【初コメント大歓迎】フリマの相談はコチラから!

【第104回】フリマ相談室【2022/05/17】

フリマ相談室とは?

きゃたぬきのYouTubeに届いた質問へ回答するコーナー【フリマ相談室】そのブログ記事版。音声じゃない為、冷たい印象になります。その点はご承知おき下さい。

きゃたぬき
きゃたぬき

きゃたぬきです。ツイッターYouTubeでも発信しています。

ブログ化に伴い、質問内容を短く改変しております

みーみー

みーみー
みーみー

先日、ゆうゆうメルカリ便でお菓子を出品しました。念押しで、今の出品価格は、ゆうパケットポストでのものです。とも記載しました。

出品から数時間経ち、「宅急便に変更してほしい」とのコメントが来たので、返事をしようと思ったら、そのコメントをしてきた方が購入されておりお返事が出来ませんでした。

取引メッセージで、「ゆうパケットポストになりますが大丈夫ですか?」と聞いたところ、「時間もかかるし、賞味期限もあるし心配」と言われ…

「ほかの人に買われてしまうので」と商品説明をしっかり読まずに購入した言い訳をしてきて、しかも支払いはコンビニ払いでした。

お相手の方に事務局へキャンセルを依頼してほしい旨をお伝えしたところ「私は今病気で入院しています。詳細は私の自己紹介にあるので確認してください。」と言われました。

ヘルパーさん付き添いでないと日常生活に支障が出るような内容がずらーっと書かれており…メルカリについてというより、その方のご病気や状態についてびっしり書かれていました。

結局、事務局にキャンセルしてもらいました。正直、関わりたくないと思い即ブロックしました。

きゃたぬきさんは類似したようなご経験をされたことはございますか?

回答

似た経験はありません。ただ取引キャンセルにしたこと、そして即ブロックしたのは正しかったと思います。もはや私自身の質問かと思うくらい同じ手順を踏んでいます。

予め言っておくと、相手の病気に関しては考慮する必要ありません。それが真実かも不明ですし、病気だから特別な扱いをする義務はありません。まぁ相手を思いやるのは自由です。でもそれはボランティアに等しい「無償行為」って自覚するべき。病気の人だけに優しく接する二重規範は嫌いです。

さて、今回の商品は「ゆうパケットポストで発送する」と明記してるし、発送方法もゆうゆうメルカリ便。…にも関わらず、発送方法に「購入してから」不満を漏らしている事が問題です。もちろん変更可能か聞くのは問題ありません。でも返事を待たずに購入して、変更を半ば強制するのはおかしい。詳しくは以下の動画で解説してるので、参考にしてください。

これについて「ほかの人に買われてしまうので」購入したらしいですが、それは相手の都合です。こちらに関係ありませんので、発送方法を変更する必要がありません。まぁこれも病気と同じく「無償行為」として変更するならご自由にって感じですけどね。

加えて、プロフィールに書いてある内容を読めって対応も気に食わない。相手としては恐らく「私は病気です。多少のわがままは見逃してください」と言いたいのでしょう。はっきり言って不快。だから何よ?って感想です。事実かも不明だし、証拠を出されても気味が悪い。

相手の境遇に関係なく、今回の取引はキャンセルして正解だったと思います。正直、僕が聞いた体験談の中でも超レアケースでした。

補足

恐らく、この回答を動画にするときに「病気の人だって大変なんですよ!」など反論が来るでしょう。そりゃそうでしょうし、私には境遇が分かりませんよ。でもね、病気だから特別扱い”するべき”って、 病人自身が判断するのは違うでしょ。

客「お客様は神様だろ?」

これと同じ。対応する相手が考えることを、何故あなたが決めるのか?私はメルカリでは特別扱いしない。他の人と同様に接します。以上。

転生NOGIX

転生NOGIX
転生NOGIX

悪い評価(傷が付いていた)を付けられ、かなりの精神的ショックだったのですが、

出品者はみんな悪い評価が付く度にこんなにショックを受けているのかどうか?

購入者は、大幅な値下げ交渉成功により最安で買えても、多少の傷すらも許さないのか?値下げ交渉に応じた恩や、多少の事は目をつぶる事もしないのか?

回答

  • 悪い評価にショックを受けるか?
  • 値引きしたら寛容になるべきか?

順番に回答します。

悪い評価にショックを受けるか?

間違いなく受けています。これは取引数が多かろうと少なかろうと、です。私も取引数が多いと自負していますけど、今でも悪い評価、トラブルは鮮明に覚えています。あくまで取引数が多くなれば、相対的に悪い評価の印象が薄くなるだけ。絶対に忘れませんし、私以外もそうだと思います。

以前も紹介しましたが、悪い評価の理由は「大半が価値観の違いによる」と公式も発表しています。そのことを聞いてから「まぁ、変な人もいるよね…」と受け流すようにしています。現実社会ではないので、価値観の合わない人を理解する必要ありませんからね。詳しくはこちら

【確率1%】悪い評価を、気にしなくて良い2つの理由
値引きしたのに寛容じゃない件

先に結論から言いますけど、今回取引した人が悪かっただけですね。実際どんな取引だったのか分からないので、参考として聞いてください。あ、出品内容に問題ない前提で回答します。

まず出品者の姿勢として。値引きしたから判定が甘くなるべき!と考えるのは間違っています。気持ちはわかるけど、論理としておかしい。これは「クーポンを使った分は品質が落ちても仕方ない」って理屈ですからね。んな訳が無い。

値引き前後で商品が変化してはいけない。変化するなら理由を添える。そこは誤解なきように。

一方で、取引相手が悪かったのは事実でしょう。たまたま値引きと重なったので複雑な問題に思えますが、単純にフリマ利用における姿勢が悪い印象。実物を見られない以上、多少の傷すら許せない人はメルカリを使うべきじゃない。これは私の率直な感想。

個人的には購入者側になった際、中古市場(それも素人同士)である事を念頭に購入しています。値引き云々に関係なく、多少の傷や汚れは多めに見ていい気はします。あ、立場によって考え方が違うってことですよ。

  • 出品者として:値引きされても商品は変化させない
  • 購入者として:多少は見ないふり

こんな感じですね。出品者として「お客さん、値引きしたのに文句ですかぁ?」とは言わないし、購入者として「ここ、説明にないごく僅かの傷があるよ?」とは言わない。私はそういう姿勢を取っています。

メルカリで怒りを抑える、私の対応精神

繰り返しですけど、価値観の合わない相手は腐るほど存在します。そして、時には運悪く遭遇することがあります。相手を理解する必要はありません。すぐブロックして、なるべく気にかけない事です。

いい人は沢山いますが、悪い人は印象強くなる。この傾向を忘れてはいけません。

YouTubeでも、情報配信中!

チャンネルでは、一般フリマユーザー向けに

  1. イライラしない考え方
  2. ちょっと売れやすくなるコツ
  3. 知っておくと便利な情報

などを定期的に発信しています!

また、今回のように皆さんの素朴な疑問に、できるだけ回答する企画もあります。

◆きゃたぬきのYouTubeチャンネルはこちら!

以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また!