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【第116回】フリマ相談室【2022/06/08】

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。ツイッターYouTubeでも発信しています。

Sachi

Sachi
Sachi

中国せどりを始めたばかりなんですが、よく色んな方がメルカリでの動作制限についての動画を投稿されているのを見ます。

取引評価の数が少ないアカウントは、出品や削除からの再出品などを頻繁に行うと利用制限がかかるそうですが、その詳しい数については公式では知らされていないため色々な憶測が飛んでいて、正直1日にどれくらいの事をすると危険なのかが分かりません。

きゃたぬきさんは、この事についてどうお考えですか?

また、メルカリによる業者排除の傾向がある中で、怯えながら販売するくらいならメルカリShopsでの販売に切り替えた方が安全だと思われますか?

宜しければご意見お願い致します。

回答

何も知りませんし、気にした事ありません。ぶっちゃけガチで物販してる人からすると、僕は赤ちゃんみたいな物ですから。僕が業者と認定されていないのか、もしくは彼らに共通する「制限を受ける何か」があるのか。自動出品ツールとかね。知らんけど。

おっしゃる通り、不安であればメルカリShopsを使うのがおすすめです。私は抵抗があるので使っていませんし、今後このチャンネルでもShopsについては解説しないでしょう。あくまで一般向けフリマ情報に特化してますからね。

今後の事業拡大のためにもShopsを初めてください。事業者向けを謳っているのですから、心配も少ないでしょう。同じせどらーとして期待の意味も込めて、回答は簡潔に示させて頂きます。

XUxZTy 

XUxZTy
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局留めやセンター受け取りについて、

ヤフオクだと直接住所に入力して発送してもらうことがOKとなっていますが、

メルカリなどのフリマアプリだとゆうゆうメルカリ便以外だと禁止事項となっています。

これについて、きゃたぬきさんはどのように考えられていますか?

(個人的にはメルカリでも局留め認めてほしいのが本音です。ドライバーさんの負担軽減にも繋がりますし)

話によると、局留めとかを認めると、受け取りが遅れたり、そもそも受け取らなかったりがあるかららしいですが、

それは自宅宛にしても同じ事じゃないですし、ゆうゆうメルカリ便だとなぜか認めていますし。違いが分からないです。

メルカリなどのフリマアプリで今後普通郵便や追跡・書留・レターパックなどで局留めなどが認められる可能性、及び逆にヤフオクで今後局留めが禁止となる可能性 きゃたぬきさんはどう考えてられていますか?

回答

ドライバーの負担が軽減する一方、窓口業務の増加が予測できます。ロッカーを増やして24時間受け取り可能になるなら賛成ですね。

局留めに関する話ですが、匿名配送によるトラブル防止が1つ挙げられます。購入者側が郵便局の住所を記入した状態で「らくらくメルカリ便」を使用した場合、誰の商品かを判断する術がありません。厳密には追跡番号で判別できますけど、外部サービス(それもヤマト運輸)の番号を仕分けさせられる労力が発生します。

ヤマト運輸・日本郵便のどちらでも匿名配送できる為、住所を郵便局に設定する行為が禁止されているのだと思います。設定した人が購入しなければいい!って気もしますけど、その住所が郵便局か自宅かを見分けるのも難しい。専用のシステムを構築するのなら、ゆうゆう便オンリーにした方がいいって判断でしょう。

そして、自宅と局留めもの違いに関して。おっしゃる通り、どちらでも受け取らない人は存在します。しかし自宅宛の荷物の方が(受け取らない)可能性は低い気がします。郵便局に行かなかったら取引キャンセルになるので、購入したけどやっぱいらない!って人が楽できますからね。あくまで推測。

今後の可能性について、局留め利用者の数が増えないと実装されないでしょう。メルカリは匿名取引できる事が重要なサービスなので、その裏で局留め利用者を切り捨てているとも言えます。局留めが使いたかったらゆうゆう便、それ以外はごめんねってスタイル。何にせよ局留め利用に関するデータがないと分からない。知ってる人がいたらURLを教えてほしい。

ローべポ 

ローべポ
ローべポ

メルカリ便の保証でどうしても納得できないことがあります。

私は出品者側での取引が多いのですがメルカリ便で発送し、輸送中に破損や潰れ等が発生。

プチプチ等で梱包していたので私(出品者)には全額補償

購入者には一部返金

となることが多いです。

その場合購入者にはその補償に納得頂くか納得できない場合には出品者と返金するかなど話し合いを求められます。

そうなった場合、購入者が一部補償に納得せず返品返金したいと申し出が来ることがほとんどです。

出品者側に全額補償しますと運営側から来た場合、どう考えてもこちらには非が無く運送会社に非があると認めているはずなのに返品返金を求められるとなると不公正すぎる気がします。

もし返品返金に納得すると輸送中に破損した品物が着払いで手元に戻ってきてその品物自体も元の値段で売ることが出来ない所か使い物になら無くなると思います。

同じような経験をされた方も多くいらっしゃるはずなので是非動画できゃたぬきさんやほかの視聴者さんのご見解もお伺いしたいです。

回答

僕は同様の経験がなく、全額返金されたケースのみなんですよね。この話は視聴者さんからの体験談を待つことにしましょう。

さて、商品トラブルが発生した時の処置について。確かに返金返品対応となると着払いかつ壊れた製品が戻ってくるので、出品者には都合が悪いですよね。売上も入ってこないし。

一方の購入者について。発送中の破損が起こってるのに身銭を失って状態の悪い商品が届くのですから、購入者は到底納得できないでしょう。私が同じ状況なら、同様に返品返金を申し出るかもしれません。

ところで、今回の相談は実際に損をした上での話でしょうか。不公平な処置をされる可能性があるとはいえ、ローべポさんは結果的に全額補償を受けていませんか。「同じような経験をされた方も多くいらっしゃるはず」とは言うものの、本当に損した人ってどの程度いるのかは不明です。

ここで一度、運営側の立場になって考えてみましょう。購入者と出品者が揉めている。どうやら配送中に破損したらしい。しかし実際のところ、出品者の梱包が雑だった可能性もあるし、発送前から壊れていたかもしれません。これは貴方を指して言っていませんので悪しからず。

発送前の商品状態を確認できる画像でもあればいいですが、そこまで準備する人は相当フリマ取引に慣れている人、つまり少数派です。事務局は証明できない状況下で、企業利益の一部から補填を行なっているのです。そして大抵の場合、事務局が一方的に損するような形で補償をしているでしょう。あくまで主観

私はメルカリが好きですけど、別に肩を持つつもりはありません。でも過去のトラブルを考えると、寛大な対応をしてもらってるなと感じます。返品返金を購入者が求めてるとはいえ、最後は事務局が全てを丸く収めてくれるでしょう。結果的に自分に不利益がなければ良い。そう考えてみてはいかがでしょうか。

YouTubeでも、情報配信中!

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

参考文献

【注意喚起】匿名配送をご利用の取引でお届け先住所をヤマト運輸営業所や郵便局、コンビニにしないでください -お知らせ – ヤフオク! https://auctions.yahoo.co.jp/topic/notice/other/post_2966/

次回はこちら
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