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【第132回】フリマ相談室【2022/06/28】

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterYouTubeもやっています。

記事の都合上、文章を一部要約しております

ほるる 

ほるる
ほるる

・ 購入者が住所を間違えた

・ 既に発送完了していたが、取り消して荷物を回収

・ 事務局に事情を伝え、再購入してもらう

この流れを辿ったが、他に模範解答があるか?

回答

発送前後によって模範解答は異なります。

  • 発送前:購入者側がお届け先を変更する
  • 発送後:購入者側が事務局に問い合わせる

ただいずれにせよ、購入者が行動するのが望ましいです。詳しくは公式HPを参照してください。

ちーぼー

ちーぼー
ちーぼー

本日アマゾンを何気なく見ていたら私がフリマアプリで出品していた商品の写真が勝手に使われていました。

しかもかなりの転売価格&3つの業者に…。

無断転用自体不快ですが、(私は定価の半額くらいで売ったこともあり)同商品を探している方が目にして私と同一人物と思われるのも心外です…。

普通に自宅で撮った写真ということもあって自分で消せないところに載せられるのも気持ち悪いです。

何かよい対処方法はありますでしょうか。

(一応業者のページに飛んで、問い合わせから私の写真だから消してくれ、という旨のメッセージだけ送りました)

長文失礼致しました。

ラクマだけのときはあまりこうした問題に行き当たらなかったのですが、メルカリ始めてから転載に悩むことがすごく多い気がします(>_<)

回答

使用者がラクマの2倍いるので、転載されるケースも多くなるのは仕方ないですね。許してるって意味じゃないですよ?

対処法に関しては、事務局(Amazonの問い合わせ)にその内容を訴える事、そして既にされてる通り業者にメッセージを送る事。この2つが有効でしょう。

私は無断転載に関しては諦めているので、他の有効策を知ってる人がいたらコメントで教えてください。

【諦める】商品画像・説明文・価格を真似されます…【メルカリ】
追記:2022/07/31

なんとか全部の業者に消してもらうことが出来ましたのでご報告します。 ほとんどが指摘のメールに対して定型文で帰ってきました(スタッフがあなたの出品物と知らずに勝手に拾ってきた画像でした、責任者が削除しましたのでご安心くださいといった内容)。 返答なくしつこいところは、対応してもらえなければAmazonに通報すると再度メールしたら消されてました(((^_^;) 前のご相談でお答え下さったように探さない、見つけないのが一番ですね。 (相場を調べるときに偶然見つけてしまうことがあるので、そのときはブルーになりますが) 長々と失礼致しました。 いつも楽しい動画をありがとうございます(^^)

な、なんと…!アマゾンに通報したら商品削除をしてもらえたと報告頂きました。

パクられて困ってる人は是非検討してみて下さい。追加情報ありがとうございました!

ななまる 

ななまる
ななまる

コメント削除についてです。

出品者の立場でコメントを削除した場合、「出品者がコメントを削除しました」と表示されると思います。

でもその履歴が購入者に見えてしまうのが不信感を与えるかもとなるべく避けてきました。

ですがいつだったか以前きゃたぬきさんの動画内で削除履歴は表示されなくなったという内容を耳にした記憶がありまして。

ある時、値引きの提案をしたのち成立しなかったやり取りをを久しぶりに削除しました。

ですが「出品者がコメントを削除しました」の表示が出てあれ?っとなりました。

これは出品者には削除履歴が見えるけど、購入者側には見えていないってことなのでしょうか?

記憶違いだったのか、聞き間違いだったのか、きゃたぬきさんの動画で再確認しようと思ったのですがどれだったのか見つけられず…

ネット検索しても人によって内容が違うのでどれが本当なのか。

きゃたぬきさんの情報は信じておりますので教えていただけたらうれしいです。

回答

想像してる内容で合っています。出品者にのみコメント削除表示が出ています。

2022/08/02 追記

右から、私・妻・未ログイン端末

…と思っていたのですが、しれっと仕様変更されていました。

  • 出品者:表示される
  • コメントした人:表示される
  • それ以外の人:非表示

以前までは非表示だったんですけどね〜、やはり仕様は変わりますね。お騒がせしましたm(_ _)m

チェルシュ

チェルシュ
チェルシュ

メルペイの送信が、本人確認が必要だったり必要でなかったりしますが、なぜか一度は送れた人が、次には本人確認が必要だったりします。

それも、値段の少ない方で引っかかったりもします。基準はなんなのでしょうか?

回答

私にはわかりません。事務局への問い合わせをお勧めします。

na na

na na
na na

この前、初めてらくらくメルカリ便のネコポスサイズをヤマト営業所に持ち込みました。

小さい商品だったため、最小サイズの長3封筒で梱包したのですが、ヤマトさんに「こんなに小さいと紛失してしまう可能性があるので、次はもう少し大きい封筒で梱包してください。営業所でも売ってるので」と注意されてしまいました。

たしかに、今までコンビニで発送するときも、伝票サイズギリギリだな〜とは思っていたのですが、メルカリのガイドページに「長3封筒も使えます」と書いてあったので大丈夫だと思っていました。

あまり大きい封筒だと、中で商品が泳いでしまわないようにまた梱包が大変になるし、できれば買ってしまった長3封筒は使い切りたいと思っているのですが、やめた方がいいのでしょうか?

運んでくれる現場のヤマトさんに迷惑かけてしまうサイズならば、公式で堂々と「長3封筒も使えます!」なんて書かないでほしいです。

同様の注意された方、いらっしゃいますか?きゃたぬきさんはご経験ありますでしょうか?

また、同様の経験をお持ちの方がその後どうしたか知りたいです。

回答

私は経験がありません。動画を見てる方のコメントをお待ちしています。さて話を聞く限り

  • 注意した相手が勘違いしてるか
  • あえて伝えているか。

このどちらかでしょう。そして個人的にも、長3封筒のような小さいサイズはお勧めできません。

大前提として確認しましょう。ネコポス最小サイズは縦23㎝以上・横11.5㎝以上と定められています。そして今回利用していた長3封筒(ザ・封筒って感じのやつ)は120mm×235mmであり、利用可能な範囲です。この時点で、対応した人が勘違いをしている可能性はあります。

この上でもう1つ、発送可能だと分かった上で回答した場合。個人的にはこれもあり得ると思います。サイズ規定内だからOKっちゃOKですが、小さいほど紛失しやすいのは想像できますよね。

「公式ではOK。だけど推奨しない」という矛盾した様な対応だったのでしょう。ただ伝え方にも若干問題はありそうですけどね。そして個人的にも長3封筒は非推奨です。使うならB5封筒をお勧めします。

【悲報】A4封筒、ネコポスで送れない…代わりに「B5封筒」を使いましょう。

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

参考文献

小型サイズ – ネコポス(らくらくメルカリ便) – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/134/

ネコポス | ヤマト運輸

https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/nekoposu/index.html

お届け先を変更できますか?(らくらくメルカリ便) – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/143/