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【第111回】フリマ相談室【2022/05/27】

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterYouTubeもやっています。

記事の都合上、質問の原文を一部省略・改変しています。

ran&k  

ran&k
ran&k

「いいね」が付いた商品を急に一時出品停止や再開、又は取消しても大丈夫でしょうか?

前に「自分がいいねしたら商品が取消されて、その後また出品している人がいる。なんの嫌がらせか」という話をどこかで読んだ事があります。

人によっては説明文やプロフィールに「断りなく商品を取り消す事があります」と書いている人がいますが、そう書いておかないといけないのでしょうか?

回答

気にしなくて大丈夫。遠慮なく商品を取り下げてください。「断りなく商品を消すことがあります」等の注意書きは必須じゃありません。書いてもいいし、書かなくてもいい。 そもそも購入してない相手を、そこまで気遣う筋合いがありません。

もし、同様の行為が禁止だったとしましょう。それなら出品ページを削除したり非公開にする時、警告文が表示されるはずです。でも実際は即削除できますよね。出品者は商品を無断で取り下げて良いのです。まぁ一括非公開機能がある時点で心配には及びません。

一応、出品者の立場として補足しましょう。いいね!した商品を再出品する心理はいくつか挙げられます。その一つが「売れやすくする為」ですね。いいね!が多いのに売れていない商品は、訳あり品(誰も購入しない理由がある)と疑われてしまいます。事実かどうかは関係なく、疑われる事が問題なのです。詳しくはこちらの動画を参考にどうぞ。

ともかく、注意書きは必須じゃありません。自分の都合で商品ページを削除する行為は、認められています。嫌がらせ~云々を書いてる人がいた様ですけど、嫌がらせと考えてない人は意見発信していませんからね。少数派はネットで目立ちやすい。安心して消してください。

もふくん  

もふくん
もふくん

私がゆうパケットで送った商品が購入者様が購入したものとは違っておりました。

購入者様からは「住所、名前が知られたくないので匿名で行いたい。返金はされるのか?」と頂きました。しかし以下の理由で難しそうです。

  • 匿名配送は最初の一回しか適用されない
  • その後の郵送は適用外なので普通郵便で送るしか方法がない
  • 返金は問い合わせをしているから検討されている

別方の記事には返品を諦める、購入者様からゆうパックで商品として出品をしたもらう等ありましたがメルカリで違反行為と思われてしまうかも?と思ったので相手の購入者様にはお伝えしませんでした。

この時の対応としてはきゃたぬきさんから見て適切だったのか、他にも方法があったのかありましたら動画にしていただけましたら幸いです。

回答

今回の購入者が望んでいる事は「間違えた商品を匿名で返送しつつ、代金を返してほしい」って事ですね。結論から言うと匿名配送に関しては不可能ですので、もふくんさんの行動は正しかったと思いますよ。

ご存知の通り、匿名配送は1度しか利用できません。これと併せて300円で新しい取引を行い、匿名配送を利用することも禁止されています過去動画でも解説していますので、参考にご覧ください。

なお商品代金の返金に関しては、事務局で対応してもらえます。知らない人がいると思いますので、こちらも併せて参考にして下さい。

【メルカリ】一部返金のやり方を解説【トラブル対応】

回答としては以上になりますが、現実の話をしましょう。この事実を知らずに、相手に300円で出品してもらい、匿名配送を利用している人は大勢います。 この行為を推奨しているサイトも、探せば見つかるでしょう。 私は絶対にオススメできませんけどね。

本当は別のサービス(アズカリ等)を使えば匿名配送できます。ただ、それを誘導する行為も、応じる行為も禁止されてしまってるんですよ。だから私は紹介できない。規約に遵守するなら、匿名取引を維持した状態での返品はできないと思います。やり方があるなら私が知りたい…涙

garonni 

garonni
garonni

商品が購入された時に相手の評価やプロフィールを見るのですが、出品数0の購入専門の方で、購入が何百件、しかも短いスパンでいつも購入している方がたまにいらっしゃいます。

そういう方は業者の可能性もありますか?

回答

業者の可能性はあります。ただ実際のところ、業者のように大量購入している一般ユーザーもいますし、メルカリで販売しかしてない業者の人もいます。断定するのは現実的じゃないですね。

業者に関しての見解は長くなるので省きます。ここで1つだけ言っておきたいのは、むしろ業者と取引したほうがいいんじゃないかなって話。なぜなら悪い評価をつける可能性が低いからです。

彼らは特定ジャンルのプロです。ユーザーが雑に撮影した写真でも、この商品状態と価格は妥当だ(稼げるだろう)と考えて購入するのです。僕自身が修理販売をしていたから分かりますが、商品を買うときは状態を低く見積もって購入します。予想通りならそれでもいいし、思ってたよりきれいだったら儲け物と考えるのです。

つまり業者とは、認識・価値観の違いでトラブルになりにくい相手です。価値観の合わないユーザーと衝突するくらいなら、むしろ業者の方がいいと私は思っています。

何よりメルカリを使っている大元の目的は「不用品を購入してもらう」ですよね。取引相手が業者だろうと、俳優だろうと、大統領だろうと関係ありません。自分のつけた値段で購入してもらえれば、誰だって構わないのです。まぁ気になるけどね

YouTubeチャンネルもあります

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

参考文献

外部サービスなどに誘導する行為(禁止されている行為) – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ https://help.jp.mercari.com/guide/articles/873/

次回はこちら
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