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【第106回】フリマ相談室【2022/05/19】

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterYouTubeもやっています。

るるん

るるん
るるん

私はメルカリのアイコンをあるアニメのキャラクターにしています。

メルカリでとある出品者様から商品を購入したのですが取引メッセージから、私もそのアニメ大好きでこんなグッズを持ってます。というメッセージが来ました。

お取引と関係ないのでどうしようと思っていたのですが、無視するのも心苦しくグッズ良いですね!私も欲しいです(笑)と返してしまいました。

後日商品が届きお互いに評価をして無事にお取引終了しました。そのすぐ後に出品者様から取引メッセージから「今回はありがとうございました。先日言っていた○○のグッズ、買取価格+送料でお譲り出来ますので探しておきますね」とメッセージが来ました。

私は正直、そのグッズが本当に欲しいという訳ではなく、こう返しておけば大丈夫かな?当たり障りないかな?という感覚だったので失敗したかもと思いました。

その後何て返したらいいか分からずメッセージを放置してしまい、結局タイミングを逃しそのままになってしまいました。

相手の方の気分も害されたのではないかと気になってしまっています。

こんな時どのようなコメントや対応をすれば良かったでしょうか?是非今後の為にもきゃたぬき様のお考えを聞かせて頂ければと思います。

回答

実は以前、取引メッセージで関係ない話があったらどうする?って相談が届きました。その時の回答は「興味がある話ならしてもいいと思う」と言いました。でも、こんなパターンもあるんですね…。

さて、端的かつ即効性のある方法なら「即ブロックでOK」って回答になります。やんわりと断るなら「ありがとうございます。でも既に購入したので大丈夫です」と回答するのがいいでしょう。なお後述しますが、断る理由は気にしなくてOKです。

そもそもの話。依頼してもないのに勝手に商品を探されても困りますよね。笑ゥせぇるすまんじゃあるまいし。取引商品以外の話をする事が、迷惑行為スレスレです。

ただ、元営業マンの視点で回答すると「商品を売る」という一点で相手の行動は理にかなっています。会話で出てきた商品を用意し、次の取引に繋げるのは商売人として当然の姿勢です。まぁ個人的には、最初に価格を出すのは悪手ですけどね。

一方、ここが重要です。営業する人って断られても困りません。むしろ断られる前提で行動しています。既に持っている商品か、もしくは他に売る宛があるのか。るるんさんが購入しなくても困りません。だから、どんな断り方をしてもいいのです。結果的に無視した様ですが、それも正解でしょう。まぁ相手が困ってたら自滅ですからね。気にしなくてOK。

相手が相手の都合(商品を売りたい)で動くのと同じく、るるんさんも自分の都合を優先して大丈夫です。あ、もちろん「規約の範囲内で」と言う注釈付きですよ?気分を害するか心配ですが、最初に気分を害してきたのは相手ですからね。思ったより気にしてないものですし、怒ってくる人間なら尚更ブロックが最適解です。素直に対応しましょう。

Kanoko 

Kanoko
Kanoko

物販を始めたのが去年の夏からなので、初めてのGWになります。

状況が全く予想できません。

天気にもよるでしょうが、普段より売れにくくなるのでしょうか?それとも、逆でしょうか?

また、GW中に何か注意した方がいいこととかありますか?

きゃたぬきさん独自の感覚でかまいません。それが自分にとってはいつも全てですので(^-^)

回答

GWは既に終わっていますが、長期休みにおける対応は共通しています。ここでは一般ユーザーとしても気をつけたいポイントに絞って回答します。

売れやすさについては、長期休みに入る数日前〜前半にかけてがピークですね。その期間に使いたいから購入するので、途中からは売れにくくなります。とはいえ通常通り+αって感じですけどね。

そしてこっちが重要。長期休み中の発送は極力ヤマト運輸を使った方がいいです。理由は単純で「遅いと不満が出てくる」為です。

当然ですが、長期休みは配達が遅くなります。でも購入者って遅いと(無意識に)出品者に文句を言いたくなるのです。言わなかったとしても、似た経験ありませんか?私は正直あります。その度に「いや、これ仕方ないじゃん」と反省しています。

私は普段から「ゆうパケットポスト」を使いますけど、長期休み中はネコポスを使用します。ヤマト運輸なら休みでも割と早く届けてくれる為です。まぁ手間も増えますけど、売上が増加するのでスルー。

ともかく「長期休み前半に売り切る」くらいの感覚が大切です。また初歩的な話ですが、売れた商品はこまめに発送しましょう。溜まってくると商品間違いの原因になりますからね。

モコパパ 

モコパパ
モコパパ

今、運営様より24時間の出場停止を受けております。原因は医薬品に該当、削除との事です。

確かに以前、消毒用エタノール含浸綿を清掃用にとオマケに(規約を知らず)つけてイエローカードを、一枚貰っていました。それに懲りて今は封入、掲載をやめ代わりに100均のメガネふき(クリーナー)を付けております。

今回それが地雷だったようで、メガネふき(写真付き)が、ダメですか?とサポートに聞いたところ、い、や、く、ひ、ん!!に該当するからレッドカードだよん(; ̄Д ̄)?と返信がありました。

メガネふきが医薬品とは…!!うちの妻もワンコもびっくりいたしました。長々すみません。あまりに驚いたもねで愚痴らせていただきました。もうオマケは怖くて付けられません。長文失礼いたしました。

回答

貴重な経験談、ありがとうございます。これは無意識にやってしまいそうですね…今回の話で救われる人がいるはずなので、深掘りしましょう。

出典:メルカリガイド

今回は「除菌シート・スプレー類」として禁止出品物に該当したのでしょう。メガネふき自体ではなく、その中に含まれる成分が問題って事ですね。

一応、補足しておきます。メガネふきでも布製のものは問題なく出品できます。クリーナーでも、例えばドライタイプだったら問題なかったって話ですね。

案外知られていませんが、おまけにもルールがあります。その一つが「禁止出品物をつけてはいけない」です。例えば食玩のように【消しゴム(おまけで切手)】が許されないって事。そりゃそうですよね。

…でも、実際に危うい人が続出しています。お菓子・アルコール除菌シートなど、実は禁止物なのに付けてる人って時々いるんです。詳しくはこちらをご覧ください。

【メルカリ】おまけって、規約違反なの?事務局の回答・注意点を紹介します!

「なんで付属したってわかるの?」と思いますよね。それには2通りの理由があります。

  • 評価コメントで判明
  • 自分でおまけ内容を記載

前者は受取評価の際に「除菌シートも嬉しかったです」など書かれるパターン。禁止物を送ったと分かるので、第三者に通報されて発覚する恐れがあります。

後者はルールに則った上での話。メルカリでは「おまけの内容も商品説明に記載する」というルールが存在するのです。モコパパさんはこちらですね。丁寧に書いた結果、メガネふきが違反物だった…と判明した訳です。

「知らないとはいえ、付属しようとした人が悪い」ってのは結果論です。私は正直、メガネふきもNGとは知りませんでした。これってスマホ画面シートも間接的にNGですからね。知らずに付けてた人もいるでしょう。

オマケをつけるにしても、禁止出品物に該当するか必ず確認するべきって事です。説明文に書かなければいいでしょ?って人も、評価コメントに相手から書かれるケースを忘れてはいけません。感謝の気持ちを含めて「おまけの〇〇ありがとうございました」と書かれる。怒るに怒れませんよね。

相手に悪気はないし、そもそも(違反物のおまけを)付けてしまった方が悪いのです。オマケといえど、自分の身を守るためにも気をつけていきましょう。まぁ正直、世知辛い話ですけどね。

YouTubeチャンネルもあります

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!

参考文献

新型コロナウイルスの影響に伴い、取引が禁止されている商品 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ https://help.jp.mercari.com/guide/articles/970/

次回はこちら
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