メルカリで初めて「残念だった」評価を受けると、正直かなりショックです。

• 相手に反論したほうがいいのか
• 今後売れにくくなるのではないか
• 自分に落ち度はなかったのではないか

さまざまな感情が一気に湧いてきます。

しかし、まず大切なのは感情で動かないことです。低評価をもらった直後こそ、冷静な判断が必要になります。

この記事では、低評価を受けた際の基本的な考え方と行動指針を、実際の事例も交えながら整理していきます。

きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterとYouTubeもやっています。

結論：メルカリ低評価は慌てて言い訳しない

結論から言えば、低評価をもらってもすぐに弁明するのはおすすめしません。最優先すべきなのは「評価を覆すこと」ではなく、トラブルを拡大させないことだからです。

反論や説明は、一見冷静な行為に見えます。しかし相手の受け取り方次第では、

• 言い訳
• 責任転嫁
• 自分の判断を否定された

と解釈される可能性があります。その結果、事態が悪化することもあるのです。

実際にあった事例｜画像掲載・説明済みでも低評価は起こる

実際に、次のようなケースがありました。

出品者はパーカーをオークション形式で販売。事前に洗濯を行い、袖口に落ちきらなかった汚れがあったため、画像に掲載し、説明文にも明記していました。

しかし、購入者からは

「袖口が汚れている。フードも汚れている。残念だった」

という低評価がつきました。

この事例から分かるのは、やるべきことをやっていても低評価は起こり得るという事実です。

メルカリの低評価は消せる？評価変更の仕組み

現在のメルカリでは、評価をつけた本人が評価を変更できる機能が実装されています。具体的には以下

• 「残念だった」から「良かった」への変更
• 評価コメントの削除

評価変更できる機能について、詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。

2026-02-24 メルカリの評価は変更できる？低評価は消せる？報復は可能？新機能の仕様と注意点

しかし、ここで注意したいのは、「機能がある」ことと「相手が変えてくれる」ことは別問題だという点です。

一度「残念だった」と判断した相手に評価を変えてもらうには、取引メッセージでの交渉が必要です。しかし、ガイドラインでは「評価変更の強要」は禁止されており、伝え方を一歩間違えれば、さらなるトラブルや事務局からのペナルティを招く恐れもあります。

だからこそ、私は「変えてもらう努力」よりも「気にせず次へ行く」ことをおすすめしています。

低評価への「反論」をおすすめしない3つの理由

前述のように、評価を変更してもらうこと自体は可能です。しかし、あえて取引相手に反論しないことが合理的になることもあります。

相手の「正義感」に火を注いでしまう

低評価をつける行為には心理的負担が伴います。相手は「自分は正しい」と確信して評価しているため、こちらが正論を伝えても「否定された」「言い訳された」と受け取られ、逆上してトラブルが再燃する恐れがあります。

不毛な「泥沼のやり取り」が続く

一度評価が終われば、原則として取引は終了です。そこで反論を始めると、返品・返金の要求や、延々と続くメッセージの応酬に発展し、精神的な消耗が何倍にも膨れ上がってしまいます。

「100%の事実誤認」以外は平行線で終わる

例えば、評価に「MサイズとあったのにLサイズが届いた」と書かれているが、実際は説明文にもタグの写真にもMサイズと明記してあるような、客観的に見て100％相手の勘違いである場合なら、冷静に指摘する価値はあります。

しかし今回のような「汚れの程度」や「感じ方」が絡む問題は、いくら説明しても「納得できない」という感情論にすり替わりやすく、話し合っても解決しません。

感情を「材料」に変えて、次へ進む

メルカリでは、「納得しない相手を説得する」よりも「新しい良い評価で上書きする」方が、精神衛生上も建設的だと思います。

今回のケースでも、画像掲載や説明など、出品者としてやるべき対策は済ませていました。それ以上に踏み込まず、今回の件は「事故」として割り切り、サッと切り替えて次の取引に集中しましょう。

メルカリ低評価の影響は？売れなくなるのか

また、低評価が1件ついたからといって、極端に売れなくなるわけではありません。もちろん一部ユーザーは手を出しにくくなりますが、ページに問題がなければ評価欄を気にせず買う人も大勢います。

現在のメルカリでは、直近100件の評価が表示対象になります。良い評価を積み重ねれば、自然と「残念だった」が埋もれるのです。長い道のりかと思いますが、地道に進めていきましょう。

2026-02-24 【2026年版】メルカリの悪い評価はいつ消える？100件で非表示になる仕組みと注意点

ただし、今回のように洋服ジャンルで「汚れ」に関する指摘が入っている場合、同ジャンルではやや慎重に見られる可能性はあります。それでも致命的なダメージとまでは言えないでしょう。

低評価はどう受け止めるべきか

低評価を受けると、やはり気持ちは落ちます。どれだけ丁寧に対応していても、否定されたように感じるものです。

しかし大切なのは、感情で処理するのではなく、材料として処理することです。

改善できる点があるかを冷静に確認する

まず一度だけ、評価内容を冷静に振り返ってみましょう。

• 説明が不足していなかったか
• 写真は十分だったか
• 表現が曖昧ではなかったか

もし改善できる点があるなら、それは今後の出品に活かしましょう。低評価は残念ですが、無料で得られるフィードバックとして割り切ることもできます。

理不尽なものは抱え込まない

• 読まずに購入されたケース
• 思い込みによる誤解
• 感情的な反応

それらまで背負う必要はありません。改善可能な部分だけ拾い、それ以外は切り離しましょう。すべてを自分の責任にしないことも大切になります。

評価は流れていく仕組み

前述しましたが、メルカリの仕様上、評価は取引を重ねれば徐々に埋もれていきます。一件の低評価が永遠に最前面に表示され続けるわけではありません。

だからこそ、過去の一件よりも、次の一件を丁寧に積み重ねる方が合理的です。

メルカリ低評価をプロフィールで説明すべきか？

時々、プロフィール欄に

• 「低評価を受けましたが、不当です」
• 「相手の勘違いです」

といった説明を書いている方を見かけますが、私はお勧めできません。

第三者から見ればどちらが正しいのか判断できません。自分で「自分は正しい」と書くこと自体は、誰にでもできます。それこそ、意図的に問題を起こす人であっても同じことが言えます。

つまり、その弁明は信頼の証明にはならないのです。

むしろ“不安材料”になる可能性がある

プロフィールに言い訳が書いてあると、

• 「何かトラブルがあった人なのだろうか」
• 「また問題が起きたら揉めるのではないか」

という印象を持たれる可能性があります。

そして、到着した商品に本当にトラブルが発生しても

• 問題があっても対応してくれないかもしれない
• 何かあればプロフィールで反論されるのではないか

そうした“取引コストの高さ”を感じさせてしまうのです。結果として、無意識に避けられる可能性があります。

信頼は“自己主張”ではなく“積み重ね”でしか作れない

結局のところ、信頼を回復させる方法は一つです。問題なく取引を重ね、その結果として良い評価をもらうこと。

例えば、

• 「不安でしたが問題ありませんでした」
• 「とても丁寧な出品者でした」

と評価欄に書いてもらえたとき、初めて第三者は安心します。自己弁明よりも、他者からの証明の方が圧倒的に強いのです。

言い訳を書かない勇気も戦略

低評価は残念です。言い訳を書きたくなる気持ちは理解できます。しかし、プロフィールは

• 不安を減らす場所
• 信頼を積み上げる場所

であるべきです。そこに火種を持ち込む必要はありません。私は、プロフィールに低評価の釈明をすることはおすすめしていません。

トラブルを避けるため：感情ではなく「仕組み」で防ぐ

低評価を受けた後の対応も大切ですが、本質的には「そもそもトラブルが起きにくい設計」に注力すべきです。

持論ですが、メルカリのトラブルは「価値観の違い」が原因になりがちです。もちろん、説明不足や検品ミスが原因の場合もありますが、多くは状態の解釈のズレから生じます。出品者が「目立った傷や汚れなし」と考えても、購入者が「傷や汚れがある」と判断すれば揉めてしまうのです。

こうした誤解を防ぐため、以下の対策を徹底しましょう。

• 傷や汚れの箇所は目立つよう写真にマーキングする
• 少しでも気になる箇所は説明文に記載する
• 訳あり品の場合、購入後に取引メッセージでも再確認する

これらの対策を施し、購入者との誤解を防ぎましょう。

「神経質な方はご遠慮ください」は有効な自衛策か？

メルカリの商品説明文で、「神経質な方はご遠慮ください」「中古品にご理解のある方のみご購入ください」といった一文を目にすることがよくあります。これらはいわゆる自衛のための定型文のようなものですが、結論から言えば、一定の抑止力になります。

実物を見られないオンラインの二次流通、しかも素人間での取引において、新品同様のクオリティを求める「期待値が高すぎる購入者」との取引は、出品者にとってリスクが高いのも事実です。あらかじめスタンスを明示しておくことで、そうした層とのミスマッチを未然に防ぐ効果は期待できます。

2024-04-01 【メルカリ】「神経質な方は〜」これ失礼じゃない？←それが狙いです

「売りやすさ」とのトレードオフを理解する

ただし、この文言は「諸刃の剣」でもあります。メルカリユーザーの中には、「この文言を書いている出品者は検品が甘いのではないか？」と警戒して避ける層も一定数存在するからです。

トラブル回避を最優先したい場合：予防線として記載するのは合理的です。

「売りやすさ（売却速度）」を最優先したい場合：あえて書かずに、その分「写真と説明文」を徹底的に充実させるのが定石です。

私自身は、売りやすさを最大化したいので使用していませんが、どちらが正解というわけではありません。自分の取引スタイルに合わせて選択することが大切です。

「注意喚起」と「具体的な情報開示」をセットにする

注意したいのは、この一文は決して「説明を省略していい免罪符」ではないということです。むしろ、

「注意書き」で期待値を調整する

「画像と説明文」で具体的な状態を明示する

この両輪が揃って初めて、トラブルを回避する仕組みとして機能します。

違和感がある時は「売らない自由」を行使する

購入前のコメント欄で「過度に攻撃的」「細部に異常に執着する」といった兆候がある場合、その違和感を無視してはいけません。

取引が始まってしまえば、出品者都合のキャンセルは原則認められず、最後まで責任を持つ義務が生じます。だからこそ、購入前の段階で「ブロック」などを用いて取引自体を避ける判断も、立派なリスクマネジメントです。感情的な排除ではなく、明らかにトラブルに発展しそうな兆候がある場合に限り、冷静に判断することが重要です。

まとめ：低評価をもらったらやるべきこと

低評価を受けても、まずは感情で動かないことが最優先です。

• 原則、無理に反論しない
• 改善点だけを拾い、理不尽な部分は手放す
• 新しい「よかった評価」を淡々と積み上げる

評価を覆すことより、トラブルを拡大させないことが重要です。信頼は言い訳ではなく、取引の積み重ねで回復します。一件の低評価に振り回されず、冷静に次へ進みましょう。

きゃたぬき

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1. イライラしない考え方
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それじゃあ、また！

参考文献

評価を変更してほしい・取り消したい – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/283/

受取評価／評価の手順 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1016/

メルカリを利用していると「値下げ依頼を承諾した後、商品を編集されたら相手に通知されるのか？」と疑問に思うことがあります。

この記事では、

• 通知の有無
• 相手にバレる可能性
• 規約上の扱い
• トラブル事例
• 安全な対処法

まで整理して解説します。

きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterとYouTubeもやっています。

補足：値下げ依頼とは？

出品されている商品に対して値下げを行った上での購入を依頼する機能。コメントを介さず価格交渉できるので幅広く活用されています。

値下げ依頼後に商品を編集すると通知されるのか？

結論、価格や状態、説明文を変更しても相手に通知はされません。値下げ依頼が承諾されたという通知は届きますが、「どこが変更されたのか」までは表示されない仕様です。

そのため、依頼前後で商品内容が変わっていても、購入者が気づかないまま取引が進む可能性があります。

価格を変更した場合

値下げ依頼が承諾されても、最終的な販売価格がいくらかまでは通知上では明確に分かりません。依頼額で承諾した後に価格を再調整されるかもしれません。

状態・説明文を変更した場合

例えば「新品未使用」から「傷や汚れあり」への変更や、説明文の追記も通知されません。購入者がページを再確認しなければ、気づかず取引してしまう恐れがあります。

画像を追加・差し替えした場合

傷の画像を後から追加するなどの変更も通知対象外です。特にここは見落とされやすいポイントですので注意しましょう。

なぜ値下げ依頼後の変更は見落とされやすいのか？

結論として、値下げ依頼という出来事そのものが、購入者の認知を“価格”に集中させてしまうからです。

値下げ依頼が承諾されると、多くの人はまず「希望が通った」という結果に意識が向きます。その瞬間、確認の焦点は「金額」に偏り、商品ページ全体を改めて精査する意識が弱まりやすくなります。

さらに、人は最初に得た情報を基準に判断する傾向があります。最初に「新品未使用」と認識していれば、その印象が基準になります。たとえ後から「傷や汚れあり」に変更されていても、無意識のうちに最初の認識を前提として読み進めてしまうことがあります。

また、値下げ承諾の通知は「交渉が成立した」という区切りのように感じられます。そのため、心理的には“確認フェーズ”ではなく“購入フェーズ”に移行してしまいやすいのです。

こうした認知の流れがあるため、説明文の一部修正や画像の追加、発送方法の変更といった細かな変更は見落とされやすくなります。

これは悪意の有無にかかわらず起こり得る現象です。出品者が記載ミスに気づいて修正しただけでも、購入者が最初の認識のまま購入してしまえば、結果として「話が違う」という状態が生まれることがあります。

どちらかが悪いというよりも、認識のタイミングのズレがトラブルにつながるケースもあるということです。

だからこそ重要なのは、「通知が来た＝そのまま購入」ではなく、一度立ち止まってページ全体を再確認することです。値下げという出来事があった直後こそ、最も冷静さが必要なタイミングなのかもしれません。

実際に起こり得るトラブル事例

• 傷や汚れの画像を追加したが、購入者が気付かなかった
• 承諾価格と最終価格が違っていた
• 発送方法がメルカリ便から通常配送に変更されていた

いずれも「情報の認識ズレ」が原因です。

規約違反になる？ガイドライン上の扱い

私自身、この点についてはガイドラインをあらためて確認しました。その上で、値下げ依頼前後の編集そのものが明確に禁止されているとは読み取れませんでした。

購入後に価格を変更したり、送料の追加負担を求めたりする行為は問題になりますが、今回のケースはあくまで購入前の段階です。

メルカリの取引では、購入ボタンが押された時点の出品内容をもとに取引が成立します。つまり、最終的には「購入時に表示されていた情報」が基準になります。そのため、値下げ依頼前後に編集があったとしても、規約上ただちに違反であると断定できないと考えられます。

ガイドラインに明確な禁止記載がないことと、トラブルにならないことは別問題です。規約上の可否と、取引上の信頼は必ずしも一致しない点には注意が必要でしょう。

購入者が取るべき対策

• 承諾通知後に必ず商品ページを再確認する
• 価格、状態、発送方法を改めてチェックする
• 違和感があれば購入しない

値下げ成功の高揚感よりも、冷静な再確認を優先すべきです。

値下げ承諾後に購入しない場合の扱い

ちなみに、値下げ依頼のページには「承諾後に購入しない場合、利用制限がかかることがある」との注意書きがあります。ただし、承諾後に出品内容が変更されている場合は状況が異なります。購入前の表示内容を確認した結果「当初の認識と条件が異なる」と判断するケースも考えられます。

その場合でも利用制限がかかるかどうかは、最終的には事務局の判断になります。私から「問題ない」と断言することはできません。

内容変更によって購入を見送った事情があるのであれば、必要に応じて事務局へ経緯を説明し、判断を仰ぐべきでしょう。

出品者が安全に対応する方法

結論、変更がある場合は必ず明示することです。

値下げ依頼をきっかけに説明不足に気づいた場合、私は一度依頼を断り、修正後にコメントで伝える方法を推奨します。

（ユーザー名）様
値下げ依頼ありがとうございます。
商品情報に一部修正がございましたため、内容を更新いたしました。

【変更点】
・〇〇を〇〇へ修正
・〇〇の画像を追加
・発送方法を〇〇へ変更

お手数ですが、新しい内容をご確認いただけますと幸いです。
ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

コメント内容の一例

この対応をするだけで、不信感は大きく減らせます。

なお、仕様上は変更が通知されないため、意図的に情報を変えることも理論上は可能です。しかし、そのような行為は通報や低評価につながるリスクがあり、長期的な信頼を損なう可能性が高いでしょう。

まとめ

値下げ依頼後に商品を編集しても通知はされません。そのため、依頼前後で内容が変わっていても気づかれないまま購入される可能性があります。

購入者は承諾後に再確認を徹底し、出品者は変更点を明示すること。それが双方のリスクを最小限に抑える現実的な対策だと私は考えます。

きゃたぬき

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参考文献

値下げ依頼について – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1403/

メルカリを見ていると、時々こんな一文を目にします。

「購入意思のない、いいね！禁止です」

通知ばかり増えて、なかなか売れない。期待して開いたのに購入ではない。そのモヤモヤから、そう書きたくなる気持ちはよく分かります。

でも、少し立ち止まって考えてみてください。その一文は、本当に売れる確率を上げていますか？もしかすると、売れるまでの時間を延ばしてしまう可能性はないでしょうか。

この記事では、「購入意思のない、いいね禁止」というマイルールが本当に合理的なのかを整理します。

結論：メルカリで「購入意思のない、いいね禁止」はおすすめしません

結論から言うと、私はおすすめしません。理由はシンプルで、不用品を早く・ラクに手放すというフリマアプリの使用目的に対して、合理的ではないからです。

理由①：いいねは、購入者が検討するための機能だから

メルカリの「いいね」は、単なる出品者向けの通知機能ではありません。購入者にとってのブックマークになります。

• 他の商品と比較する
• 少し考える
• 給料日を待つ
• 価格変動を見守る

つまり、いいねは「今すぐ買わない」の意思表示ではなく、“検討中”のサインです。

しかし「購入意思のないいいね禁止」と書いた場合、

• 毎回検索し直す必要がある
• 比較がしづらくなる
• 面倒だから後回しになる

という心理が働きます。結果として、検討リストに残らず、忘れられる可能性が高まります。

理由②：「購入意思」は誰にも測れない

そもそも「購入意思があるかどうか」はどうやって判断するのでしょうか。

• 前向きに検討中
• 条件次第で購入
• 他と比較中
• 価格が下がれば買う予定

これらは購入意思があるのでしょうか、ないのでしょうか？

基準は非常に曖昧です。購入者側からすると、

自分はルール違反になるかもしれない

という不安が生まれます。その結果、いいね自体を避ける人が増える可能性があります。

排除したいのは冷やかしかもしれませんが、実際には検討層まで遠ざけるリスクがあるのです。

ここまでの整理と、もう一つ大切な視点

ここまで「いいねは検討機能であること」「購入意思は測れないこと」を整理してきました。つまり「購入意思のないいいね禁止」という文言は、構造的に無理があると言えます。

さらに言えば、このマイルールは書いていない場合と比べて、購入者にとってプラスになる要素がありません。安心感が増すわけでもなく、購入判断がしやすくなるわけでもない。むしろ「ルールが厳しそう」「気軽に触れづらい」という印象を与える可能性があります。

つまりこの一文は、

• 売れやすくなる要素を加えるものではなく
• 検討のハードルをわずかに上げる方向に作用する

可能性のほうが高いのです。不用品を早く手放すという目的に対して、合理的な“加点”がない。それが、このマイルールの本質的な弱点です。

しかし一方で、こう感じる方もいるはずです。

それでは、なぜこの言葉が広まったのか？

ここには、論理とは別の“心理的背景”があると私は考えています。

なぜ「購入意思のないいいね禁止」が広まったのか

メルカリ出品当初は、出した商品が次々と売れ、手応えを感じやすいものです。しかし時間が経つにつれ、売れやすい商品は一巡し、価格設定が甘かった初心者時代の商品も消え、次第に“売れにくい商品”が手元に残っていきます。詳しくは別記事参照。

2026-02-16 あなたは何故メルカリに疲れるのか？理由と対処法を解説

需要がない訳じゃありません。ただ、価格がやや高い、今すぐ必要ではない、他と比較中など——そうした購入者側の事情が「いいね」という形で表れます。さらに市場には同様の商品が増え、競争も激しくなるのです。

それでも出品者の頭には、「最初はあんなに売れたのに」という成功体験が残っています。通知だけが増え、購入に至らない現実を繰り返し見せられるうちに、焦燥感は次第に「なぜ買わないのか」という疑問へと変わっていきます。やがて共感する声をネット上で見つけ、考えは強化されます。その結果、「購入意思のない、いいね禁止」という言葉が生まれていったのではないでしょうか。

しかし重要なのは、ここで感じているストレスの原因が本当に“いいね”そのものなのか、という点です。

理由③：いいね！が減っても、ストレスは解決しない

「いいねが増えるとストレス」という気持ちは理解できます。しかし、本当にストレス軽減となるのでしょうか。

先述しましたが、購入者にとっての「いいね！」はブックマーク機能です。それが禁止されれば、閲覧し直すのが面倒になり、またマイルール強制に辟易したユーザーも離れていくでしょう。平たく言えば、いいねを禁止することで更に売れにくくなるわけです。

• いいねがつかない
• 検討者が減る
• 売れない期間が延びる

売れない商品が残り続ける状況。これは果たして健全なのでしょうか。

メルカリを使う目的は、通知を減らすことではなく、できるだけ早く売ることでしょう。購入者が敬遠して出品が長引くほうが、結果的に精神への負担になると思います。

補足：通知ストレスは設定で解決できる

メルカリでは「いいね！への通知」だけをオフにする設定が可能です。「禁止」という形で購入者に制限をかける前に、まずは自分の通知設定を見直してみましょう。

ではどうすればいい？早く売るための考え方

「いいね禁止」と書く代わりに、売れる状態を整えることを意識しましょう。ここに集中するほうが、早く売るという目的に対して合理的です。

① まずは相場を再確認する

売れない原因の多くは「価格」です。メルカリでは、同じ商品でも価格差が大きく開いていることがあります。

• 実際に売れている価格はいくらか
• 現在出品されている中での価格帯
• 状態が近い商品はいくらで動いているか

ここを客観的に確認するだけで、売れる確率は大きく変わります。感覚ではなく、相場帯を基準に判断することが重要です。特に出品してしばらく経過した商品は、相場帯から高い方に外れがちです。定期的なチェックが欠かせません。

2025-06-13 【メルカリ基礎】相場ってどうやって調べるの？

② 商品ページを客観視する

次に見るべきは商品ページそのものです。「初見の購入者」になったつもりで自分のページを確認しましょう。

• 写真は明るく、情報量は十分か
• 傷や使用感は正直に記載しているか
• タイトルは検索されやすい言葉か
• 不安を残す説明になっていないか

もし価格帯が適切にも関わらず売れないなら、「買う理由が弱い」あるいは「不安が消えていない」が考えられます。少なくとも自分が欲しいと思える商品ページに整えましょう。

目指すべきは、検討が短くて済む状態です。価格と情報が適正なら、迷いの「いいね！」が減るため、結果的にストレスを感じにくくなるでしょう。

③ 改善の優先順位を間違えない

売れないときに「いいねが迷惑だ」と感じるのは、ある意味自然です。しかし改善すべき順番は、

1. 相場
2. 価格
3. 写真
4. 情報の明確さ

です。

いいねは原因ではなく結果です。原因を整えなければ、状況は変わりません。購入者の利便性を削る前に、なぜ自分の商品が売れないのか、冷静に分析していきましょう。

記事のまとめ

メルカリで「購入意思のないいいね禁止」と書くことは、

• 検討層を遠ざける可能性がある
• 売れるまでの時間を延ばすリスクがある
• 不用品処分の目的に対して合理的とは言いにくい

と私は考えています。

目指すべきは、いいねを減らすことではなく、検討がスムーズに終わる状態を作ること。その状態を整えれば、いいねに振り回される必要はなくなります。

きゃたぬき

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以上、参考になれば幸いです。

それじゃあ、また！

結論からお伝えすると、メルカリで破損した商品が届いた場合、適切な手順で対応すれば返品・返金が可能です。本記事では、実際に私が体験した流れをもとに、購入者が取るべき行動をわかりやすく解説します。

今回の体験を踏まえ、メルカリでトラブルに遭遇したときは当事者同士だけで抱え込まず、事務局を視野に入れて動くことが重要だと実感しました。

商品が破損して届いた

箱を開けた瞬間、思わず「えっ…」と声が出ました。購入した商品が破損していたのです。フリマアプリでは便利に買い物ができる一方で、こうしたトラブルに遭遇する可能性もゼロではありません。

実際にその状況になると、「まず何をすればいいのか」「相手にどう伝えるべきか」「事務局に頼るべきなのか」など、判断に迷う場面が出てきます。今回の取引については、届いた状態を見る限り、緩衝材が十分とは言えず、衝撃が加われば破損しても不思議ではない印象でした。

出品者に状況説明・こちらの要望を伝える

とりあえず出品者の方に梱包状態や商品のどの部分が破損しているかを取引メッセージの画像で共有しつつ、商品が破損しているのでこちらは全額返金を求めていることを話しました。以下のようなメッセージです

お世話になっております。

ただいま商品を確認したところ、一部に破損が見受けられました。取引メッセージ内に画像をお送りしましたので、ご確認いただけますと幸いです。

状況から判断するに、配送中に生じた破損の可能性があると考えております。恐れ入りますが、このまま受け取り評価を行うことは難しいため、返品および返金についてご相談させていただけますでしょうか。

すると出品者の方からまず謝罪のメッセージ。そして「梱包は適切に行っていて、同様の商品で破損した事例が一度もないため、おそらく配送事故だろう」と伝えられました。そこで事務局に問い合わせを行い、保証対象になるかどうか確認するとのことでした。

注意点１：話し合いで解決するのがベスト

さて、今回は破損した時点で商品価値が0になるものだったので断りましたが、物によっては一部返金で対応できることがあります。

例えば雑誌を購入して少し曲がった状態で届いたとします。自分としては曲がってしまったのは残念だけど、読めなくもないし、少しお金が戻ってくるなら別にいいか……というのであれば「一部返金」という解決策について取引相手と話し合うこともできます。

補足：一部返金について

メルカリでは、出品者が取引で受け取る予定の「売上金」から一部を購入者に返金することができます。詳しくはヘルプページを参照してください。

参考

購入者への一部返金手順 メルカリ 日本最大のフリマサービス

メルカリ 日本最大のフリマサービス

ヘルプページにも返金手順は書いてありますので、初めての出品者でも対応できるはずです。

他には、商品の返品をされると着払いで送料が多くかかってしまうため、取引自体をキャンセルして相手に商品を譲る、といった方法も解決策の一つにあるでしょう。

きゃたぬき

話し合いで解決できそうなら、それに越したことはありません。

注意点２：感情的にならない。こじれたら事務局を頼ろう

しかし現実的な話をすると、実際このようなトラブルになると慌てたり、変な方向に腹を立てたりしてスムーズに進まないことが予想できます。誰もが自分は正しいと思いますから、「相手が嘘をついているのではないか」「壊したのに壊していないと言い張っているのではないか」といった疑いを、どうしても持ってしまいます。

正直、私は梱包を見たとき「こりゃ壊れて届く可能性あるよなぁ…」と思いました。出品者に過去クレームがなかったのは偶然でしょう。しかし、そんな感想を相手に伝えてもトラブルは解決しません。

恐れ入りますが、このまま受け取り評価を行うことは難しいため、返品および返金についてご相談させていただけますでしょうか。

こんな形で「どちらも悪くない。一緒にトラブル解決のため協力しましょう」という姿勢を見せるのです。

なお今回の出品者は円滑に対処してくれましたが、「こっちは絶対に悪くない」の一点張りな相手もいるでしょう。そういう話が拗れた時のために事務局があります。いつでも頼ることができる、と念頭に置きながら話し合いを進めていきましょう。

事務局へ問い合わせた手順・注意点

出品者の方に事務局へ問い合わせを行ってもらっていましたが、対応を待つと同時にこちらからも事務局へ問い合わせを行いました。相手の行動を待つ間に、自分でもできることを進めたほうが良い、という考えです。

問い合わせ手順はこちら。まず取引ページ内にあるヘルプ箇所から「届いた商品が説明文と違う・壊れている」を選択。するとガイドラインが出てきますので、一番下の「お問い合わせはこちら」をタップします。

するとメルカリチャットサポートの画面に接続するので、案内に従って内容を絞り込んでいきます。

参考動画：チャットサポートの接続方法

注意点３：チャットサポートにある「30分の壁」問題

すると「担当者に接続するためお待ちください」と表示されますが…困ったことが一つ。この問い合わせできる時間は決まっていて、現在 10：00〜18：30 まで。まずこの時間帯が厳しい人もいますよね。それ以外の時間帯では、チャットボットが機械的に応答するだけでトラブル解決になりません。

そしてもう一つ、システムの制約上30分を経過すると問い合わせが自動的に終了するんですよ。これ、私自身もサポートに繋がらないまま強制終了されまして、全く意味のない30分を過ごしました。人員が限られていると思うので仕方ないんですけどね。でもトラブルに慣れていない人にとって、この30分で何もできず終了するのは少し心細いかもしれません。

事務局からの解決提案

そうこうしてチャットサポートの接続を待ち続けていると、出品者の問い合わせが先に届いたのでしょう。お知らせ欄にて「事務局からの提案」が届きました。

内容を要約すると、

1. 購入者が商品を返送し、到着後に取引キャンセルを行う
2. 出品者から購入者への送料、購入者から出品者への返送料は事務局が負担

とのこと。

まず思ったのは、全額保証サポートの対象じゃないんだ、という点です。てっきり商品回収センターに送るのかと思ったらそうはならなかった。商品によって対象になる・ならないがあるのかもしれませんが、これはわかりません。

そしてもう一つ。私は商品代金が全額戻ってくるし、送料もいずれ返ってきますけど、出品者の人はかなり損する形ですよね。もしかすると取引メッセージで共有した商品の梱包状態が、事務局に「不適切だ」と判断されたのかもしれませんが……真相は運営のみぞ知るところです。

出品者からの提案「返品なしの取引キャンセル」

この解決提案は互いに送られているので、しばらくして出品者から以下のような提案がありました。

今回は迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。商品についてですが、もしお気になさらないようでしたら、返品不要で取引キャンセルを行い、商品代金を返金する形でもよろしいでしょうか？

内容は編集・抜粋しています

もしかすると出品者側には事務局から何らかの指摘があったのかもしれません。出品者からしたら配送トラブルの可能性を捨てきれないのに謝罪するのも不満だろうなぁと思いつつ、購入者に不快感を与えない姿勢を取ったのは良かった印象です。

さて、今回は相手の提案に応じて取引キャンセルを行います。この時、キャンセル理由と簡単な事情説明、そして返品の有無を問われますので、流れに沿って申請を進めてください。参考までに、本件のキャンセル理由を載せておきます。

届いた商品に破損が確認されたため、出品者様へ連絡のうえ状況を共有しました。協議の結果、「返送は不要」とする形で双方合意し、取引をキャンセルする運びとなりました。お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

最終的な結果と伝えたお礼

結果的には取引キャンセルも行われ、商品代金が戻ってきました。

ちなみに…こういった処置になると相手に評価を残せないのですが、せめてもの気持ちとして

とてもスムーズで迅速に対応していただいてありがとうございました。また機会がありましたらぜひとも取引をよろしくお願いします。

と取引メッセージで伝えておきました。トラブル発生時の対処が適切であった、と伝えられる評価システムがあれば嬉しいなと思いつつ、レアなケースだから実装も難しいのかもしれません。

記事のまとめ

今回の経験を通して改めて感じたのは、トラブル時こそ冷静に状況を整理し、適切な手順で対応することの重要性です。

まずは取引相手と情報を共有し、返品や一部返金など話し合いによる解決を探る。それでも感情的な行き違いが起きそうな場合や判断に迷ったときは、無理に当事者だけで抱え込まず、事務局を頼るという選択肢を持っておくと安心です。

今回のように破損があっても、順序立てて対応すればきちんと解決にたどり着けます。この記事が、いざというとき落ち着いて行動するための一助になれば幸いです。

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それじゃあ、また！

参考文献

購入者への一部返金手順 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1520/

全額補償サポートプログラム – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/2013/

届いた商品が説明文と違う／壊れている – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/55buy/

チャットサポート – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/2090/

きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterとYouTubeもやっています。

とある方からフリマアプリに関する相談・体験談のお便りを頂きました。普段は動画にて回答するのですが、ブログ記事も併せて更新していきます。動画版はお待ちください。

ちなみにこのような相談・報告は大歓迎ですので、ブログや動画にて採用されても大丈夫でしたら、いつでも下記お便りフォームから投稿してくださいませ。匿名でもOKです。有り難いことに沢山の相談をいただくので回答に時間がかかる事もあります。どうかご承知おきください。

質問

メルカリの販売戦略を調べていると「売れないなら逆に値上げすると売れる」とあるんですが、どうして値上げすると売れるんですか？普通逆ですよね。それを真似して値上げしても売れなかったので質問しました。

回答：値上げは「品質が良い」という印象を与えるため

商品ジャンルや市場状況によって結果は変わりますが、一定の条件下では値上げが有効に働くケースがあります。ただ、すべての商品が値上げしたら売れるわけでもありません。

まず結論から。「売れない商品は値上げすると売れる」この理由は、価格を上げることでライバルと差別化しつつ「品質が良いのだろう」と印象を与えられるからです。

例えば同じ商品があったとして、片方が2800円、もう片方が3500円だとします。この時、3500円の方が高品質だと思いませんでしたか？実際は出品者が異なるので、価格差の理由に意味なんてありません。しかし購入者からすると、無意識に価格の高い方がより状態の良いものだろうと錯覚するわけです。

ライバルとの差別化が「選ばれる理由」になる

イメージしてください。とある商品の相場が3000円だとします。あなたを含めてライバルは4人。

• A：3000
• B：2980
• C：2900
• あなた：3000

こんな状況だと仮定します。しかし現状、全く売れません。私なりに解釈すると、それぞれの商品が同程度の価格・品質なので、決め手に欠くため売れないのでしょう。

ここでもし、あなただけ価格を3500円に上げたとします。

• A：3000
• B：2980
• C：2900
• あなた：3500

すでに検討していた層の一部は離れる可能性はありますが、もともと購入に至っていない以上、大きな機会損失とは限りません。それより、新しく訪問したユーザーが「何か理由があるのでは？」「他より品質が良いかも…」と考察する方が大切です。

基本フリマアプリに出品されている時点で、新品で買うよりお買い得です。その上で満足できる買い物をしたいなら、少しくらい相場を超えても構わないのです。特にブランド品や状態の差が価値に直結するレア商品では、価格が信頼性の指標として機能しやすくなります。

値上げしても売れない商品の特徴

ただし、あえて値上げしても効果の薄い商品があります。例えば取引数が豊富で相場価格がほぼ固定されている商品。具体的には人気のゲームソフトですね。多くの人が4200円で売っている中、自分だけ5000円で出しても「相場を知らない人」と判断されて終わりです。他にもノーブランド品かつ代替品があるモノなど。

値上げは期待値も上げる。状態とのズレに注意

また、価格を上げるということは、同時に購入者の期待値も上がります。写真や説明文から受ける印象と実物にズレがあると「思っていた状態と違う」と感じられやすくなり、トラブルにつながる可能性があります。値上げをする場合は、それに見合う情報開示（多めの写真、傷の明記など）を徹底することが重要です。

価格よりも重要なのは「商品ページの完成度」

そして根本的な話をすると、商品ページに問題があれば相場より安くても売れないし、高くしたら余計売れないです。購入者は商品画像、説明文、発送までの日数、発送手段、価格など、すべての情報を踏まえて判断します。その上で「他の出品者と条件は似ているが、金額が高い。ってことは品質が良いのでは？」と解釈に至るのです。価格以外の条件が悪ければ見向きもしません。

まとめ：値上げは“戦略”と理解して使う

「売れないなら値上げする」という方法は一見すると逆効果に思えますが、価格は単なる数字ではなく、品質や信頼性を伝えるシグナルとして機能することがあります。ライバルと条件が似ている場合、あえて価格を上げることで差別化につながり、「何か理由があるのでは」と購入者に考えさせるきっかけにもなります。

ただし、すべての商品に通用する万能な手法ではありません。*相場が固定された商品や代替品が多いジャンルでは効果は薄く、むしろ敬遠される可能性もあります。また、値上げは購入者の期待値も同時に引き上げるため、写真や説明文などの商品ページの完成度が伴っていなければ逆効果になり得ます。

重要なのは、「なぜ売れないのか」を考えずに価格だけを動かすことではなく、市場の状況・ライバルとの違い・商品ページの質を含めて総合的に判断することです。値上げはテクニックではなく戦略の一つです。状況に応じて適切に使い分けることで、より納得感のある取引につながるでしょう。

きゃたぬき

本記事がフリマアプリ生活の役に立てば幸いです

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それじゃあ、また！

「他の人は4,000円台で売れているのに、自分は3,500円に値下げしても売れない。」フリマアプリを使っていると、このような経験をすることがあります。いいねも付いている。それなのに購入されない。

もしあなたが「値下げしているのに売れない」と感じているなら、それは決して珍しいことではありません。多くの出品者が同じ壁にぶつかります。

実はこの現象、単純に価格が高いから起きているわけではありません。そこには需要のタイミングや心理的な思い込みが関係しています。

この記事では、価格に焦点を当てながら「なぜ値下げしても売れないのか」を分かりやすく解説していきます。

値下げしても売れない主な理由は3つ

結論から言うと、値下げしても売れない背景には主に次の3つがあります。

• そもそも需要が存在していない
• 値下げによって「まだ下がる」と期待され、買い控えが起きている
• 保有効果・アンカリング効果によって高く売れると思い込んでいる

つまり問題は「価格が高いこと」ではなく、市場とのズレにあるのです。では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

値下げしても売れないのは、需要がない可能性がある

多くの人が誤解していますが、フリマアプリは単純な価格競争ではありません。本質はとてもシンプルです。需要がなければ、どんな価格でも売れません。

例えば過去の取引履歴を確認したとき、

• 1ヶ月前に1件
• 3ヶ月前に1件

このように取引間隔が空いている場合、その商品は「欲しい人が滅多に現れない」可能性があります。

前の取引で「今すぐ欲しかった一人」がすでに買ってしまっていれば、次にその商品を欲しがる人が現れるまで、いくら安くしても売れることはありません。重要なのは「いくらで売れたか」だけではなく、「どれくらいの頻度（鮮度）で売れているか」なのです。

値下げは「買い控え」を生むことがある

良かれと思って頻繁に値下げしていると、購入者はこう考えます。

もう少し待てば、さらに安くなるのでは？

例えば、定期的に100円ずつ下がる商品があった場合、「今買うと損をする」と感じてしまうのが自然な心理です。

もちろん、値下げによる「早い者勝ち感」で焦って購入する人もいますが、現状売れていないのであれば、待つタイプの購入者が集まってしまっている可能性があります。値下げは万能ではありません。時には購入を先送りさせる要因にもなるのです。

なぜ「もっと高く売れるはず」と思い込むのか

続けて、商品が売れない原因は、価格が高いからとは限りません。多くの場合、出品者自身が気づかないうちに「本当はもっと高く売れるはずだ」という思い込みに影響され、市場価格とのズレが生まれています。背景にあるのが「保有効果」と「アンカリング効果」という2つの心理です。

保有効果：人は自分の持ち物を高く評価してしまう

ここで一度、客観的な視点を持つために知っておきたいのが「保有効果」と呼ばれる心理です。人は自分が持っている物には愛着があるため、実際の価値より高く見積もりがちな傾向があります。

「大切に使っていたから」「定価が高かったから」という理由は、購入者には関係ありません。判断基準はただ一つ、「その価格が今の市場において適正かどうか」です。少し残酷に聞こえるかもしれませんが、どれだけ大切にしていた物でも、市場が決めた価格から外れれば売れません。

ここで注意したいのは、値下げをしているかどうかは本質ではないという点です。たとえ金額を下げていたとしても、「本当はもっと高く売れるはず」という前提で価格を考えているのであれば、判断そのものが市場からズレている可能性があります。

つまり、価格を下げているのに売れない場合でも、保有効果によって「自分の中の基準価格」が高いままになっていることがあるのです。自分の感覚ではなく、市場の価格を基準に判断する視点が欠かせません。

アンカリング効果：過去の価格に引っ張られてしまう心理

もう一つ、価格判断を狂わせる代表的な心理があります。それが「アンカリング効果」です。人は最初に見た数字を基準にして物事を判断してしまう傾向があります。

例えば、「過去に4,000円で売れていた」という事実を知ると、その価格が無意識のうちに基準になります。そして3,500円に値下げしているにもかかわらず、「これだけ下げているのだから安いはずだ」と考えてしまうのです。

しかし、相場は固定されたものではありません。そのとき4,000円で買いたい人がいただけで、今は3,500円でも買う理由がない可能性もあります。

保有効果が「この商品にはそれなりの価値があるはずだ」という認識を生み、アンカリング効果が「前はこの価格で売れた」という基準を作る。この2つが重なると、出品者はすでに値下げしているにもかかわらず、現在の市場が求めている価格とのズレに気付きにくくなるのです。

大切なのは過去の価格ではありません。「今この瞬間に欲しいと思う人がいるかどうか」です。価格を決めるときは、過去ではなく現在の市場を見るようにしましょう。

判断に迷ったら「いいね」の動きを見よう

具体的な戦略を立てるために、いいねの「数」だけでなく「動き」を確認しましょう。

• いいねが安定して増えている：ターゲット層には届いています。価格の問題ではなく、単に「予算が合う人」や「今すぐ必要な人」がまだ現れていないだけかもしれません。価格を維持して待つ価値があります。
• 閲覧はされるが、いいねが全く付かない：価格設定が市場と大きくズレている可能性が高いでしょう。この場合は大幅な価格見直しを検討すべきです。

売るために出品していることを忘れない

以前、私は「数週間経ってもいいねが付かないなら値下げし、1ヶ月反応がなければ取り下げも視野に入れる」と話しました。この考えは今も変わりません。売れないまま家にある商品は、処分できない置物と同じ状態だと私は考えています。

もちろん、フリマアプリとの付き合い方は人それぞれです。

• 長期戦派： スペースに余裕があり、いつか売れるまで何年でも待ちたい。
• 短期戦派： 早く家を片付けたい。売れないものをいつまでも置いておきたくない。

もしあなたが「長期的に待ってもいい」と考えているなら、納得いくまで待つのも一つの方法です。しかし、家を片付けるために出品しているのなら、「しばらく反応がなければ、市場から需要がないと判断して処分する」という潔さも必要です。そうしないと、いつまでも家の中は片付きません。

「売れないけれど、いつか売れるかも」と執着するのが一番危険です。待つにしても、引き際を決めるにしても、大切なのは市場を分析して、自分で戦略を選ぶこと。

「いいね」すら付かない商品を出し続けるのは、戦略のない放置になってしまいます。自分の目的（利益重視か、片付け重視か）に合わせて、期限を設ける勇気も持ってみてください。

2024-01-03 【悲報】メルカリを使っても家が片付かない３つの理由【解決策も】

フリマは「価格を通して市場と対話する場所」

フリマアプリでの価格設定に迷ったとき、多くの人は「いくらにすれば売れるのか」という正解を探そうとします。しかし実際には、価格とは一方的に決めるものではありません。出品し、反応を見て、調整する。その繰り返しの中で、市場との距離が少しずつ縮まっていきます。

値下げしても売れない経験は、失敗ではありません。それは「今の市場が求めている価格」を知るための重要なヒントです。フリマとは、価格を通して市場と対話する場所なのです。

まとめ

値下げしても売れないとき、反射的に「もっと下げなきゃ」と思う必要はありません。

• 安ければ売れるわけではない（需要のタイミングがある）
• 需要の鮮度と頻度を確認する
• 値下げが「買い控え」を招いていないか疑う
• 「高値＝安心感」という心理を理解する
• 「いいね」の動きで市場の反応を判断する

重要なのは、感覚ではなく市場の反応を基準に判断することです。価格を下げる前に、一度立ち止まって「今の市場の反応」を分析してみてください。それだけで、無駄な値下げを防ぎ、納得のいく取引ができるようになります。

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きゃたぬき

こんにちは、きゃたぬきです

毎月恒例のチャンネル運営に関する記事。今回はフリマアプリ解説・ゲーム実況どちらでも実施した生配信について書いていきます。

2025-12-29 なぜゲーム実況者は「特化・解説」に移るのか？実体験から考える

生配信のメリット

まずチャンネル運営者にとって生配信の最大のメリットは、コメントにリアルタイムで返事ができること。そして、やり取りの風景自体が親しみやすさにつながる点にあります。さらに、生配信をしながら収録も行えば、配信需要と動画需要の両方を満たせるはずです。現在はそのテスト段階といったところです。

メインチャンネルに関して言えば、動画のコア視聴者層と私のフリーな時間（平日9〜17時）が合致しています。正直やらない理由がありません。それでも前回のLIVEから1年半ほど開いたのは、シンプルに話題を探してなかったからです。今後は月１回を目安に実施する予定です。

新規ゲーム実況者の生配信に人はこない

一方、ゲーム実況の配信はなかなか人が集まりません。この時間帯は多くの人が学業や仕事に忙しいため、ある程度は想定していましたが、それにしても厳しい状況です。かといって平日の夜や土日はライバル配信者の数が多く、競争が激しすぎて埋もれてしまいます。何より私の都合が合いません。

とはいえ、まったく人が来ないわけではありません。私の配信では「同時接続0と1」を行き来し、ときどき2〜4人ほどになることがあります。数字だけ見れば微々たるものですが、0と1の間には大きな差があります。

そこで私は、視聴者の立場に立ち、同接数の少ない配信を実際に見てみることにしました。そして「どんな瞬間に離脱したくなるのか」を観察してみたのです。

静寂は想像以上にきつい

まず感じたのは、静寂の時間が想像以上に厳しい、ということ。体感ではわずか3秒ほどですが、その間に展開の変化も配信者の声もないと、「もういいかな」と判断してしまいます。相手を知っていたり、もともと好きな配信者なら待てますが、知らない実況者の場合は驚くほど早く見限るものです。

「いつ視聴されても良いクオリティを担保する」これが発信者の理想でしょう。少しマッチョな考え方ですが、方向性としては間違っていません。より現実的な話をするなら、どのタイミングで視聴されても「何をしているのか分かる実況」を届けることでしょう。

ただ喋り続ければいいわけではありません。例えばダンジョンで右に曲がるなら、

• なぜ左ではないのか
• 右に何があると予想しているのか
• このダンジョンでの目的は何か

こうした思考を言語化していく。行動の理由を伝えるだけで、配信の理解度は大きく変わります。何より配信者としてもトークテーマのルーティンが定まるため、無音区間を減らすことにも繋がるのです。

感情は少し大きめでちょうどいい

もう一つ意識したいのがリアクションの大きさ。以前、とあるラジオ番組で

感情は1.3倍くらいを意識すると丁度良い

という話を聞いたことがあります。音声中心のコンテンツでは、声色を強調しなければどうしても淡々とした印象になってしまいます。私の場合は姿を映さないスタイルなので、なおさら重要です。

感情表現が豊かであれば、偶然訪れた視聴者もその雰囲気に引き込まれるかもしれません。クールな実況者を目指す訳じゃないので今後意識していきます。

不条理だけど「同接が少ないと離脱する」

少し不条理に聞こえるかもしれませんが、同接数の少なさ自体が離脱理由になることもあります。

もし自分が入室して「同接1」になった場合、それは配信者と自分だけの空間を意味します。この状況を楽しめる人もいるでしょうが、私はどちらかと言えば苦手です。講義で前列に座るような感覚で、配信者から注目されそうなのが落ち着きません。

一方「同接60人」ほどいれば、自分の参加や離脱による数字の変化は気にならなくなります。その安心感が視聴のしやすさにつながっているのでしょう。

では、同接が少ないから人が来ないなら、いつまで経っても増えないのか。勿論そんなことないでしょう。イノベーター理論（興味あればググってね）によれば、新しいものに最初に参加する人は全体の約2.5％とされています。つまり、無名の配信に訪れ、さらに見続けてくれる人は、もともと極めて少数派なのです。

だからこそ重要なのは、同接が1人ならその1人に満足してもらうこと。そうすれば、稀に残り続けてくれる人が現れます。その積み重ねこそが配信の土台になるのでしょう。当たり前の結論ですが、結局は「当たり前のことを徹底する」しかありません。

0人でも全力でやる

最後に、発信者側の姿勢について。実は私も実感していますが、同接が少ないと、目的を持たないままプレイしてしまい、淡々とした見応えのない配信になりがちです。いわゆる作業プレイです。

言うまでもなくダメです。お笑い芸人が壁に向かってでも全力でネタを披露するように、たとえ視聴者が0人でも楽しませるプレイや会話を意識する必要があります。人がいるから頑張るのではなく、誰もいなくても成立する配信を目指す。その積み重ねが、いずれ誰かに届くのだと感じました。

まとめ

今年は生配信の回数を増やし、動画とは異なる形で視聴者との接点を作っていきたいと考えています。リアルタイムでのやり取りが生まれること、そしてその空気感そのものが親しみやすさにつながる点は、生配信ならではの強みです。

一方、特にゲーム実況では同時接続数が伸びにくく、時間帯や競争環境の影響も強く受けることを改めて実感しました。しかし視聴者の立場で配信を観察してみたことで「静寂を作らないこと」「行動の理由を言語化すること」「感情を少し大きめに表現すること」など改善すべき具体的なポイントも見えてきました。

また、不条理ではあるものの、同接数の少なさ自体が視聴のハードルになる側面もあります。ただ、新しい配信に最初に集まる人はごくわずかです。だからこそ、たとえ視聴者が1人でも満足してもらえる配信を積み重ねることが、結果的に成長への近道なのだと思います。

結局のところ、派手な近道はありません。0人でも成立する配信を目指し、常に誰かに見られている前提で全力を尽くす。その姿勢を続けた先に、少しずつ視聴者が増えていくのではないでしょうか。

生配信はまだ試行錯誤の段階ですが、こうした検証を重ねながら、自分なりのスタイルを確立していきたいと思います。

きゃたぬき

今後ともよろしくお願いします

きゃたぬきのゲーム実況

きゃたぬき

きゃたぬきです。TwitterとYouTubeもやっています。

とある方からフリマアプリに関する相談・体験談のお便りを頂きました。普段は動画にて回答するのですが、ブログ記事も併せて更新していきます。動画版はお待ちください。

ちなみにこのような相談・報告は大歓迎ですので、ブログや動画にて採用されても大丈夫でしたら、いつでも下記お便りフォームから投稿してくださいませ。匿名でもOKです。有り難いことに沢山の相談をいただくので回答に時間がかかる事もあります。どうかご承知おきください。

解説動画

下記の動画でも詳しく解説しています

質問

いつも動画を拝聴しております。初歩的な質問かもしれませんが、なぜメルカリの新品はお店よりも安くなるのでしょうか。節約のために頻繁に購入していますが、お店より安くなっている理由がわからないまま購入しています。またメルカリで新品を買うデメリットがあれば教えていただけたら幸いです。

回答

メルカリの新品が店舗より安い理由は、保証・信頼・安心感といった“目に見えない価値”が価格に含まれていないからです。もちろん商品の需要・供給のバランスも価格に影響を与えますが、ここでは基本的な考え方を紹介します。

前提：最初から安い訳ではない

話を進めるにあたり、具体例をイメージしておきましょう。上記商品について、店舗とメルカリで約1,200円の差がありますが、最初から安い訳じゃありません。出品者はなるべく高く売りたいですから、初めは4200円で出品されていた…かもしれません。

しかし後述理由により購入者が現れず、徐々に値下げしていきます。そして購入者が現れ始め、安定した結果が「メルカリ新品相場：3000円台」なのです。

きゃたぬき

その理由を解説していきます。

１：店舗価格には「安心料」が含まれている

家電量販店や正規店で購入する場合、価格には以下の代金が含まれていると考えられます。

• メーカー保証・店舗独自の延長保証
• 正規ルートで仕入れたという確実な証拠
• 不具合があった際の返品・交換対応

メルカリの新品は、一度個人の手に渡った時点で（未開封であっても）これらを受けられないリスクが生じます。そのため「同じ商品でも、保証がない分だけ安くなる」という図式が成立します。

先ほどのアイマスクの例ですと、購入後に約３ヶ月のメーカー保証があります。しかし、メルカリ経由では受けられません。この状況を私なりに言い換えるなら

〇〇円の差額で、３ヶ月の保証に入るべきか？

となります。そして「補償を受けなくても安い方が良い」と購入者が判断しがちな金額こそ、相場3,000円台なのです。

２：「安くしてでも手放したい」出品者の事情

メルカリには、店舗とは異なる出品理由があります。

• プレゼント・景品： 0円で手に入れたため、店舗価格より安くても利益が出る
• ポイント消化・転売： セールやポイント還元で安く仕入れた商品を現金化するために安く売る
• 在庫処分： 引っ越しなどで早く手放したい

このように「利益より処分スピードを優先する」出品者がいることも安さの理由です。

先程のアイマスクの例…はちょっと置いといて、例えば新品で6,000円のモノが登場し、メルカリで本当は5,500円で売れたとしましょう。しかし出品者は素早く処分したいのです。

ライバルが増えたら価格競争になるだろう。それなら先に処分した方がいい

そう考えた結果、5,500円で売れるかもしれない状況から、4,000円という格安状態にして売り抜けるのです。この光景が「メルカリの新品が安い！」につながります。

３：商品ジャンルによって変わる「不安の壁」

たとえば以下の商品は、店舗より大幅に安くなる傾向があります。

• 食品・化粧品： 「誰がどこで保管していたか不明」という衛生面の不安。
• 高級ブランド品： 「偽物かもしれない」「鑑定料が必要」という事情

購入者側が抱えるこれらの不安を払拭するため、出品者は価格を下げざるを得ないのです。

アイマスクの例に戻ると…まぁ偽物が出回っているとは聞いたことありませんが、可能性はゼロではないですね。また、知人友人へのプレゼントですと、箱が潰れていたら困ります。そういったリスクを踏まえて、店舗価格より安くなるのです。

メルカリで新品を買うメリット・デメリット

改めまして、メルカリで新品を買うメリットはシンプルに価格が安いことです。一方、デメリットとして

• 保証が受けられない可能性： 購入時のレシートがないため、初期不良でも有償修理になる場合があります。
• 保管状態の差： 未開封でも「タバコのニオイが付いている」「外箱がボロボロ」といったケースがあります。
• すり替え・偽物のリスク： 届いたものが模倣品だった場合、返品の手間やトラブルが発生します。

といった点が挙げられます。これらの事情が重なることで「店舗より安い新品」になるのです。

記事のまとめ

メルカリの新品が店舗より安くなる理由は、保証・信頼・安心感といった「目に見えない価値」が価格に含まれていないからです。メルカリで新品を買う最大のメリットは価格の安さですが、その一方で、保証が受けられない可能性や保管状態の差、偽物リスクといったデメリットも存在します。

「安心を取るか、価格を取るか」──この判断を自分なりに使い分けることが、メルカリで新品を賢く購入するコツと言えるでしょう。

きゃたぬき

本記事がフリマアプリ生活の役に立てば幸いです。

あ、ちなみに記事中で紹介したホットアイマスクは、私が今も愛用しているものです。よければお試しください。

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それじゃあ、また！

OBSを使っていて

録画はマイク・ゲーム音声を別々に。でも生配信は両方合わせて届けたい！

という願望を一度に叶える方法について。具体的に書かれた記事を見つけられなかったので残しておきます。

きゃたぬき

なお自己責任でお願いします

筆者はMac（Apple silicon）を使っています。Windowsの方は設定項目が少し違うかも知れません。その点だけご承知おきください。

何がしたいのか？

ゲーム実況を編集するにあたり、マイク・ゲーム音声は別々に収録するのが便利です。筆者も収録にあたって、トラックを分けて保存するよう設定しています。

しかし、YouTubeなどの配信プラットフォームでは、複数トラックを自動的に束ねる仕組みが基本的にありません。そのため上記設定のままだと

実況してたと思ったら、ゲーム音声（またはマイク音声）だけ届いていた！

など失敗が相次ぎます。

もちろん、配信時は設定を変更すれば良いのですが…収録・生配信のたび切り替えるのは面倒です。

一つの設定で、どちらにも対応したい！

これが本記事の目標になります。

設定手順

前提として、収録したいゲーム音声とマイクを、それぞれ「ソース」に追加してください。その上で話を進めます。

また、今回使うのは「音声ミキサー」の左下にある設定、そして「コントロール」にある設定の２つです。押さえておきましょう。

「オーディオの詳細プロパティ」からトラック設定

まずは「音声ミキサー」左下の設定から「オーディオの詳細プロパティ」を開き、ゲーム音声・マイクのトラックに変更を加えます。内容としては

• マイク：1・3
• ゲーム音声：2・3

のような形。これにより、音声が個別収録されるトラック1・2と、あえて合成したトラック3が生まれました。

録画設定の音声トラックを1・2に

続いて、コントロールにある 設定＞出力＞録画より、録画設定の「音声トラック」を調整します。ここでは【1・2】にチェックを入れてください。

きゃたぬき

これで録画した時、ゲーム音声とマイクが別々に収録されます！

補足：MP4形式では収録できません！

初心者に向けて。初期設定であるMP4形式ではトラックを分けて収録できません。Windows なら mkv、Mac なら mov を選択し、Premiere Pro等の動画編集ソフトに対応したファイルで保存しましょう。

配信設定の音声トラックを３に

最後に、コントロールにある 設定＞出力＞配信より、配信設定の「音声トラック」を調整。ここでは【３】のみチェックしましょう。先ほど設定したように、トラック3 にはゲーム音声・マイクが合成されます。

きゃたぬき

これで配信時、両方の音が届きます

補足：【配信と録画を同時に行う】方は少ないと思いますが、同時に行っても録画ではトラックが分かれて収録されます。

動画編集ソフト（Premiere Pro）で確認。ゲーム音声・マイクが別々に収録されていました。参考までに、配信した動画を下に載せておきます。音の確認として活用ください。

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きゃたぬき

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解説動画

下記の動画でも詳しく解説しています

質問　

値下げ依頼についてですが、値下げ依頼を受けて値下げしたのに、中々購入しないってどうなんでしょうね。私は、そういう時『お値下げ依頼を受けて価格変更しましたが、専用ではないので、どなたでもこちらの価格でご購入OKです。購入されない場合削除して再出品いたしますので、よろしくお願いします。』ってコメント入れると、速攻で他の方が購入してくれます。普段から、専用・取り置きにしてますから。(商品は人気のカプセルトイ)

回答

値下げ依頼を受けて価格を下げたにもかかわらず購入されないのは、価格ではなく「商品の状態」の検討がまだ終わっていないケースが多いからだと、私は考えています。

購入判断は「価格＋商品の状態」で行われる

メルカリで購入を判断する際、多くの人は「価格＋商品の状態」をセットで見ています。ここでいう商品の状態とは、単に傷や汚れだけではなく、他の出品者や他サイトとの比較も含めた総合的な状態です。

本来であれば

「状態は良いけど価格が高いな」→ 値下げ交渉 → 購入

という流れが自然です。しかし実際には、この順番が逆になっている利用者も少なくありません。

値下げ後に検討を始める購入者心理

例えば「とりあえず値下げ交渉しよう！」と考える人の場合、価格が下がってから初めて「うーん、状態はどうかな…」と検討し始めます。

実際、私の元に届く相談として

値下げ交渉に応じた後で追加の質問をされ、さらに値下げを求められる

といった相談・体験談が届いています。

これは、価格面の条件を一度クリアしてから、改めて商品全体を精査している行動だと捉えると納得できます。「もう少し安くなれば買っていい」など、検討の前後で考えが変わるわけですね。

値下げ＝即購入、ではない

つまり、値下げしたのに購入されないのは購入者の検討プロセスの問題であることがほとんどです。価格交渉＝即購入、とは限らない点は、出品者として理解しておくと気持ちが楽になります。

きゃたぬき

事業主の方なら理解しやすい…かも

補足：「取り置きを断ったら即購入された」も同じ構造

合わせて紹介しますと、取り置きを断った途端に即購入されるケースも、値下げ後に購入されない現象と本質は同じです。

具体的には、以下の相談を頂きました。

たまにあるんですが、購入者から取り置き希望をお断りしたら「じゃあ今買いますね」って結局その日に購入されるのはどういう事情があってそうなるんでしょう？最初から買えるんやないかーいって思っちゃいます

購入者は価格にはすでに納得しているものの、商品の状態に対する検討が終わっていないため、判断を保留したいのです。

これは、取り置きをAmazonのカートのような「仮確保」として使いたい心理だと考えられます。商品を押さえた状態でじっくり検討し、最終判断を下したいわけです。

しかし、取り置きを断られたことで「迷っている間に他の人に買われる」と感じ、即決に切り替わった、という流れですね。

この場合も、価格ではなく検討のタイミングと心理が行動を左右しています。出品者からすると不思議に見えますが、構造を理解すると納得できる動きです。

出品者としての対応はどうすべきか

結論、相談者さんの対応は、出品者としてとても良いやり方だと私は思います。

• 「値下げ依頼を受けて価格変更したが、専用ではない」
• 「早い者勝ちで、購入されない場合は再出品する」

このように明言することで、他のユーザーにも購入のチャンスが生まれます。実際、そのコメントを入れたことで、別のユーザーがすぐ購入してくれたとのことですが、出品者目線では誰が買っても売上金は同じです。特に人気商品（今回で言えばカプセルトイ）であれば、購入を迷っていた第三者の背中を押す効果もあります。

専用・取り置きをしない方針を明確にしつつ、状況を冷静にコントロールできている点は、非常に理想的な出品者対応です。値下げ後に購入されないことがあっても、必要以上に気にせず「次に買う人」に目を向けるのが健全だと思います。

きゃたぬき

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