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【第117回】フリマ相談室【2022/06/09】

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
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きゃたぬきです。ツイッターYouTubeでも発信しています。

cafe latte milk honey 

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昨日、メルカリで残念な評価をもらいました。

生乾き、部屋干しのにおいがした。という理由でした。

これから購入して下さる方が、残念な評価を見て、不安に思われないように。プロフィール説明欄に、お詫びとこれからの対策、今後もっと注意する。などの事を書きました。

その日に、フォロワーさんが3人減りました。次の日にまた1人減りました。フォロワー数は140人ほどです。

一気に3人減ったのは初めての事だったので、びっくりしました。

残念な評価をもらった事に関係があるのでしょうか。

皆さんはこんな経験をされた事はありますか?と思いコメントさせてもらいました。

回答

よければ皆さんの体験もコメントで教えてください。ここでは私なりに回答します。

関係性について。結論から言うと、分からないので気にしなくていい、となります。フォロワーの推移を長期間にわたって観察していたのか不明な為、評価と関係あるとは断定できません。

これは意地悪を言ってる訳じゃありません。視点を広く考えてみましょうって話です。整理する為に外す人もいれば、フォロー割だけ使いたいって人もいる。それが偶然、評価の件と重なった可能性もありますよね。

もちろん密接に関係あるかもしれません。でも自分がフォロワー側だとして考えてみて下さい。フォローしてる相手の評価欄・プロフィールを逐一確認しますか?僕はしていませんし、悪い評価がついても「自分が購入した時は問題なかったな」と体験ベースで考えるでしょう。いわゆるリピーターは、そう簡単に逃げたりしません。

少し脱線しますが、実は私も似た経験があります(メルカリじゃないけど)数年前の動画の内容に賛否両論ありまして、その時チャンネル登録者がガクッと減った瞬間がありました。

当時の私は「あの動画のせいで嫌われたかな」と思ったんですけど、これ勘違いだったんですよ。後々YouTube上のデータを詳細に見てみたら、私が知らなかっただけで定期的に登録者は減っていたんです。20人増えて5人減る、そんなイメージですね。この一部分を切り取って「嫌われた」と思い込んでいたんです。

フォローを外す理由は人それぞれ。直接聞ければ良いけど、それも難しい。関係ありそうだけど確証はない。それなら見切りをつけて行動しましょう。

ちなみに、プロフィールにお詫び・対策に関して書かれているのは好印象だと思います。幸いメルカリでは、100回取引を行えば評価を非表示にできる仕様です。少しだけ長い道のりですが、一歩一歩進んでいきましょう。

小袖の手

小袖の手
小袖の手

出品者側の評価についてです。

私が購入者側で、届いたその日に受け取り評価をしたのですが、1週間たっても出品者の方が評価をしていません。

私に実害はないので気にはなりませんが、なぜ評価をしないのか疑問に思います。

また、購入者側だと受け取り評価の期限がありますが、出品者側はそのようなものはないのでしょうか?

回答

出典:メルカリガイド

規約にも書いてないので、出品者側の期限があるかは分かりません。ただ評価されない場合は事務局が取引完了してくれるので、そこは安心して良いですね。

評価をしない件について、主に2つの理由があるでしょう。

  1. 悪い評価を避ける
  2. 忘れている 

まず、悪い評価を避ける狙い。結論から言うと無意味ですが、心理としてはこんな感じ。出品者が購入者に評価を落とされそうな時、悪知恵が働きます。

自動取引完了にすれば、評価がつかなかったよな…

その結果、事務局に取引閉鎖させて、評価をつけずに終わろうとしているんです。ただ既に経験されてる通り、購入者が評価した時点で、事務局が取引終了させても評価はついちゃうんですよね。

悪い評価はつくし、ペナルティも発生する。全く意味がありません。まぁ勘違いして狙う人がいるかも程度の話。

もう一つが「評価を忘れてる」です。案外これが多いと思います。出品数が多くなると、どの取引が評価待ちなのか失念しがちです。まぁ管理不足なので擁護できませんけどね。特に3フリマを並行利用してる人は、評価忘れがないか逐一確認した方がいい。

ちなみに出品者に対して評価を急かす行為は、事務局推奨ですが個人的にはお勧めできません。相手の機嫌を損ねて評価を落としかねないので、催促するなら最初から事務局にお願いすると良いでしょう。

私の動画をよく見てる・聞いてる人なら不当評価を消せると知っているでしょう。でも大抵のユーザーは裏仕様まで知りませんからね。知らなかった人はこちらをどうぞ

【メルカリ】悪い評価を取り下げる方法。体験談も紹介します。

話をまとめます。出品者側の評価期限について、私は知りません。よければ事務局に問い合わせてみて下さい。そして出品者が評価をしない理由は主に2つ。悪い評価を受けたくないからか、単に忘れているか。参考になれば幸いです。

天狼の星あくきち 

天狼の星あくきち
天狼の星あくきち

メルカリにて、ビーズクッション(ヨギボー)の補充ビーズを検索したところ、公式サイトの倍の値段で販売されてる方がいました。コメントに「公式サイトでは0000円ですが、こちらの商品はなにか特別な物でしょうか?」と質問したところ、スルーされ削除されました。この方の出品物を見たところ、同じような商品(テレビ、電子ピアノ、ビーズクッション、同一CDなど)明らかに個人の出品ではないと思われます。業者、もしくは、せどりかと思いますが、こういうのは問題にならないのでしょうか?よろしくお願いします。

回答

どんな問題になると思われてるのか、漠然としていて分かりません。ただ結論、気にしないほうがいいとなります。

公式サイトより高く売ってる件は特に問題ありません。その価格で売れるかは別問題ですからね。買う人がいなければ単に時間を浪費してるだけ。そして購入する人がいたとしても、まぁ自分に直接関係ないので、干渉する必要もないでしょう。

そういえば最近、メルカリ規約から「転売等の営利を目的とした商品の購入」が消されました。皆までは言いませんけどね〜

【6月上旬】フリマニュースまとめ【エコパック配布|DLゲーム出品禁止|利用規約から転売目的の購入が削除】

XUxZTy 

XUxZTy
XUxZTy

出品者です。

らくらくメルカリ便(ネコポスサイズ)で発送したところ、

朝一から配達中に一度にならずに「ご来店予定」ってステータスに表示されて、時間を空けたところ、配達完了になっていました。

これってセンターで受け取っているって事になると思いますが、ネコポスはメンバーズも使えないはずなのに不思議です。

もしかしてセンターの住所をこっそり入力していたりするのでしょうか?

回答

可能性の1つに「宅急便60サイズになった」があります。ネコポスサイズを超えた荷物は自動的に60サイズ(それ以上の大きさは返送)となる仕様です。宅急便なら営業所受取できますからね。

そしてもう一つが、営業所受取を行なった可能性。確かにWebからは営業所受け取りできませんが、電話から依頼することが可能です。ヤマト運輸公式Q&Aには以下の記述があります。

ヤマト運輸 宅急便センター・別住所(転送)での受け取りをご希望の場合、お電話でのみ変更を承ることが可能です。直接サービスセンターへのご連絡をお願いいたします。

出典:ヤマト運輸

正直、私も調べるまで知りませんでした。ネコポスも営業所受取できたんですね。結構マイナーな仕様かもしれません。

いずれにせよ、ご自身の取引履歴を確認して、サイズが変更になっていないかチェックしてみてください。知らない間に料金が高く取られてる人もいるので、商品によっては確認を怠らないようにしていくのがオススメです。

YouTubeでも、情報配信中!

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

参考文献

受取評価/評価がされない – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ https://help.jp.mercari.com/guide/articles/115/

ポスト投函の荷物(ネコポス)は受け取り場所変更できますか? |受け取り場所変更| クロネコメンバーズ | ヤマト運輸 https://c-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2640/?utm_source=ytc&utm_medium=faq&utm_campaign=answer

2022年6月30日付 メルカリ利用規約およびメルペイ利用規約改定詳細 | メルカリびより【公式サイト】 https://jp-news.mercari.com/terms-of-use-rev20220630-notice/

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