされています。よく“価値のわかる方に…”とか意味深な事を書いていてとても気になります。きゃたぬきさんはどう思われますか。ぜひ教えて下さいm(__)m

回答

  1. 実は未使用品(アウト
  2. 現金化(アウト
  3. 本当に価値のあるカード(セーフ

好きなものを選んで下さい。私は①と②かな~!…他あるかな?

ごんちゃん

現在、メルカリ便で発送した商品が不在続きで返送されそうなんですが、このケースで結果的に取り引きキャンセルとなった場合、送料はメルカリから返金されますよね!

で、ここからが質問です。

今回、専用ボックスを使っての発送でした。

このボックス代については泣き寝入りとなってしまうのでしょうか??

自分で調べてみても送料に対する返金についてしか出てきませんでした。

きゃたぬきさん、何か知っていましたら是非教えてください。

ここからは余談ですが

私はゆうゆうメルカリ便ゆうパケットプラスで発送致しましたので、細かい話ですがボックス代に65円掛かっています。

出品し直して再度売れた際にでも次のご購入者様へそのまま発送すれば良いのかもしれませんが、しかし私の場合はご購入者の名前入りでサンキューカードを中に仕込ませていますので、まずは一度開封してそれを取り出さなければなりません。

そしてその際、私は律儀に透明テープで箱の縁をとめておりますので、きっと開封と同時に箱の表面は破れてしまいます。

、、、と言うか、その箱にはそもそも最初の発送での宛名ラベル等が貼られた状態ですよね。

自分の落ち度でもないのに明らかな使い回しとなったボックスを次の方へ活用するのはなんとも府に落ちないので、出来たらボックス代についてもきちんと保証されるべきだと強く願います(>_<)

回答

以前にも似た質問が届きましたが、その時も確かボックス代は戻ってきませんでした。残念ながら「そう言うもの」と思うしかないですね…。

もう少しだけ踏み込むと、このボックス代の返金って難しいのです。メルカリが担当と思いきや、例えば宅急便コンパクトならヤマト運輸の商品ですし、ゆうパケットプラスも郵便局と各フリマサイトの共同出資と思われる。

それぞれ販売元も、どのルートで使用されるかも不明な為、返金って面倒臭いのだと思います。あのメルカリ事務局ですら返金しない位ですから…!まぁ、だからって65円は戻らないんですけどね涙

タロウダン 

質問になるか分からないですが、

こういったフリマサイトが無いかなぁと考えたのですが、きゃたぬきさんのお考えを聞けたら幸いです。

一般のフリマサイトは、買う側が自分の欲しい物をサイト内で検索をかけて購入、交渉、買うことができるまでお金を貯める、安くなるもしくは安い物が出るまで待つなどすると思いますが、

買う側が中心、例えば101回目のプロポーズのDVDが10000円前後で購入したい旨をサイト内で書き込み、売りたい人が10000円、もしくは10000円は難しいが12000円なら売る、10000円で良いけどパッケージが傷んでいるが良いかなど

交渉して購入する物を買うフリマ、もしくはフリマ内での機能とかあったら便利だと思いますが、(もし値段が安すぎるのであれば売る側が無視をすれば良い。)この考え、きゃたぬきさんはどう思いますか?

回答

PayPayフリマの投稿機能がぴったりかと思います…が、私は試してないので紹介できない。すまぬ。

まや  

いつも、勉強させていただいてます。

再出品のことなのですが、きゃたぬきさんは、わざわざ再出品ページを作り直したりしないとおっしゃってました。

どのように再出品されているのか詳しく教えていただけるとありがたいです。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

回答

至ってシンプル。画像と説明文をまるっと使い回すだけ。消しちゃたらスクショで済ませる事もあるし、画像が微妙なら再撮影もする。何も難しいことはしない!

YouTubeチャンネルもあります

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

次回はこちら
【第191-195回】フリマ相談室
前回はこちら
【第181-185回】フリマ相談室

参考文献

公序良俗に反する行為(禁止されている行為) – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/881/

一問一答(メルカリ便) – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/326/#1

購入時の年齢制限がなくなります(9日10時更新) | PayPayフリマ

https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/notice/rule/post_513/

新機能「投稿機能」で商品の情報交換をしよう! – PayPayフリマ トピックス
https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/topics/20211214/0000/